Fáilte chuig ár leathanach trédhearcachta an Aontais Eorpaigh (AE), áit a bhfoilsímid faisnéis a bhaineann go sonrach leis an AE a cheanglaítear leis an Acht um Sheirbhísí Digiteacha an AE (DSA), an Treoir um Sheirbhís Meáin Chlosamhairc (AVMSD) agus Acht na Meán na hÍsiltíre (DMA).  

Ón 1 Lúnasa 2023, tá 102 milliún meán faighteoir gníomhach míosúil (“AMAR”) dár n-aip Snapchat san AE. Ciallaíonn sé seo, ar an meán, le 6 mhí anuas, go bhfuil 102 milliún úsáideoir cláraithe san AE tar éis an aip Snapchat a oscailt uair amháin ar a laghad le linn míosa ar leith.

Déantar miondealú ar an bhfigiúr seo de réir Ballstáit mar seo a leanas:

Ríomhadh na figiúirí seo chun rialacha reatha an DSA a chomhlíonadh agus níor cheart brath orthu ach chun críocha an DSA. Seans go n-athróimid conas a ríomhaimid an figiúr seo de réir a chéile, lena n-áirítear mar fhreagra ar threoir agus ar theicneolaíocht rialaitheora atá ag athrú. Seans go mbeidh sé seo difriúil chomh maith ó na ríomhanna a úsáidtear le haghaidh figiúirí úsáideoirí gníomhacha eile a fhoilsímid chun críocha eile.

Tá Snap BV. ceaptha mar Ionadaí Dlíthiúil ag grúpa Snap teoranta. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an ionadaí ag dsa-enquiries [ag] snapchat.com don DSA, ag vsp-enquiries [ag] snapchat.com le haghaidh AVMSD agus DMA, trínár Láithreán Tacaíochta [anseo], nó ag:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amstardam, an Ísiltír

Más gníomhaireacht forfheidhmithe dlí tú, lean na céimeanna atá leagtha amach anseo.

Maidir le DSA, táimid á rialú ag an gCoimisiún Eorpach agus ag Údarás na hÍsiltíre do Thomhaltóirí agus Margaí (ACM). 

Maidir le AVMSD agus an DMA, táimid á rialú ag Údarás Meán na hÍsiltíre (CvdM).

Ceanglaítear ar Snap faoi Airteagail 15, 24 agus 42 den DSA tuarascálacha a fhoilsiú ina bhfuil faisnéis fhorordaithe maidir le modhnóireacht ábhair Snap do sheirbhísí Snapchat a mheastar mar “ardáin ar líne,” i.e., Spotsolas, For You, Próifílí Poiblí, Mapa, Lionsaí agus Fógraíocht. Ní mór an tuairisc seo a fhoilsiú gach 6 mhí, ón 25 Deireadh Fómhair 2023.

Foilsíonn Snap tuairiscí trédhearcachta dhá uair sa bhliain chun léargas a thabhairt ar iarrachtaí sábháilteachta Snap agus ar nádúr agus ar mhéid an ábhair a thuairiscítear ar ár n-ardán. Is féidir ár dtuairisc is déanaí H1 2023 (Eanáir 1 - Meitheamh 30) a fháil anseo. Tá an fhaisnéis seo a leanas sa tuairisc sin:

• Iarratais rialtais, lena n-áirítear iarratais ar fhaisnéis agus ar bhaint ábhair; 

• Sáruithe ar ábhar, lena n-áirítear gníomhaíocht a dhéantar maidir le hábhar mídhleathach agus am freagartha airmheánach; 

• Achomhairc, a fhaightear agus a láimhseáiltear trínár bpróiseas láimhseála gearán inmheánach.

Tá na hailt sin ábhartha maidir leis an bhfaisnéis a cheanglaítear le hAirteagal 15.1(a), (b) agus (d) den DSA. Tabhair faoi deara nach bhfuil tacar sonraí iomlán iontu go fóill toisc go gclúdaíonn an tuairisc is déanaí H1 2023, a tháinig roimh theacht i bhfeidhm an DSA. 

Cuirimid roinnt faisnéise breise ar ghnéithe nach bhfuil clúdaithe inár dtuairisc trédhearcachta do H1 2023 ar fáil thíos:

Modhnú Ábhair (Airteagal 15.1(c) agus (e), Airteagal 42.2)

