Fáilte chuig ár leathanach trédhearcachta an Aontais Eorpaigh (AE), áit a n-eisímid eolas ar leith AE atá riachtanach de réir an Achta um Sheirbhísí Digiteacha (DSA), Treoir um Sheirbhísí Méain Aisfhriotail (AVMSD), an tAcht na Meán (DMA), agus Rialachán ar Ábhar Éiginnte ar Líne (TCO). Tabhair faoi deara gurb é an leagan is déanaí de na Tuarascálacha Trédhearcachta atá ar fáil sa limistéar en-US.
Tá Snap Group Limited tar éis Snap B.V. a cheapadh mar a hIonadaí Dlí dá réir don DSA. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an ionadaí ag dsa-enquiries [ag] snapchat.com don DSA, ag vsp-enquiries [ag] snapchat.com don AVMSD agus DMA, ag tco-enquiries [ag] snapchat.com don TCO, trí ár Suíomh Tacaíochta [anseo], nó ag:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, An Ísiltír
Más gníomhaireacht forfheidhmithe an dlí tú, le do thoil lean na céimeanna atá leagtha amach Anseo.
Le do thoil, cumarsáid a dhéanamh i mBéarla nó i nDúitseach nuair a bhíonn tú ag teagmháil linn.
Maidir le DSA, táimid á rialú ag an gCoimisiún Eorpach agus ag Údarás na hÍsiltíre do Thomhaltóirí agus Margaí (ACM). Maidir le AVMSD agus an DMA, táimid á rialú ag Údarás Meáin na hÍsiltíre (CvdM). Maidir le TCO, táimid rialaithe ag Údarás na hÍsiltíre chun Ábhar Éiginnte ar Líne agus Ábhar Éignithe leanaí a chosc (ATKM).
Foilsithe: 28 Feabhra, 2025
Nuashonraithe Deiridh: 23 Aibreán, 2025 (leagan 2.0)
Timthriall Tuarascála: 1 Iúil 2024 - 31 Nollaig 2024
Foilsímid an tuarascáil seo de réir na gceanglas tuairiscithe trédhearcachta dá bhforáiltear in Airteagail 15, 24 agus 42 den Acht um Sheirbhísí Digiteacha (Rialachán (AE) 2022/2065) de chuid an Aontas Eorpach (AE)) (“DSA”). Ach amháin i gcás ina dtugtar a mhalairt faoi deara, baineann an fhaisnéis atá sa tuarascáil seo leis an tréimhse tuairiscithe ón 1 Iúil 2024 go dtí an 31 Nollaig 2024 (H2 2024).
Ón 1 Eanáir 2025, tá 93.7 milliún faighteoir gníomhach míosúil ar an meán (“AMAR”) dár gcuidSnapchat app san EU. Ciallaíonn sé seo, ar an measartha, thar an tréimhse 6 mhí dar críoch 31 Nollaig 2024, go bhfuil 93.7 milliún úsáideoir cláraithe san AE tar éis an aip Snapchat a oscailt uair amháin ar a laghad le linn míosa ar leith.
Déantar miondealú ar an bhfigiúr seo de réir Ballstáit mar seo a leanas:
1 Ríomhadh na figiúirí seo chun cloí le riachtanais reatha DSA agus níor cheart brath orthu ach chun críocha DSA. D'athraíomar an chaoi a ríomhaimid an figiúr seo le himeacht ama, lena n-áirítear mar fhreagra ar pholasaí inmheánach atá ag athrú, treoir rialtóirí agus teicneolaíocht agus níl sé beartaithe figiúirí a chur i gcomparáid idir tréimhsí. Seans go mbeidh sé seo difriúil chomh maith ó na ríomhanna a úsáidtear le haghaidh figiúirí úsáideoirí gníomhacha eile a fhoilsímid chun críocha eile.
Le linn na tréimhse tuairiscíochta seo (H2 2024), fuair muid nialas (0) orduithe chun gníomh a dhéanamh i gcoinne ábhair dhlíthíochta a cuireadh in iúl go sonrach ó údarás na mBallstát AE, lena n-áirítear na horduithe a eisiúnaíodh de réir Airteagal 9 den DSA.
8 Ós rud é gurb é nialas (0) an líon seo, ní féidir linn briseadh síos a sholáthar de réir cineál ábhair dhlíthíochta atá i gceist ná an Ball State a thug an t-ordú, ná na huaireanta meánacha chun dearbhú a thabhairt maidir le haithint a fháil nó gníomh a dhéanamh ar na horduithe.
Le linn na tréimhse tuairiscíochta seo (H2 2024), fuair muid na horduithe seo a leanas chun sonraí úsáideoirí a nochtadh ó údarás na mBallstát AE, lena n-áirítear na horduithe a eisíodh deréir Airteagal 10 den DSA:
An am meánach chun a chur ar an eolas údaráis ábhartha maidir le fáil na n-orduithe seo chun eolas a sholáthar 0 nóiméad — soláthraímid freagra uathoibríoch a deimhníonn an fhaighte.
An am meánach chun éifeacht a thabhairt do na n-orduithe seo chun eolas a sholáthar bhí thart ar~12 lá. Léiríonn an tomhas seo an tréimhse ama ó chuaigh Snap i dteagmháil le hordú go dtí go bhfuair Snap an cás mar a réitigh go hiomlán, a d'fhéadfadh, i gcásanna aonair, brath ar an luas a fhreagraíonn an t-údarás Ballstáit ábhartha do na hiarratais ar shoiléiriú ó Snap atá riachtanach chun an t-ordú a phróiseáil.
