Desde o início, projetamos o Snapchat para ser diferente das mídias sociais tradicionais para ajudar as pessoas a se conectar a amigos e familiares próximos sem muitas das pressões que sentiram em outras plataformas. A maioria dos adolescentes usa o Snapchat como um serviço de mensagens para conversar com pequenos grupos de amigos, em vez de um lugar para construir grandes redes de conhecidos ou compartilhar ideias com grandes grupos de pessoas. Por exemplo, os adolescentes dos EUA em média usam o Snapchat para se comunicar com apenas cinco amigos. 

Nosso objetivo é fornecer um ambiente saudável e seguro para todos os Snapchatters, especialmente os membros mais jovens de nossa comunidade com idades entre 13 e 17 anos. Nossa abordagem à segurança e à privacidade começa com o design exclusivo de nossa plataforma e inclui proteções extras para os Snapchatters adolescentes. 

À medida que os riscos online continuam a evoluir, estamos constantemente revisando e fortalecendo essas proteções, que incluem:

• Proteções contra contato indesejado. Quando um adolescente está se comunicando com outra pessoa no Snapchat, queremos que seja alguém que ele realmente conheça. Por isso, dificultamos que ele seja contactado por um estranho. Para fazer isso, nós:

  • Exigimos que duas pessoas aceitem uma à outra como amigos ou que já sejam contatos telefônicos antes de começar a se comunicar diretamente.

  • Impedimos que os adolescentes apareçam aleatoriamente nos resultados da Pesquisa para outra pessoa, a menos que tenham amigos ou contatos em comum. 

  • Mostramos aos adolescentes um pop-up avisando se alguém com quem não têm amigos em comum tentar conversar com eles.

• Restrição de funcionalidades de comparação social pública. O Snapchat existe para ajudar as pessoas a se sentirem confortáveis em expressar quem realmente são com seus amigos reais, da mesma forma que interagem na vida real. É por isso que o Snapchat não abre um feed infinito, e as mensagens são excluídas por padrão para imitar a maneira como as pessoas falam pessoalmente ou ao telefone. Além disso, nós:

  • Não oferecemos comentários ou curtidas públicas quando você se comunica com seus amigos.

  • Não recomendamos grupos públicos, o que reduz o risco de encontrar acidentalmente comportamentos prejudiciais.

  • Não oferecemos listas de amigos públicas.

• Moderação robusta de conteúdo. Temos regras rígidas sobre o que pode ser postado ou amplificado no Snapchat. Por exemplo, antes que o conteúdo alcance um grande público no Holofote, ele passa por avaliações humanas e automatizadas. Não oferecemos streaming ao vivo no aplicativo e não programamos nossos algoritmos para favorecer a disseminação de informações erradas ou conteúdo prejudicial. Para ajudar a proteger os adolescentes de serem expostos a conteúdo público inadequado, nós também:

  • Removemos conteúdo que viola nossas políticas. 

  • Filtramos conteúdo sugestivo e sensível para adolescentes. 

  • Permitimos que os pais definam controles de conteúdo ainda mais rigorosos para seus adolescentes usando nossas ferramentas da Central da Família.

• Tomar medidas rápidas para oferecer suporte aos Snapchatters. Oferecemos ferramentas simples que permitem que qualquer Snapchatter bloqueie outra conta de forma rápida e confidencial e denuncie conteúdos ou contas para nós. Temos uma equipe global que trabalha o tempo todo para revisar cada denúncia que recebemos e tomar medidas rápidas. Além disso, é importante saber que:

  • Embora as conversas no Snapchat sejam excluídas por padrão, muitas vezes ainda somos capazes de reter dados e dar suporte a investigações legais. Por exemplo, quando removemos conteúdo que envolva comportamento ilegal, o retemos por um longo período.

  • A denúncia é realmente importante – ela nos permite revisar rapidamente o conteúdo em questão. Se considerarmos que o conteúdo viola nossas políticas, o removeremos. Você não precisa ter uma conta do Snapchat para nos enviar uma denúncia. Oferecemos ferramentas online que qualquer pessoa, incluindo pais, pode usar. 

  • Nos casos em que a vida de alguém pode estar em risco, encaminharemos proativamente o incidente para as autoridades policiais.  

• Ferramentas e recursos para os pais. Assim como o Snapchat foi projetado para dar suporte aos comportamentos humanos do mundo real, oferecemos ferramentas no aplicativo para pais que refletem a maneira como os pais estão acostumados a ter conversas sobre segurança na vida real. Nossa Central da Família permite que os pais:

  • Vejam de quem seus filhos adolescentes são amigos e com que frequência estão conversando, mas não as mensagens reais de suas conversas privadas.

  • Denunciem outro Snapchatter de quem eles possam estar com medo, diretamente por meio dessas ferramentas.

  • Vejam as configurações de privacidade e segurança de seus adolescentes. 

Hoje em dia, todos vivemos uma parte significativa de nossas vidas online, e queremos ajudar tanto adolescentes quanto pais a estarem cientes das ameaças online e a se sentirem preparados para lidar com elas. Nosso trabalho aqui nunca acabará e somos gratos aos muitos especialistas, grupos de segurança e pais que continuarão a informar nossas proteções, ferramentas e recursos.