Od początku istnienia tworzyliśmy Snapchata w sposób odróżniający go od tradycyjnych mediów społecznościowych, aby ułatwić ludziom kontakt z bliskimi znajomymi i rodziną bez presji, którą odczuwają na innych platformach. Większość nastolatków korzysta ze Snapchata jako komunikatora do rozmów z niewielką grupą znajomych, zamiast tworzyć rozbudowane sieci dalszych znajomych lub dzielić się pomysłami z dużą grupą ludzi. Przykładowo nastolatki w USA średnio korzystają ze Snapchata do komunikacji z zaledwie pięciorgiem znajomych. 

Naszym celem jest zapewnienie zdrowego i bezpiecznego środowiska wszystkim użytkownikom Snapchata, w szczególności najmłodszym członkom naszej społeczności w wieku 13-17 lat. Nasze podejście do bezpieczeństwa i prywatności zaczyna się od niepowtarzalnej konstrukcji naszej platformy i obejmuje dodatkowe zabezpieczenia dla nastoletnich użytkowników Snapchata. 

W związku z ciągłym rozwojem zagrożeń w Internecie stale weryfikujemy i wzmacniamy te zabezpieczenia, które obejmują:

• Zabezpieczenia przed niechcianym kontaktem. Gdy nastolatek komunikuje się z inną osobą na Snapchacie, chcemy, aby był to ktoś, kogo faktycznie zna, więc utrudniamy znalezienie takiego młodego użytkownika przez obce osoby. W tym celu:

  • Wymagamy, aby dwie osoby zaakceptowały nawzajem znajomość, lub aby przed rozpoczęciem bezpośredniej komunikacji były już dodane do swoich list kontaktów w telefonie.

  • Blokujemy przypadkowe pojawienie się nastolatków w wynikach wyszukiwania innej osoby, chyba że mają oni wspólnych znajomych lub kontakty. 

  • Pokazujemy nastolatkom wyskakujące okno z ostrzeżeniem, jeśli ktoś, z kim nie mają wspólnych znajomych, próbuje z nimi chatować.

• Ograniczanie publicznych funkcji porównania w mediach społecznościowych. Snapchat istnieje, aby ułatwić ludziom wyrażanie tego, kim naprawdę są, ze swoimi prawdziwymi znajomymi, odwzorowując ich sposoby interakcji w prawdziwym życiu. Dlatego Snapchat nie otwiera się na niekończący się napływ aktualności, a wiadomości są domyślnie usuwane, aby naśladować sposób, w jaki ludzie rozmawiają ze sobą osobiście lub przez telefon. Ponadto:

  • Nie oferujemy możliwości dodawania publicznych komentarzy ani polubień podczas komunikacji ze znajomymi.

  • Nie polecamy grup publicznych, co zmniejsza ryzyko przypadkowego kontaktu ze szkodliwymi zachowaniami.

  • Nie oferujemy możliwości korzystania z publicznych list znajomych.

• Solidna moderacja treści. Mamy surowe zasady dotyczące tego, co można publikować lub propagować na Snapchacie. Na przykład, zanim treści będą mogły trafić do dużej grupy odbiorców w Polecanych, przechodzą przez weryfikację ludzką i zautomatyzowaną. Nie oferujemy transmisji na żywo w aplikacji i nie programujemy naszych algorytmów w sposób, który ułatwia rozpowszechnianie dezinformacji lub szkodliwych treści. Aby chronić nastolatków przed narażeniem na nieodpowiednie treści publiczne:

  • Usuwamy treści, które naruszają nasze zasady. 

  • Usuwamy z filtrów treści sugestywne i niedostosowane do poziomu wrażliwości nastolatków. 

  • Umożliwiamy rodzicom ustawienie jeszcze surowszych kontroli treści dla ich nastoletnich dzieci za pomocą narzędzi w Centrum rodziny.

• Podejmowanie szybkich działań w celu wspierania użytkowników Snapchata. Oferujemy proste narzędzia, które pozwalają każdemu użytkownikowi Snapchata szybko zablokować inne konto i zgłosić nam treści lub konta wzbudzające obawy. Mamy globalny zespół, który przez całą dobę przegląda każdy otrzymywany raport i podejmuje szybkie działania. Ponadto ważne jest, aby wiedzieć, że:

  • Chociaż rozmowy na Snapchacie są domyślnie usuwane, często jesteśmy w stanie zachować dane i wspierać organy ścigania w prowadzeniu dochodzeń. Na przykład, gdy usuwamy treści dotyczące zachowania niezgodnego z prawem, przechowujemy je przez dłuższy czas.

  • Zgłaszanie obaw jest niezwykle istotne – pozwala nam szybko zweryfikować niepokojące treści. Jeśli uznamy, że naruszają one nasze zasady, usuniemy je. Nie musisz mieć konta Snapchat, aby wysyłać nam zgłoszenie – oferujemy narzędzia online, z których może korzystać każdy, w tym rodzice. 

  • W przypadkach zagrożenia życia jakiejś osoby będziemy proaktywnie przekazywać incydent organom ścigania.  

• Narzędzia i zasoby dla rodziców. Snapchat został zaprojektowany w celu wspierania zachowań ludzkich w rzeczywistym świecie, a my oferujemy rodzicom narzędzia w aplikacji, stworzone tak, aby odzwierciedlać sposób, w jaki rodzice prowadzą rozmowy na temat bezpieczeństwa w prawdziwym życiu. Nasze Centrum rodziny umożliwia rodzicom:

  • Sprawdzenie znajomości nastolatków i częstotliwości rozmów z tymi znajomymi, ale bez możliwości poznania treści ich rozmów.

  • Zgłaszanie innego użytkownika Snapchata, jeśli wzbudza on obawy, bezpośrednio za pośrednictwem tych narzędzi.

  • Sprawdzenie ustawień prywatności i bezpieczeństwa dzieci. 

W dzisiejszych czasach wszyscy spędzamy znaczącą część naszego życia w Internecie i chcemy pomóc zarówno nastolatkom, jak i ich rodzicom, w zrozumieniu zagrożeń w Internecie i nabyciu gotowości do radzenia sobie z nimi. Nasza praca w tym zakresie nigdy się nie zakończy. Jesteśmy wdzięczni licznym ekspertom, grupom ds. bezpieczeństwa i rodzicom za ciągłe przekazywanie nam cennych informacji o naszych zabezpieczeniach, narzędziach i zasobach.