Tabhair faoi deara, ní sholáthraímid briseadh síos na n-orduithe thuas chun eolas a sholáthar a chatagóir de réir cineál ábhair mídhleathacha atá i gceist mar níl an t-eolas seo ar fáil dúinn go ginearálta.
Caithfidh gach ábhar ar Snapchat cloí lenár Treoirlínte Pobail agus Conarthaí Seirbhíse. Caithfidh ábhar áirithe cloí le treoirlínte agus beartais bhreise freisin. 8Mar shampla, ní mór d’inneachar a chuirtear faoi bhráid lucht éisteachta níos leithne ar ár ndromchlaí craolta poiblí caighdeáin bhreise níos airde a chuirtear ar fáil inár Inneachar Treoirlínte maidir le Cáilitheacht Molta, cé go gcaithfidh fógraí cloí lenárpolasaithe fógraíochta.
Cuirimid na beartais seo i bhfeidhm trí úsáid a bhaint as teicneolaíocht agus athbhreithniú daonna. Cuirimid meicníochtaí ar fáil d’úsáideoirí agus do dhaoine nach n-úsáideoirí iad chun sáruithe a thuairisciú, lena n-áirítear ábhar agus gníomhaíochtaí mídhleathacha, go díreach san aip nó trínár suíomh Gréasáin. Bainimid úsáid freisin as teicneolaíocht braite díobhála réamhghníomhach. Spreagann meicníochtaí agus tuairiscí laigeanta gníomhacha athbhreithniú, a úsáidfidh measctha de uirlisí uathoibrithe agus moderóirí daonna chun gníomh ceart a ghlacadh de réir ár mbeartas.
Cuirimid tuilleadh faisnéise ar fáil faoi mhodhnóireacht ár n-ábhair i H2 2024 thíos.
De réir Airteagal 16 den DSA, tá meicníochtaí curtha i bhfeidhm ag Snap a ligeann do úsáideoirí agus do neamh-úsáideoirí tuairisc a thabhairt do Snap faoi láthair ábhar sonraithe ar Snapchat a gcuireann siad ina luí go bhfuil sé mídhleathach. Is féidir leo é sin a dhéanamh trí ábhar nó cuntais ar leith a thuairisciú, cibé acu go díreach laistigh den aip Snapchat nó ar ár suíomh gréasáin.
Agus fógraí á gcur isteach in aip nó trínár suíomh Gréasáin, is féidir le tuairisceoirí cúis shonrach tuairiscithe a roghnú ó roghchlár roghanna a léiríonn na catagóirí sáruithe atá liostaithe inár Treoirlínte Phobail (m.sh., fuathchaint, drugaí). Cuireann ár dTreoirlínte Pobail cosc ar ábhar agus gníomhaíochtaí atá neamhdhleathach san AE, mar sin léiríonn na cúiseanna tuairiscíochta atá againn go hólach catagóirí ar leith de ábhar neamhdhleathach san AE. Mar sin féin, i dtaca le tuairisceoir san AE a chreideann go bhfuil an t-ábhar nó an cuntas a bhfuil siad ag tuairisciú neamhdhleathach ar chúiseanna nach luadh go sonrach inár mhuirear tuairiscíochta, tá siad in ann tuairisciú a dhéanamh ar “ábhar neamhdhleathach eile” agus tugtar deis dóibh míniú a thabhairt ar cén fáth a gcreideann siad go bhfuil an rud a bhfuil siad ag tuairisciú neamhdhleathach.
Le linn an tréimhse tuairiscíochta (H2 2024), fuair muid na nótaí seo a chuirtear isteach de réir Airteagal 16 den DSA san AE:
Thíos, cuirimid briseadh síos ar conas a rinneadh na foláireamh seo a phróiseáil – is é sin, tríd an bpróiseas a chuimsíonn athbhreithniú duitse nó go hiomlán trí na modhanna uathoibrithe amháin:
Má shocraímid, tar éis athbhreithnithe, go sáraíonn an t-ábhar nó an cuntas a thuairiscíodh ár Treoirlínte Pobail (lena n-áirítear ar chúiseanna neamhdhleathachta), d’fhéadfaimid (i) an t-ábhar atá ina chion a bhaint, (ii) foláireamh a thabhairt don úinéir cuntais ábhartha agus stróc a chur i bhfeidhm ar an gcuntas, agus / nó (iii) an cuntas ábhartha a ghlasadh, mar a mhínítear tuilleadh inár Míniúchán ar Dhíriú, Forfheidhmiú, agus Aighneachtaí Snapchat.
I H2 2024, rinneamar na gníomhartha forfheidhmithe seo a leanas nuair a fuair muid foláireamh a cuireadh isteach de réir Airteagal 16 DSA san AE:
I H2 2024, cuireadh gach tuarascáil ar “ábhair eile neamhleagtha” a gcuireadh i gcion orainn i bhfeidhm faoi na Treoirlínte Phobail atá againn, toisc go raibh na Treoirlínte Phobail ag cur cosc ar an ábhar nó ar an gconradh a bhain leis. Mar sin, chuireamar na forfheidhmithe seo i gcatagóir ábhartha na sárú Treoirlínte Pobail sa tábla thuas.
