在 Snapchat，我们致力于推进安全，同时尊重社群的隐私权益。 我们采取平衡、基于风险的方法来消除潜在危害 — 将透明的内容审核实践、一致且公平的执行以及清晰的沟通相结合，确保我们公平地执行我们的政策，并为此负责。

内容审核

我们在设计 Snapchat 时就考虑到了安全，这种设计是帮助防止潜在有害内容传播的关键。 例如，Snapchat 不提供开放式的新闻源，防止创作者有机会传播潜在的有害或违规内容，并且好友列表是私密的。

除了这些设计上的保障措施外，我们还结合使用自动化工具和人工审核来管理我们的公开内容平台（例如聚光灯、公开故事和地图）。在公共平台上推荐的内容也要符合较高的标准，并且必须遵守额外的准则。例如，在聚光灯上，创作者可以提交有趣的创意视频，与更广泛的 Snapchat 社群分享，所有内容首先由人工智能和其他技术自动审核，然后才能传播。 在 Snap 获得向大量受众推荐的机会前，还会由人工审核员进行复审。这种分层审核聚光灯内容的方法降低了潜在有害内容传播的风险，并有助于为每个人带来有趣和积极的体验。

同样，媒体公司制作的编辑内容（如发行商故事或节目）在安全和诚信方面需遵循更高的标准。此外，我们在其他公开或可见度高的平台（如故事）上使用主动式危害检测技术，协助识别潜在有害内容，并使用关键词过滤来帮助防止此类内容（例如试图宣传非法毒品或其他非法物品的帐户）在搜索结果中出现。

向 Snapchat 举报 

在我们所有的产品平台，用户都可以举报可能违反我们政策的帐户和内容。 Snapchat 用户可以轻松地直接向我们的安全团队提交保密报告。团队成员经过培训，通常在几个小时内就能评估举报，根据我们的政策采取适当行动，并将结果通知举报方。（在某些情况下，如果我们能利用人工智能技术对举报内容做出高精度的审核决策，便会由人工智能处理。）

如果您看到违反我们《社群指南》的内容，请尽快举报。 当您举报应用内的内容时，我们能够对其进行审查和保留，即使该内容会默认删除。有关举报潜在有害内容或行为的更多信息，请访问支持网站上的这一资源。 您还可以在此处进一步了解我们为识别和删除违规内容以及促进 Snapchat 安全和福祉所做的工作。如果您对所提交举报的结果有疑问或担忧，可以通过我们的支持网站跟进。

提交举报即表示您确认在您的认知范围内，提供的信息是完整且准确的。请勿滥用 Snap 的举报系统，包括反复发送重复的或反而成为“垃圾信息”的报告。如果您有此类行为，我们保留降低您报告的审核优先级的权利。 如果您频繁提交没有事实根据而针对他人内容或帐户的报告，我们可能会在向您发出警告后，暂停审核您的报告长达一年，在情节严重的情况下，可能会禁用您的帐户。

请注意，根据《加利福尼亚州商业和职业守则》第 8 编第 22.2.8 章的要求，我们为加州 K-12 学校的校长和类似管理人员，以及为加州未成年人提供服务的精神健康专业人员设立了专门的举报渠道。有关此类举报流程的详细信息可在此处查阅。

Snap 的政策执行

在 Snap，我们的政策必须能促进公平一致的执行。 我们会考虑背景、伤害的严重程度以及帐户的历史记录，来确定对违反《社群指南》行为的适当处罚。

我们的做法是迅速停用我们认定造成严重危害的帐户。 严重危害的例子包括对儿童的性剥削或虐待、企图分销非法药物以及宣传暴力极端主义或恐怖主义活动。

我们的政策还规定，对于主要以违反《社群指南》为目的而创建或使用的帐户，即便危害程度相对较轻，也将予以封禁。例如，如果某个帐户用了违规的用户名和昵称，或多次发布违规内容的话，则可能会被立即禁用。

对于违反《社群指南》的其他行为，Snap 通常遵循三步执行流程：

• 第一步：删除违规内容。

• 第二步：通知 Snapchat 用户，告知他们违反了《社群指南》，内容已被删除，并告知对重复违规行为将采取进一步的行动，包括禁用帐户。

• 第三步：我们的团队会对该 Snapchat 用户的帐户记录一次“警告”。

警告会创建特定 Snapchat 用户的违规记录。 警告的同时会向该 Snapchat 用户发出通知。如果 Snapchat 用户在规定的时间内累计的警告次数过多，其帐户将被禁用。 此外，当 Snapchat 用户累计收到一次或多次警告时，我们可能会限制该用户使用 Snapchat 上某些功能，或限制该用户内容的公开发布。 该警告系统有助于确保我们始终如一地应用《社群指南》，并以提供警告和教育用户的方式进行。

当我们收到关于内容或帐户违反当地法律的举报时，首先会根据《社群指南》对该内容进行评估。 如果未发现违规，则会根据发布用户所在管辖区的适用法律再次评估。 若内容根据发布用户当地法律被认定为非法，我们将移除该内容或采取适当的执法行动，这与 Snap 尊重人权的承诺一致。我们也可能采用上述类似的警告机制。如果内容在发布用户管辖区内合法，但在举报用户管辖区内非法或受限，我们可能会采取本地化执行措施，例如不在全球范围内移除该内容，但是降低该内容或帐户在受影响管辖区内的曝光度。

通知和申诉程序

为帮助 Snapchat 用户清楚地了解对其采取措施的原因，并提供申诉机会，我们制定了通知和申诉程序，旨在维护我们社区的利益，同时保护 Snapchat 用户的合法权益。

当我们评估是否对某个帐户实施处罚时，会应用《社群指南》和《服务条款》，并应用《社群指南》、《服务条款》和《推荐资格的内容指导原则》来审核被广播或推荐的内容。有关申诉程序如何进行的信息，请参阅帐户申诉和内容申诉上的支持文章。请注意，Snapchat 上所有与违反《社群指南》相关的申诉均由人工审核员处理。 当 Snapchat 批准对封号帐户的申诉时，将恢复对该 Snapchat 用户的帐户访问。 无论申诉是否成功，我们都会及时将我们的决定通知申诉方。

请勿滥用 Snap 的申诉机制，反复提交申诉请求。如果您有此类行为，我们保留降低您报告的审核优先级的权利。 如果您频繁提交没有事实根据的申诉，我们可能会在向您发出警告后，暂停审核您的申述（包括相关请求）长达一年。