Para fornecer informações sobre os esforços de segurança da Snap e o volume e a natureza do conteúdo denunciado em nossa plataforma, publicamos relatórios de transparência duas vezes ao ano. Estamos empenhados em continuar a tornar esses relatórios mais abrangentes e informativos para os interessados que se preocupam profundamente com nossas práticas de moderação de conteúdo e de aplicação da lei, bem como com o bem-estar da nossa comunidade. 

Este relatório abrange o primeiro semestre de 2022 (1 de janeiro — 30 de junho). Assim como em nossos relatórios anteriores, compartilhamos dados sobre o número global de conteúdos no aplicativo e denuncias de contas que recebemos e contra os quais aplicamos em categorias específicas de violações. Também compartilhamos a forma como respondemos a solicitações de autoridades e governos, e nossas ações de fiscalização divididas por país. O relatório também traz adições recentes, incluindo a taxa de visualização de conteúdo que viola as políticas do Snapchat, violações de marca registrada em potencial e incidências de informações falsas na plataforma.

Como parte do nosso compromisso contínuo para melhorar nossos relatórios de transparência, estamos introduzindo vários novos elementos neste relatório. Para esta publicação e publicações futuras, estamos adicionando um glossário dos termos usados durante o relatório. Nosso objetivo é fornecer maior transparência em tais termos, denotando claramente quais formas de violação de conteúdo estão incluídas e receberam medidas corretivas em cada categoria. Pela primeira vez, também estamos introduzindo informações falsas como uma categoria autônoma no nível de país, com base em nossa prática anterior de denúncia de informações falsas globalmente. 

Além disso, estamos fornecendo informações mais aprofundadas sobre nossos esforços para combater a divulgação de Imagens de Exploração Sexual e Abuso Infantil (CSEAI). A partir de agora, compartilharemos informações sobre o total de conteúdos de CSEAI sobre os quais atuamos através da remoção, bem como o número total de denúncias de CSEAI* (ou seja, “CyberTips”) que fizemos ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC). 

Para obter mais informações sobre nossas políticas de combate a conteúdo prejudicial online e planos de continuar evoluindo nossas práticas de denúncia, leia nosso mais recente artigo do blog sobre Segurança e Impacto sobre o relatório de transparência. 

Para encontrar recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte nosso guia Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

De 1 de janeiro a 30 de junho de 2022, aplicamos medidas corretivas em 5.688.970 conteúdos em todo o mundo que violaram nossas políticas. As ações de fiscalização incluem a remoção do conteúdo ofensivo ou o encerramento da conta em questão.

Durante o período do relatório, constatamos uma taxa de visualização violativa (VVR) de 0,04%, o que significa que a cada 10.000 visualizações de Snaps ou Histórias no Snapchat, quatro continham conteúdo que violava nossas políticas. 

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente menores, é ilegal, repugnante e proibida pelas nossas Diretrizes Comunitárias. A prevenção, detecção e erradicação de Imagens de Exploração Sexual e Abuso Infantil (CSEAI) em nossa plataforma é uma prioridade para nós, e evoluímos continuamente nossas capacidades para combater esses e outros tipos de crimes.

Nossas equipes de confiança e segurança usam ferramentas de tecnologia de detecção ativa, tais como o método de detecção de hash-matching do PhotoDNA e a detecção de Imagens de Abuso Sexual Infantil (CSAI) do Google para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos contendo abuso infantil e denunciar ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC), conforme exigido por lei. O NCMEC, por sua vez, se articula com as autoridades nacionais ou internacionais, conforme necessário.

No primeiro semestre de 2022, detectamos e agimos proativamente em 94% do total de violações de exploração sexual e abuso infantil denunciadas aqui — um aumento de 6% desde nosso relatório anterior.

Durante o período de denúncias, removemos 73 contas por violações de nossa política que proíbe conteúdo terrorista e violento extremista.

Na Snap, removemos conteúdo de extremismo terrorista e violento relatado através de vários canais. Isso inclui permitir que os usuários denunciem conteúdo extremista terrorista e violento através do nosso menu de denúncias no app. Também trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades policiais para abordar o terrorismo e o conteúdo de extremismo violento que possa aparecer na Snap.

Nós nos preocupamos profundamente com a saúde mental e o bem-estar dos Snapchatters, que já ajudou e continua ajudando a fundamentar nossas decisões para construir o Snapchat de forma diferente. Como uma plataforma projetada para comunicações entre amigos reais, acreditamos que o Snapchat pode desempenhar um papel único em capacitar amigos a se ajudarem em momentos difíceis.

Quando nossa equipe de Confiança e Segurança identifica um Snapchatter em perigo, eles podem enviar recursos de apoio e prevenção à automutilação e notificar o pessoal de atendimento de emergência quando apropriado. Os recursos que compartilhamos estão disponíveis em nossa lista global de recursos de segurança, e esses estão publicamente disponíveis a todos os Snapchatters.