Chomh maith leis na forfheidhmithe thuas, d’fhéadfaimid gníomh a dhéanamh ar ábhar a tugadh faoi deara dúinn de réir polasaithe agus treoirlínte Snap eile a bhaineann:
Maidir le hábhar ar ár ndromchlaí craolta poiblí, má chinnimid nach gcomhlíonann an t-ábhar tuairiscithe ár gcritéir um Cháilitheacht Inneachair do Mholadh, féadfaimid diúltú don ábhar do mholadh algartamach nó d’fhéadfaimis dáileadh an ábhair a theorannú chun lucht féachana áirithe a eisiamh (má chomhlíonann an t-ábhar ár gcritéir incháilitheachta le haghaidh molta ach go bhfuil sé íogair nó le tuiscint ar bhealach eile).
I H2 2024, rinneamar na gníomhartha seo a leanas maidir le hábhar ar dhromchlaí craolta poiblí Snapchat a thuairiscíodh dúinn san AE, comhoiriúnach lenár dTreoirlínte Ábhair maidir le Cuimsitheacht Molta:
Más cinntímid go gcuireann fógra a tuairiscítear isteach ar ár gConas Fógraíochta, d'fhéadfadh dúinn é a bhaint as a rith.
In H2 2024, rinneamar na bearta seo a leanas maidir le fógraí a tuairiscíodh dúinn san AE:
Chomh maith le fógraí a chuirtear isteach i gcomhréir le hAirteagal 16 den DSA a athbhreithniú, glacann Snap páirt freisin i modhnóireacht ábhair ar a thionscnamh féin. Thíos, cuirimid ar fáil eolas faoin gcóimeáil ábhair a dhéanann Snap de réir a n-iarrachta féin, lena n-áirítear úsáid uirlisí uathoibrithe, na bearta a ghlacadh chun oiliúint agus tacaíocht a sholáthar do dhaoine a bhfuil freagracht orthu as cóimeáil ábhair, agus líon agus cineál na srianta a cuireadh i bhfeidhm mar thoradh ar na hiarrachtaí cóimeála ábhair gníomhacha sin.
Úsáid uirlisí uathoibrithe i gcóimeáil ar thionscnamh féin ag Snap
Úsáidimid uirlisí uathoibrithe chun sáruithe ar ár dtéarmaí agus ár bpolasaithe a bhrath go gníomhach agus, i gcásanna áirithe, chun iad a fhorfheidhmiú. I measc na n-uirlisí seo tá uirlisí hash-mheaitseála (lena n-áirítear PhotoDNA agus Google CSAI Match), API Sábháilteachta Ábhar Google, samhlacha Braite Teanga maslach (a aimsíonn agus a dhiúltaíonn ábhar bunaithe ar liosta sainaitheanta agus nuashonraithe rialta d’eochairfhocail agus emojis maslacha), agus teicneolaíochtaí a ghiaráil intleacht shaorga, meaisínfhoghlaim agus samhlacha móra teanga. Tá ár n-uirlisí uathoibrithe deartha chun sárú a aithint ar ár gConaiscí Comhoibriúcháin (a chuimsíonn, i measc rudaí eile, cosc ar ábhar dlíthiúil) agus, más cuí, ar ár gConaiscí Ábhair maidir le Ceadú Moltaí agus ar ár bPolasaithe Fógraíochta.
9 I H2 2024, rinneadh ár mbrath réamhghníomhach go léir ag giaráil uirlisí uathoibrithe. Nuair a thugann ár n-uirlisí uathoibrithe faoi deara sárú féideartha ar ár bpolasaithe, déanann siad gníomh ar aon nós de réir ár bpolasaithe, nó cruthaíonn siad tasc le haghaidh athbhreithnithe duitse. Tuairiscítear an líon agus na cineálacha srianta a cuireadh i bhfeidhm mar thoradh ar an bpróiseas seo thíos.
Líon agus cineálacha srianta a cuireadh i bhfeidhm ag Snap de chuid féin
In H2 2024, rinne Glac na bearta forghníomhaithe seo a leanas tar éis sáruithe ar ár Treoirlínte Phobail a bhrath go réamhghníomhach (lena n-áirítear sáruithe arb ionann iad agus ábhar mídhleathach agus gníomhaíochtaí faoi dhlíthe an AE agus na mBallstát):
Chomh maith leis sin, i H2 2024, maidir le hábhar ar ár dromchlaí craolta poiblí, ghlacamar na gníomhartha seo a leanas tar éis dúinn contrártha a bhrath go gníomhach ar Snapchat, trí úsáid a bhaint as uirlisí uathoibríocha, a bhaineann le hár gConas Ábhar maidir le Comhoiriúnacht Moltaí:
* Mar a luaitear inár gConarthaí Ábhair maidir le Comhoiriúnacht Mholtaí, féadfar cuntais a shéideann go leanúnach nó go heagraithe na gConarthaí Ábhair maidir le Comhoiriúnacht Mholtaí a dhícháiliú go sealadach nó go buan ó mholtaí ar ár dtaobhlanna poiblí. 2 Cuireann muid an gníomh seo i bhfeidhm i gcomhthéacs ár n-iarrachtaí modhnaithe gníomhacha.
