在 Snapchat，我们致力于推进安全，同时尊重社群的隐私权益。 我们采取平衡、基于风险的方法来消除潜在危害 — 将透明的内容审核实践、一致且公平的执行以及清晰的沟通相结合，确保我们公平地执行我们的政策，并为此负责。

内容审核

我们在设计 Snapchat 时就考虑到了安全，这种设计是帮助防止潜在有害内容传播的关键。 例如，Snapchat 不提供开放式的新闻源，防止创作者有机会传播潜在的有害或违规内容，并且好友列表是私密的。

除了这些设计保障措施外，我们还结合使用自动化工具和人工审核来管理我们的公开内容平台（例如聚光灯、公开故事和地图）。在公共平台上推荐的内容也要符合较高的标准，并且必须遵守额外的准则。例如，在聚光灯上，创作者可以提交有趣的创意视频，与广大的 Snapchat 社群分享，所有内容首先由人工智能和其他技术自动审核，然后才能传播。 一旦内容获得较多的观看量，就会由人工审核员进行审核，然后才有机会推荐给广大受众。这种分层审核聚光灯内容的方法降低了潜在有害内容传播的风险，并有助于为每个人带来有趣和积极的体验。 

同样，媒体公司制作的编辑内容（如发行商故事或展示）在安全和诚信方面需遵循更高的标准。此外，我们在其他公开或可见度高的平台（如故事）上使用主动式危害检测技术，协助识别潜在有害内容，并使用关键词过滤来帮助防止此类内容（例如试图宣传非法毒品或其他非法物品的帐户）在搜索结果中出现。

在我们所有的产品平台，用户都可以举报可能违反我们政策的帐户和内容。 Snapchatter 可以轻松地直接向我们的安全团队提交保密报告。团队成员经过培训，通常在几个小时内就能评估举报，根据我们的政策采取适当行动，并将结果通知举报方。有关举报潜在有害内容或行为的更多信息，请访问支持网站上的这一资源。 您还可以在此处进一步了解我们为识别和删除违规内容以及促进 Snapchat 安全和福祉所做的工作。如果您对所提交报告的结果有疑问或担忧，可以通过我们的支持网站跟进。

提交报告即表示您确认在您的认知范围内，报告是完整且准确的。请勿滥用 Snap 的举报系统，包括反复发送重复的或反而成为“垃圾信”的报告。如果您有此类行为，我们保留降低您报告的审核优先级的权利。 如果您频繁提交没有事实根据而针对他人内容或帐户的报告，我们可能会在向您发出警告后，暂停审核您的报告长达一年，在情节严重的情况下，可能会禁用您的帐户。

Snap 的政策执行

在 Snap，我们的政策必须能促进公平一致的执行。 我们会考虑背景、伤害的严重程度以及帐户的历史记录，来确定对违反《社群指南》行为的适当处罚。 

我们会立即禁用我们确定参与严重危害行为的帐户。严重危害的例子包括对儿童的性剥削或虐待、企图分销非法药物以及宣传暴力极端主义或恐怖主义活动。

我们还会禁用主要为违反《社群指南》而创建或使用的帐户，即使危害并不严重。例如，发布违规内容并具有违规用户名或显示名的帐户可能会被立即禁用。 

对于违反《社群指南》的其他行为，Snap 通常遵循三步执行流程：

• 第一步：删除违规内容。

• 第二步：通知 Snapchat 用户，告知他们违反了《社群指南》，内容已被删除，并告知对重复违规行为将采取进一步的行动，包括禁用帐户。

• 第三步：我们的团队会对该 Snapchat 用户的帐户记录一次“警告”。

警告会创建特定 Snapchat 用户的违规记录。 警告的同时会向该 Snapchat 用户发出通知。如果 Snapchat 用户在规定的时间内累计的警告次数过多，其帐户将被禁用。 该警告系统有助于确保我们始终如一地应用《社群指南》，并以提供警告和教育用户的方式进行。

通知和上诉程序

为帮助 Snapchat 用户清楚地了解为什么对其采取执行行动并提供上诉机会，我们制定了通知和上诉程序，旨在维护我们社区的利益，同时保护 Snapchat 用户的权利。

当我们评估是否对某个帐户实施处罚时，会应用《社群指南》和《服务条款》，并应用《社群指南》、《服务条款》和《推荐资格的内容指导原则》来审核被广播或推荐的内容。有关上诉程序如何进行的信息，请参阅帐户上诉和内容上诉上的支持文章。当 Snapchat 批准对封号帐户的上诉时，将恢复对该 Snapchat 用户的帐户访问。 无论上诉是否成功，我们都会及时将我们的决定通知上诉方。

请勿滥用 Snap 的上诉机制，反复提交上诉请求。如果您有此类行为，我们保留降低您报告的审核优先级的权利。 如果您频繁提交没有事实根据的上诉，我们可能会在向您发出警告后，暂停审核您的上述（包括相关请求）长达一年。