Ní mór do gach ábhar ar Snapchat cloí lenár dTreoirlínte Phobail agus Téarmaí Seirbhíse, chomh maith le téarmaí tacaíochta, treoirlínte agus mínitheoirí. Spreagann meicníochtaí braite réamhghníomhacha agus tuairiscí ar ábhair nó cuntais atá mídhleathach nó sáraitheach athbhreithniú agus ag an bpointe sin, déanann ár gcórais uirlisí an t-iarratas a phróiseáil, a bhailiú meiteashonraí ábhartha agus an t-ábhar ábhartha a chur ar aghaidh chuig ár bhfoireann modhnóireachta trí chomhéadan úsáideora struchtúrtha atá deartha chun oibríochtaí athbhreithnithe éifeachtacha agus éifeachtúla a éascú. Nuair a chinneann ár bhfoirne modhnóireachta, trí athbhreithniú daonna nó trí mhodhanna uathoibrithe, gur sháraigh úsáideoir ár dTéarmaí, is féidir linn an t-ábhar nó an cuntas a chuireann olc a bhaint, infheictheacht an chuntais ábhartha a fhoirceannadh nó a theorannú, agus/nó forghníomhú an dlí a chur ar an eolas mar a mhínítear in ár Mínithe ar Mhodhnóireacht, Forfheidhmiú agus Achomhairc Snapchat.  Is féidir le húsáideoirí a bhfuil a gcuntais ghlasáilte ag ár bhfoireann sábháilteachta le haghaidh sáruithe ar Threoirlínte Phobail achomharc cuntas faoi ghlas a chur isteach agus is feidir le húsáideoirí forfheidhmithe ábhair áirithe a achomharc.

Uirlisí uathoibrithe modhnóireachta ábhair

Ar dhromchlaí ár n-ábhar poiblí, téann ábhar, go ginearálta, trí mhodhnóireacht uathoibríoch agus trí athbhreithniú daonna sula mbíonn sé incháilithe le dáileadh ar lucht éisteachta leathan. Maidir le huirlisí uathoibrithe, i measc na huirlisí seo tá na rudaí seo a leanas:

• Brath réamhghníomhach ar ábhar mídhleathach agus sáraitheach trí úsáid a bhaint as meaisínfhoghlaim;

• Uirlisí Hiaseáil-Meaitseála (amhail PhotoDNA agus Meaitseáil CSAI Google);

• Brath Teanga Maslach chun ábhar a dhiúltú bunaithe ar liosta sainaitheanta agus nuashonraithe go rialta d’eochairfhocail maslach, lena n-áirítear emojis.

Don tréimhse dár dTuairisc Trédhearcachta (H1 2023) is déanaí, ní raibh aon cheanglas táscairí foirmiúla / rátaí earráide a chomhordú do na córais uathoibrithe seo. Déanaimid monatóireacht rialta ar na córais seo le haghaidh saincheisteanna, áfach, agus déantar ár gcinntí modhnóireachta daonna maidir le cruinneas a mheas go rialta.

Modhnóireacht daonna

Feidhmíonn ár bhfoireann modhnóireachta ábhair ar fud an domhain, rud a chuireann ar ár gcumas cabhrú le Snapchatters a choinneáil sábháilte 24/7. Anseo thíos, gheobhaidh tú miondealú ar ár n-acmhainní modhnóireachta daonna de réir speisialtachtaí teanga na modhnóirí (tabhair faoi deara go ndéanann roinnt modhnóirí speisialtóireacht i dteangacha iolracha) ón Lúnasa 2023:

Athraíonn na huimhreacha go minic de réir mar a fheicimid treochtaí toirte isteach nó aighneachtaí de réir teanga/tír. I gcásanna ina dteastaíonn tacaíocht teanga bhreise uainn, úsáidimid seirbhísí aistriúcháin.

Earcaítear modhnóirí trí úsáid a bhaint as cur síos caighdeánach poist a chuimsíonn riachtanas teanga (ag brath ar an riachtanas). Léirítear sa riachtanas teanga gur chóir go mbeadh an t-iarrthóir in ann líofacht scríofa agus labhartha a léiriú sa teanga agus ar a laghad bliain de thaithí oibre a bheith aige nó aici le haghaidh phoist leibhéal iontrála. Ní mór d’iarrthóirí na riachtanais oideachais agus chúlra a chomhlíonadh freisin le go gcuirfear san áireamh iad. Chomh maith leis sin, ní mór d’iarrthóirí tuiscint a léiriú ar imeachtaí reatha don tír nó don réigiún ina dtacóidh siad le modhnóireacht ábhair. 

Cuireann ár bhfoireann modhnóireachta ár bpolasaithe agus ár mbearta forfheidhmithe i bhfeidhm chun cabhrú lenár bpobal Snapchat a chosaint. Déantar an oiliúint thar thréimhse ilseachtaine, ina gcuirtear oideachas ar bhaill foirne nua ar pholasaithe, uirlisí agus nósanna imeachta formhéadaithe Snap. Tar éis na hoiliúna, caithfidh gach modhnóir pas a fháil i scrúdú deimhniúcháin sula gceadaítear dóibh ábhar a athbhreithniú. Glacann ár bhfoireann modhnóireachta páirt go rialta in oiliúint athnuachana a bhaineann lena sreabhadh oibre, go háirithe nuair a thagaimid ar chásanna atá ag brath ar pholasaithe agus ar chomhthéacsanna. Reáchtálaimid cláir scilbhisithe, seisiúin deimhnithe agus tráth na gceist freisin chun a chinntiú go bhfuil na modhnóirí go léir reatha agus go gcomhlíonann siad gach polasaí nuashonraithe. Ar deireadh, nuair a thagann treochtaí práinneacha ábhair chun solais bunaithe ar imeachtaí reatha, scaipimid soiléirithe polasaí go tapa ionas go mbeidh foirne in ann freagairt de réir polasaithe Snap.