Chomh maith leis sin, i H2 2024, ghlac muid na gníomhartha seo a leanas tar éis dúinn sárú ar ár bPolasaithe Fógraíochta a bhrath go gníomhach ar Snapchat, tríd an úsáid a bhaint as uirlisí uathoibrithe:
Gníomhartha a tógadh chun oiliúnas agus cúnamh a sholáthar do dhaoine atá freagrach as modhnú ábhair
Feidhmíonn ár ngrúpaí modhnaithe ábhair ár bpolasaithe modhnaithe ábhair chun cabhrú le cosaint a sholáthar do phobal Snapchat. Oibríonn siad le haghaidh tréimhse il-seachtaine, ina dtéann baill nua foirne trí oideachas ar bheartais, uirlisí, agus nósanna imeachta ardaithe Snap. Téann ár bhfoirne mionathraithe go rialta i gcomhoibriú le hoiliúnachtaí athnuachana atá ábhartha dá n-oibreacha, go háirithe nuair a bhíonn cásanna atá gar do bheartas agus atá ag brath ar choinníollacha againn. Reáchtálaimid cláir scilbhisithe, seisiúin deimhnithe agus tráth na gceist freisin chun a chinntiú go bhfuil na modhnóirí go léir reatha agus go gcomhlíonann siad gach polasaí nuashonraithe. 6 Ar deireadh, nuair a thagann treochtaí práinneacha ábhair chun solais bunaithe ar imeachtaí reatha, scaipimid soiléirithe polasaí go tapa ionas go mbeidh foirne in ann freagairt de réir polasaithe Snap.
Tugaimid tacaíocht shuntasach agus acmhainní dár bhfoirne mionathraithe, lena n-áirítear tacaíocht shláinte agus rochtain éasca ar sheirbhísí sláinte intinne.
Is féidir le húsáideoirí a bhfuil a gconraí gafa ag ár gconraí sábháilteachta mar gheall ar shárú ar ár gCeanglais Comhphobail (lena n-áirítear ábhar agus gníomhartha mídhleathacha) achomharc a dhéanamh ar a gconradh Achomharc ar chuntas gafa. Is féidir le húsáideoirí freisin gairm a dhéanamh ar chinneadh áirithe maoiniú ábhair.
Le linn na tréimhse tuairiscithe (H2 2024), phróiseáil Glac na hachomhairc seo a leanas (lena n-áirítear achomhairc i gcoinne glais cuntas agus cinntí modhnóireachta ar leibhéal an ábhair) a cuireadh isteach trína chórais láimhseála gearán inmheánacha san AE:
Tuairisc cháilíochtúil agus críocha
Mar a mhínítear thuas i gCuid 3(b), bainimid feidhm as uirlisí uathoibrithe chun sáruithe ar ár dtéarmaí agus ár mbeartais a bhrath go réamhghníomhach agus, i gcásanna áirithe, a fhorghníomhú. I measc na n-uirlisí seo tá uirlisí hash-mheaitseála (lena n-áirítear PhotoDNA agus Google CSAI Match), API Sábháilteachta Ábhar Google, samhlacha Braite Teanga maslach (a aimsíonn agus a dhiúltaíonn ábhar bunaithe ar liosta sainaitheanta agus nuashonraithe rialta d’eochairfhocail agus emojis maslacha), agus teicneolaíochtaí a ghiaráil intleacht shaorga, meaisínfhoghlaim agus samhlacha móra teanga. Tá ár n-uirlisí uathoibrithe deartha chun sárú a aithint ar ár gConaiscí Comhoibriúcháin (a chuimsíonn, i measc rudaí eile, cosc ar ábhar dlíthiúil) agus, más cuí, ar ár gConaiscí Ábhair maidir le Ceadú Moltaí agus ar ár Polasaithe Fógraíochta.
Nuair a thugann ár n-uirlisí uathoibrithe faoi deara sárú féideartha ar ár bpolasaithe, déanann siad gníomh ar aon nós de réir ár bpolasaithe, nó cruthaigh siad tasc le haghaidh athbhreithnithe duitse.
Táscairí ar chruinneas agus ráta earráide féideartha, briste síos de réir Bhallstáit
9 Déanaimid monatóireacht ar tháscairí maidir le cruinneas agus ráta féideartha earráide ár n-uirlisí modhnóireachta uathoibrithe trí shamplaí randamacha de thascanna arna bpróiseáil ag ár n-uirlisí uathoibrithe a roghnú agus iad a chur isteach lena n-athbhreithniú ag ár bhfoirne modhnóireachta daonna. Is éard atá sa ráta cruinnis ná céatadán na dtascanna ó na samplaí randamacha seo a ndearbhaítear go bhfuil na cinntí ceart modhnóireachta acu arna n-athbhreithniú ag modhnóirí daonna. Is é ráta na hearráide an difríocht idir 100% agus an ráta cruinnis a ríomhadh mar a thuairiscítear thuas.
Déanaimid monatóireacht ar chruinneas agus ar ráta féideartha earráide do dhá chatagóir leathana d’uirlisí modhnóireachta uathoibrithe, is iad sin:
Uirlisí uathoibrithe a bhraitheann agus/nó a fhorghníomhaíonn i gcoinne sáruithe ar ár Treoirlínte Phobail, agus a d’fhéadfadh forghníomhaithe i gcoinne cuntas úsáideora a bheith mar thoradh orthu (m.sh. rabhaidh a chuirtear i bhfeidhm i gcoinne an cuntas nó glasáil an cuntas). Bunaithe ar shampláil, i H2 2024, b'ionann ráta cruinnis na n-uirlisí uathoibrithe seo agus thart ar 95% agus bhí an ráta earráide thart ar 5%.
Uirlisí uathoibrithe a bhraitheann agus/nó a ghníomhaíonn ar ábhar ar ár ndromchlaí craolta poiblí ar bhonn ár dTreoirlínte um Inneachar le haghaidh Incháilitheachta Molta. Bunaithe ar shampláil, i H2 2024, b'ionann ráta cruinnis na n-uirlisí uathoibrithe seo agus thart ar 85% agus bhí an ráta earráide thart ar 15%.
