在整个 Snapchat，我们致力于在尊重社群隐私利益的同时提高安全性。我们采取平衡、基于风险的方法来打击潜在的危害——结合透明的内容审核实践、一致和公平的执行以及清晰的沟通，让我们对自己公平地应用政策负责。

内容审核

我们在设计 Snapchat 时就考虑到了安全性，这种设计是帮助防止潜在有害内容传播的关键。例如，Snapchat 不提供开放的新闻源，创作者没有机会传播潜在有害或违规的内容，并且好友列表是私密的。

除了这些设计保障措施外，我们还结合使用自动化工具和人工审核来审核我们的公共内容界面（例如聚光灯、公共故事和地图）。在公共界面上推荐的内容也遵循更高的标准，并且必须满足额外的指南。例如，在聚光灯上，创作者可以提交富有创意和娱乐性的视频，与更广泛的 Snapchat 社群分享，所有内容在获得任何分发之前，都会首先由人工智能和其他技术自动审核。一旦内容获得更多观看量，它就会由人工审核员进行审核，然后才有机会被推荐分发给大量观众。这种在聚光灯上审核内容的分层方法降低了潜在有害内容传播的风险，并有助于为每个人营造有趣和积极的体验。

同样，媒体公司制作的编辑内容，例如“发行商故事”或“节目”，在安全性和完整性方面也遵循更高的标准。此外，我们在其他公共或高可见性界面（如“故事”）上使用主动的危害检测技术来帮助识别潜在的有害内容，并使用关键字过滤来帮助防止此类内容（例如试图宣传非法药物或其他非法物品的帐户）出现在搜索结果中。

在我们所有的产品界面上，用户都可以举报可能违反我们政策的帐户和内容。我们让 Snapchatter 可以轻松地直接向我们的安全团队提交机密报告，我们的安全团队经过培训，可以评估报告，根据我们的政策采取适当的行动，并在通常几个小时内将结果通知举报方。有关举报潜在有害内容或行为的更多信息，请访问此资源在我们支持网站上。您还可以在此处了解更多关于识别和删除违规内容以及在 Snapchat 上促进安全和福祉的努力，此处。如果您对所提交报告的结果有任何疑问或担忧，可以通过我们的支持网站进行跟进。

当您提交报告时，即表示您证明该报告在您所知范围内是完整和准确的。请不要滥用 Snap 的举报系统，包括重复发送重复或其他“垃圾”报告。如果您有此行为，我们保留降低您报告审核优先级的权利。如果您频繁提交针对他人内容或帐户的无根据报告，我们可能会在向您发送警告后，暂停对您的报告进行长达一年的审核，在极端情况下，可能会禁用您的帐户。

Snap 的政策执行

对 Snap 来说，我们的政策能够促进一致和公平的执行非常重要。我们会考虑具体情况、危害的严重性以及帐户的历史记录，以确定对违反我们社群指南的行为采取适当的处罚。

对于我们确定从事了严重危害行为的帐户，我们会立即将其禁用。严重危害的例子包括对儿童的性剥削或虐待、试图分发非法药物以及宣传暴力极端主义或恐怖主义活动。

我们还会禁用主要为违反我们社群指南而创建或使用的帐户，即使是对于不太严重的危害。例如，如果一个帐户有违规的用户名或显示名字，或者发布了多条违规内容，该帐户可能会被立即禁用。

对于其他违反我们社群指南的行为，Snap 通常遵循一个三步执行流程：

• 第一步：删除违规内容。

• 第二步：Snapchatter 会收到通知，告知他们违反了我们的社群指南，其内容已被删除，并且重复违规将导致额外的执行措施，包括其帐户被禁用。

• 第三步：我们的团队会记录一次针对该 Snapchatter 帐户的“警告”。

一次警告会创建特定 Snapchatter 的违规记录。警告会附带给 Snapchatter 的通知。如果一个 Snapchatter 在规定时间内累积了过多的警告，其帐户将被禁用。此外，当一个 Snapchatter 累积一次或多次警告时，我们可能会限制其在 Snapchat 上使用某些功能或限制其内容的公开发布。这个警告系统有助于确保我们一致地应用社群指南，并以一种为用户提供警告和教育的方式进行。

通知和申诉流程

为了帮助 Snapchatter 清楚地了解为何对他们采取了执行措施，并提供申诉的机会，我们建立了通知和申诉流程，旨在维护我们社群的利益，同时保护 Snapchatter 的权利。

我们在评估是否对帐户实施处罚时，会应用我们的社群指南和服务条款，并应用我们的社群指南、服务条款和推荐资格的内容指导原则来审核广播或推荐的内容。有关我们申诉流程如何运作的信息，我们已经撰写了关于帐户申诉和内容申诉的支持文章。当 Snapchat 批准帐户锁定的申诉时，将恢复该 Snapchatter 帐户的访问权限。无论申诉是否成功，我们都会及时将我们的决定通知申诉方。

请不要滥用 Snap 的申诉机制，重复提交关于您申诉的请求。如果您有此行为，我们保留降低您请求审核优先级的权利。如果您频繁提交无根据的申诉，我们可能会在向您发送警告后，暂停对您的申诉（包括相关请求）进行长达一年的审核。