Cuirimid tacaíocht agus acmhainní suntasacha ar fáil dár bhfoireann modhnóireachta ábhair – “céadfhreagróirí digiteacha” Snap – lena n-áirítear tacaíocht folláine ag an obair agus rochtain éasca ar sheirbhísí meabhairshláinte. 

Cosaintí mhodhnóireachta ábhair

Aithnímid go bhfuil rioscaí ag baint le modhnóireacht ábhair, lena n-áirítear rioscaí do shaoirsí cainte agus tionóil a d’fhéadfadh a bheith mar thoradh ar chlaonadh uathoibrithe agus modhnóirí daonna agus tuairiscí maslacha lena n-áirítear rialtais, toghcheantair pholaitiúla, nó daoine aonair dea-eagraithe. Go ginearálta ní áit é Snapchat le haghaidh ábhar polaitíochta nó gníomhaíoch, go háirithe inár spásanna poiblí. 

Mar sin féin, chun cosaint a thabhairt i gcoinne na rioscaí seo, tá tástáil agus oiliúint i bhfeidhm ag Snap agus tá nósanna imeachta láidre comhsheasmhacha aige chun tuairiscí ar ábhar mídhleathach nó sáraitheach a láimhseáil lena n-áirítear ó údaráis forghníomhaithe an dlí agus rialtais. Measaimid agus forbraímid go leanúnach ar ár n-halgartaim modhnóireachta ábhair. Cé gur deacair na dochair a d’fhéadfadh a bheith ann don tsaoirse cainte a bhrath, ní eol dúinn aon saincheisteanna suntasacha agus cuirimid bealaí ar fáil dár n-úsáideoirí chun botúin a thuairisciú má tharlaíonn siad. 

Cuireann ár bpolasaithe agus ár gcórais forfheidhmiú comhsheasmhach cothrom chun cinn agus, mar a thuairiscítear thuas, tugann siad deis do Snapchatters torthaí forfheidhmithe a dhíospóid go bríoch trí phróisis Fógra agus Achomhairc a bhfuil sé mar aidhm acu leasanna ár bpobal a chosaint agus cearta Snapchatter aonair a chosaint.

Déanaimid ár ndícheall i gcónaí ár bpolasaithe agus ár bpróisis forfheidhmithe a fheabhsú agus tá dul chun cinn mór déanta againn chun dul i ngleic le hábhar agus gníomhaíochtaí a d’fhéadfadh a bheith díobhálach agus mídhleathach ar Snapchat. Léirítear é seo sa treocht atá ag dul in airde inár bhfigiúirí tuairiscithe agus forfheidhmithe a léirítear inár dTuairisc Trédhearcachta is déanaí agus rátaí laghdaithe leitheadúlachta maidir le sáruithe ar Snapchat ar an iomlán. 

Fógraí na gComharthóirí Iontaofa (Airteagal 15.1(b))

Ar feadh na tréimhse dár dTuairisc Trédhearcachta (H1 2023) is déanaí, ní raibh aon Chomharthóir Iontaofa ceaptha go foirmiúil faoin DSA. Mar thoradh air sin, ba é líon na bhfógraí a chuir na Comharthóirí Iontaofa sin isteach ná náid (0) sa tréimhse seo.

Díospóidí lasmuigh den chúirt (Airteagal 24.1(a))

Ar feadh na tréimhse dár dTuairisc Trédhearcachta (H1 2023) is déanaí, ní raibh aon chomhlachtaí um réiteach díospóide lasmuigh den chúirt ceapaithe go foirmiúil faoin DSA. Mar thoradh air sin, ba é líon na ndíospóidí a cuireadh faoi bhráid na gcomhlachtaí sin ná náid (0) sa tréimhse seo.

Fionraí Cuntais De bhun Airteagal 23 (Airteagal 24.1(b))

Ar feadh na tréimhse dár dTuairisc Trédhearcachta (H1 2023) is déanaí, ní raibh aon cheanglas ann cuntais a chur ar fionraí de bhun Airteagal 23 den DSA chun ábhar a bhí follasach mídhleathach, fógraí gan bhunús nó gearáin gan bhunús a sholáthar. Mar thoradh air sin, bhí líon na bhfionraí den sórt sin náid (0). Mar sin féin, glacann Snap gníomh forfheidhmithe cuí i gcoinne cuntas mar a mhínítear inár Mínithe ar Mhodhnóireacht, Forghníomhú agus Achomharc Snapchat) agus tá faisnéis maidir le leibhéal fhorfheidhmiú chuntais Snap le fáil inár dTuairisc Trédhearcachta (H1 2023).