Bunaithe ar shampláil, i H2 2024, b'ionann ráta cruinnis comhcheangailte na n-uirlisí uathoibrithe a úsáideadh ar fud an dá chatagóir thuas agus thart ar 89% agus b'ionann an ráta earráide agus thart ar 11%.
De ghnáth ní dhéanaimid rianú ar theanga an ábhair a mhodaraímid ar Snapchat, agus mar sin ní féidir linn miondealú ar na rátaí cruinnis agus earráide dár n-uirlisí uathoibrithe maidir le modhnóireacht a sholáthar do gach teanga oifigiúil de Bhallstáit. Mar sheachvótálaí don fhaisnéis seo, tugaimid thíos miondealú ar ár rátaí comhchruinnis agus earráide d’inneachar a mhodhnaítear go huathoibríoch (ar fud ár Treoirlínte phobail agus ár dTreoirlínte Ábhar le haghaidh Incháilitheacht Moltaí) a thagann ó gach Ballstát.
Conairí
Tuigimid an struis a d’fhéadfadh a bheith ag uirlisí modhnóireachta uathoibrithe ar chearta bunúsacha, agus úsáidimid cosaintí chun an struis sin a laghdú.
Déantar ár n-uirlisí modhnóireachta uathoibrithe inneachair a thástáil sula n-imscartar iad. Tástáiltear samhlacha ar líne agus lasmuigh chun comhlíonadh a chinntiú, agus cuireann siad i bhfeidhm trí thástáil A/B chun a chinntiú go bhfuil siad ag feidhmiú go ceart sula gcuirtear ar fáil go hiomlán iad i dtáirgeadh. Déanaimid athbhreithnithe Cáilíochta (QA) réamh-láimhseála, athbhreithnithe seoladh, agus seiceálacha QA cruinn i láthair na huaire le linn rollaí páirteach (conas a dhéantar iad a scaoileadh i gcéimeanna).
Tar éis seoladh ár n-uirlisí uathoibrithe, déanaimid measúnú ar a gcomhlíonadh agus a cruinneas ar bhonn leanúnach, agus déanaimid coigeartuithe de réir mar is gá. I dtaobh seo, déanann ár n-mhodaráití daonna athbhreithniú ar shamplaí de thascanna uathoibrithe chun múnlaí a shainaithint a gcaithfidh coigeartuithe a dhéanamh chun cruinneas a fheabhsú. Déanaimid monatóireacht freisin ar leitheadúlacht na ndíobhálacha sonracha ar Snapchat trí shampláil randamach laethúil a dhéanamh ar ábhar poiblí áirithe, agus déanaimid an fhaisnéis seo a ghiaráil chun réimsí a aithint le haghaidh tuilleadh feabhais.
Tugann ár bpolasaithe agus ár gcórais tacaíocht do chur i bhfeidhm comhoiriúnach agus cothrom, lena n-áirítear trí ár n-uirlisí uathoibrithe, agus cuireann siad deis ar fáil do Snapchatters díospóid a dhéanamh ar thorthaí na forfheidhmithe ar bhealach bríomhar trí fógra agus próisis achomhairc a chuspóir chun suimeanna ár bpobail a chaomhnú agus ag an am céanna a chearta aonair Snapchatters a chosaint.
Déanaimid iarracht feabhas a chur ar ár n-uirlisí uathoibrithe chun ábhair a mhodhnú chun a cruinneas a fheabhsú agus tacú le forfheidhmiú comhoiriúnach agus cothrom ár bpolasaithe.
Don tréimhse tuairiscithe (H2 2024), cuirimid an fhaisnéis seo a leanas ar fáil faoi dhíospóidí a cuireadh isteach i gcoinne Glac chuig na comhlachtaí um réiteach díospóide lasmuigh den chúirt dá dtagraítear in Airteagal 21 den DSA:
Léiríonn an tábla thuas stádas amhail an 31 Nollaig 2024 ag díospóidí a cuireadh faoi bhráid comhlachtaí deimhnithe um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt faoi Airteagal 21 DSA le linn na tréimhse tuairiscithe (H2 2024). Amhail an 31 Nollaig 2024, as 20 díospóid a cuireadh faoi bhráid comhlachtaí den sórt sin i H2 2024, bhí 15 ar feitheamh, agus bhí 5 cinn socraithe sular eisíodh cinneadh.
Tabhair faoi deara, níor chuireamar san áireamh sa tábla thuas na gearáin a cuireadh faoi bhráid comhlacht deimhnithe Airteagal 21 ach a fuair an comhlacht ábhartha neamh-inghlactha sular cuireadh ar aghaidh chuig Snap iad. 8 Ní féidir linn líon na ndíospóidí a thagann faoin gcatagóir seo a dhearbhú mar go gcuireann roinnt comhlachtaí deimhnithe, ach ní go léir, Snap ar an eolas faoi dhíospóidí dá leithéid. 5 Is eol dúinn, áfach, 6 ghearán a thagann faoin gcatagóir seo in H2 2024.
Súspensions de réir Airteagal 23.1: súspension cuntais a sholáthraíonn ábhar a bhfuil mí-úsáid shoiléir air go minic
Mar a mhínítear in árMínitheoir Snapchat Modhnóireacht, Forfheidhmiú, agus Achomhairc, úsáidtear cuntais a chinnimid a úsáidtear go príomha chun ár Treoirlínte Phobail a shárú (lena n-áirítear trí ábhar atá go follasach mídhleathach a sholáthar) agus cuntais a dhéanann díobháil mhór a dhíchumasú go pras. I gcás sáruithe eile ar ár dTreoirlínte Phobail, cuireann Snap próiseas forfheidhmithe trí pháirt i bhfeidhm de ghnáth:
An chéad chéim: baintear an ábhar sáraithe.
Céim a dó: faigheann an t-úsáideoir fógra ag cur in iúl gur sháraigh sé ár Treoirlínte Phobail, gur baineadh a n-inneachar, agus go mbeidh gníomhartha forghníomhaithe breise mar thoradh ar sháruithe arís agus arís eile, lena n-áirítear a cuntas a dhíchumasú.
Céim a trí: déanann ár bhfoireann taifead ar stailc i gcoinne chuntas an úsáideora.
Tá faisnéis maidir le líon na stailceanna (i.e. rabhaidh) agus na glais a forchuireadh in H2 2024 ar chuntais san AE le fáil thuas, i Roinn 3(a) agus i Roinn 3(b).
Cuireadh ar fionraí éigeandála ar próiseáil fógraí agus gearán ó dhaoine, eintitis agus gearánóirí a chuireann fógraí nó gearáin isteach go minic a bhfuil sé go léir ag iarraidh
Ag cur ar ár gcoincheap inmheánach de 'fhógraí agus gearáin a bhfuil sé go léir ag iarraidh', agus ár leibhéil inmheánacha maidir leis an gcuardach a dhéanaimid ar na fógraí agus gearáin a chuireann cur isteach go minic, tá an líon fionraí ar próiseáil fógraí agus gearáin a cuireadh i bhfeidhm i H2 2024 de réir Alt 23.2 DSA mar a leanas:
Oibríonn ár bhfoirne um mhodhnóireacht ábhair ar fud an domhain, 24/7, rud a chuireann ar ár gcumas cabhrú lenár bpobal a choinneáil slán. Seo thíos an miondealú ar ár n-acmhainní measúnaithe daonna de réir speisialtachtaí teanga na measúnóirí (tabhair faoi deara go bhfuil roinnt measúnóirí a bhfuil speisialtóireacht acu i dteangacha iolracha) amhail an 31 Nollaig 2024:
Áirítear sa tábla thuas na hacmhainní daonna go léir atá tiomnaithe do mhodhnóireacht ábhair a thacaíonn le teangacha oifigiúla Bhallstáit an AE amhail an 31 Nollaig 2024. I gcásanna ina dteastaíonn tacaíocht teanga bhreise uainn, úsáidimid seirbhísí aistriúcháin.
Téann modhnóirí i mbun earcaíochta ag baint úsáide as cur síos gnáthóige a chuimsíonn riachtanas teanga (de réir na h-éilimh). Sonraíonn an riachtanas teanga gur chóir go mbeadh an t-iarrthóir in ann líofacht scríofa agus labhartha a léiriú sa teanga agus, le haghaidh poist leibhéal iontrála, ní mór d’iarrthóirí bliain amháin ar a laghad de thaithí oibre a bheith acu. Ní mór d’iarrthóirí na riachtanais oideachais agus chúlra a chomhlíonadh freisin le ordú gcuirfear san áireamh iad. Chomh maith leis sin, ní mór d’iarrthóirí tuiscint a léiriú ar imeachtaí reatha don tír nó don réigiún ina dtacóidh siad le modhnóireacht ábhair.
Féach thuas le haghaidh eolais ar an oiliúint agus an tacaíocht a sholáthraíonn Snap do mhodhnóirí ábhair, a éilítear go neamhspleach faoi Airteagal 15(1)(c) den DSA agus mar sin cuimsítear é i gCuid 3(b), sa fho-alt deiridh atá teidealaithe: “Gníomhartha a tógadh chun oiliúint agus tacaíocht a sholáthar do dhaoine atá freagrach as modhnú ábhair”
Eisithe: 31 Eanáir 2025
An Nuashonrú Is Déanaí: 31 Eanáir 2025
Cumhdaítear sa tuarascáil seo an tréimhse dar tús an 1 Eanáir 2024 agus dar críoch an 31 Nollaig 2024.
Comhthéacs
Tá dúshaothrú gnéasach aon bhall dár bpobal, go háirithe mionaoisigh, mídhleathach, gránna agus toirmiscthe ag ár dTreoirlínte Phobail. Tá cosc, braite agus deireadh a chur le Caidrimh Ghnéis agus Caidrimh Ghnéis Linbh (CSEA) ar ár n-ardán mar thosaíocht barr ag Snap, agus déanaimid ár gcumas a fhorbairt go leanúnach chun na coireanna seo agus coireanna eile a chombat.
I measc na dteicneolaíochtaí a úsáidimid tá (a) PhotoDNA láidir hais-meaitseáil agus Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Google Meaitseáil chun íomhánna agus físeáin neamhdhleathacha aitheanta de CSEA a aithint, faoi seach; agus (b) API Sábháilteachta Ábhar Google chun íomhánna CSEA nua, "never-before-hashed" a aithint. Tugaimid tuairisc ar íomhánna CSEA chuig Lárionad Náisiúnta na SA do Leanaí Ar Missing agus Áirithe (NCMEC), de réir na dlí. Comhordaíonn NCMEC, ina dhiaidh sin, le forfheidhmiú an dlí sna Stáit Aontaithe agus i dtíortha eile, de réir mar is gá.
Tuairisc
Áirítear sa chairt thíos sonraí maidir le brath réamhghníomhach agus forfheidhmiú i gcoinne úsáideoirí an Aontais le haghaidh íomhánna CSEA le linn 2024. (Tabhair faoi deara, d'fhéadfadh roinnt forfheidhmiúcháin a d'eascair as an scanadh réamhghníomhach sin in 2024 a bheith fós faoi réir achomhairc amhail ón uair a tiomsaíodh an tuarascáil seo, agus dá bhrí sin ní léireofaí iad sna sonraí achomhairc agus athshuímh thíos.)
*Tuairiscítear sa chatagóir seo forfheidhmiú maidir le sáruithe ar Threoirlínte Pobail Snap a chuireann cosc ar dhúshaothrú gnéasach leanaí. Ní thuairiscítear anseo ábhar a bhraitear go réamhghníomhach a chuirtear i bhfeidhm le haghaidh sáruithe eile ar Threoirlínte Pobail Snap.
**Is féidir forfheidhmiú a chur ar ceal má chinneann muid go raibh sé earráideach bunaithe ar ár bpolasaithe a bhí i bhfeidhm tráth an fhorfheidhmithe, nó má chinneann muid gur cuireadh i bhfeidhm i gceart é ar dtús, ach tá athrú tagtha ar ár mbeartas infheidhme tráth athbhreithnithe an achomhairc.
Coimircí um Mhodhnóireacht Ábhair
Leagtar amach na coimircí a chuirtear i bhfeidhm ar Scanadh Meán CSEA sa Tuairisc Trédhearcachta DSA thuasluaite.
Foilsithe: 28 Feabhra, 2025
Nuashonraithe Deiridh: 28 Feabhra 2025
Timthriall Tuarascála
: 1 Eanáir 2024 - 31 Nollaig 2024
Foilsítear an Tuairisc Trédhearcachta seo de réir Altanna 7(2) agus 7(3) den Rialachán 2021/784 den Pharlaimint Eorpach agus den Chomhairle AE, ag díriú ar scaipeadh ábhair sceimhlitheoireachta ar líne (an Rialachán). Clúdaíonn sé an tréimhse tuairiscithe de 1 Eanáir – 31 Nollaig 2024.
Airteagal 7(3)(a): eolas faoi na bearta a bhaineann le soláthraí seirbhíse óstála maidir le hábhair ábhartha a aithint agus a bhaint nó a chur cosc ar rochtain ar ábhar sceimhlitheoireachta
Airteagal 7(3)(b): eolas faoi na bearta a bhaineann le soláthraí seirbhíse óstála chun dul i ngleic le hathláithriú ábhair ar líne a baineadh roimhe seo nó ar ar cuireadh cosc ar rochtain air toisc go raibh sé á mheas mar ábhar sceimhlitheoireachta, go háirithe nuair a úsáideadh uirlisí uathoibrithe
Is beag an-íseal a bhíonn ag Snapchat le hábhar sceimhlitheoireachta, agus ní bhfuair sé ordú aistrithe faoin Rialachán in 2024.
Tá cosc ar sceimhlitheoirí, eagraíochtaí sceimhlitheoireachta, agus extremeoirí foréigneacha Snapchat a úsáid. Tá cosc ar ábhar a mholann, a chuireann chun cinn, a dhéanann glórmharú air, nó a fheabhsaíonn sceimhlitheoireacht nó gníomhartha coiriúla foréigneacha eile, faoi réir ár dTreoirlínte Phobail. Is féidir le húsáideoirí ábhar a thuairisciú a sháraíonn ár dTreoirlínte Phobail trínár roghchlár tuairiscithe san aip agus trínár Suíomh Tacaíochta. Úsáidimid freisin frithghníomhachtaí gníomhacha chun iarracht a dhéanamh ábhar atá i gcoiriúnas a aithint ar dhromchlaí poiblí cosúil le Spotlight agus Faigh amach.
Is cuma cén chaoi ar féidir linn a bheith feasach ar ábhar sáraitheach, déanann ár bhfoirne sábháilteachta, trí mheascán d’uathoibriú agus modhnóireacht dhaonna, athbhreithniú pras ar ábhar aitheanta agus déanann siad cinntí forfheidhmithe. D’fhéadfadh go n-áireofaí le forghníomhaithe an t-inneachar a bhaint, rabhadh a thabhairt nó an cuntas sáraithe a dhíchumasú, agus, más gá, an cuntas a thuairisciú d’fhorghníomhú an dlí. Chun cosc a chur ar athfhoirceadal ábhair sceimhlitheoireachta nó foiréigneach eile ar Snapchat, i dteannta ár gcomhoibrithe le forfheidhmiú an dlí, glacaimid céimeanna chun an gléas a bhaineann leis an gcuntas sáraitheach a bac agus chun cosc a chur ar an úsáideoir cuntas Snapchat eile a chruthú.
Is féidir sonraí breise maidir lenár mbearta chun ábhar sceimhlitheoireachta a shainaithint agus a bhaint inár Mínitheoir ar Ábhar Fuathach, Sceimhlitheoireacht, agus Extremism Foréigneach agus ár Mínithe ar Mhodhnóireacht, Forfheidhmiú, agus Achomhairc.
Airteagal 7(3)(c): líon na n-earraí ábhar sceimhlitheoireachta a baintear nó ar a rochtain atá curtha ar ceal tar éis orduithe bainte nó bearta speisialta, agus líon na n-orduithe bainte ina dtugtar aire do na hábhair nach bhfuarthas a baineadh nó nach bhfuil rochtain curtha ar ceal de réir an chéad fho-alt de Airteagal 3(7) agus an chéad fho-alt de Airteagal 3(8), i dteannta na n-onnmhaigh sin
Le linn na tréimhse tuairiscithe, ní bhfuair Glac aon orduithe bainte, ná ní raibh orainn aon bearta speisialta a chur i bhfeidhm de réir Airteagal 5 den Rialachán. Dá réir sin, níor ceanglaíodh orainn gníomh forfheidhmithe a dhéanamh faoin Rialachán.
Déanann an tábla seo a leanas cur síos ar ghníomhaíochtaí forfheidhmithe a rinneadh bunaithe ar thuarascálacha úsáideoirí agus ar bhrath réamhghníomhach i gcoinne ábhair agus cuntais, san AE agus in áiteanna eile ar fud an domhain, a sháraigh ár Treoirlínte Phobail maidir le sceimhlitheoireacht agus ábhar antoisceachais fhoréignigh.
Airteagal 7(3)(d): an líon agus torthaí na gcomplaintí a láimhseáil an soláthraí seirbhíse óstála de réir Airteagal 10
Airteagal 7(3)(g): an líon cásanna ina raibh an soláthraí seirbhíse óstála tar éis ábhar nó rochtain air a athshocrú tar éis gearán a rinneadh ag an soláthraí ábhair
Mar ní raibh aon gníomhartha forfheidhmithe ag teastáil de réir na Rialacháin le linn na tréimhse tuairiscithe mar a luaitear thuas, níor láimhseáil muid aon ghearáin de réir Airteagal 10 na Rialacháin agus ní raibh aon athshocrú gaolmhar ann.
Tá an tábla seo a leanas ann chun eolas a sholáthar maidir le hachomharc agus athshocrú, laistigh den AE agus áit ar bith eile ar domhan, a bhaineann le hábhar troid agus foréigneach atá forfheidhmithe faoi ár gConas Pobail.
Airteagal 7(3)(e): an líon agus toradh na gconraithe athbhreithnithe riaracháin nó dlíthiúla a cuireadh i gcrích ag an soláthraí seirbhíse óstála
Airteagal 7(3)(f): an líon cásanna ina raibh ar an soláthraí seirbhíse óstála ábhar nó rochtain air a chur ar ais mar thoradh ar chonraithe athbhreithnithe riaracháin nó dlíthiúla
Toisc nach raibh aon ghníomhartha forfheidhmithe riachtanacha againn faoin Rialachán le linn na tréimhse tuairiscithe mar a luadh thuas, ní raibh aon imeachtaí riaracháin nó athbhreithnithe breithiúnacha bainteacha againn, agus níor ceanglaíodh orainn ábhar a chur ar ais mar thoradh ar aon imeachtaí den sórt sin.
Ullmhaíodh an tuarascáil seo chun cloí le hoibleagáidí Snap faoi Airteagail 34 agus 35 de Rialachán (AE) 2022/2065 agus chun na torthaí ón measúnú atá déanta againn ar rioscaí córasacha a eascraíonn as dearadh, feidhm agus úsáid “bróga bonnarda” ar líne Snapchat a chur ar fáil, mar aon leis an modheolaíocht a úsáideadh chun na rioscaí sin a mheas agus na bearta maolaithe a cuireadh i bhfeidhm chun aghaidh a thabhairt orthu.
Tuarascáil Measúnaithe Riosca agus Maolaithe DSA | Snapchat | Lúnasa 2023 (PDF)
Ullmhaíodh na tuarascálacha sin chun oibleagáidí Snap faoi Airteagal 37 de Rialachán (AE) 2022/2065 a chomhlíonadh agus déantar foráil iontu: (i) torthaí an iniúchta neamhspleách ar chomhlíonadh Snap leis na hoibleagáidí a leagtar amach i gCaibidil III de Rialachán (AE) 2022/2065 agus (ii) na bearta a rinneadh chun na moltaí oibríochtúla ón iniúchadh neamhspleách sin a chur chun feidhme.
Tuarascáil Iniúchta Neamhspleách DSA | Snapchat | Lúnasa 2024 (PDF)
Tuarascáil ar Chur i bhFeidhm Iniúchta DSA | Snapchat | Meán Fómhair 2024 (PDF)
Cód Cleachtais VSP an AE
Is soláthraí “seirbhíse ardán-roinnte físeáin” (“VSP”) é Snap de réir Airteagal 1(1)(aa) den AVMSD. Ullmhaíodh an Cód Iompair (“Cód”) seo chun cur síos a dhéanamh ar an gcaoi a gcomhlíonann Snap a chuid oibleagáidí mar VSP faoi Acht Meán na hÍsiltíre (“DMA”) agus Treoir (AE) 2010/13 (mar atá leasaithe ag Treoir (AE) 2018/1808 (“Treoir na Seirbhísí Meán Closamhairc” nó “AVMSD”)). Tá an Cód infheidhmithe ar fud an Aontais Eorpaigh chomh maith leis an Limistéar Eorpach Eacnamaíoch.
Cód Iompair VSP an AE | Snapchat | Márta 2025 (PDF)
Bulgarian | Croatian | Czech | Danish | Dutch | Estonian | Finnish | French | German | Greek | Hungarian | Irish | Italian | Latvian | Lithuanian | Maltese | Polish | Portuguese | Romanian | Slovak | Slovenian | Spanish | Swedish