Ti diamo il benvenuto nel Blog Sicurezza e impatto! Sono Jen Stout, vicepresidente della politiche globali, e sono entusiasta di dare seguito all'introduzione di Evan con il post di oggi che approfondisce il nostro approccio.

Siccome Snapchat è un tipo di piattaforma intrinsecamente diverso, siamo consapevoli che può essere particolarmente difficile capire come utilizzarla se non l'hai mai fatto prima, o sei non hai intenzione di farlo (che va benissimo!). Speriamo che questo blog possa diventare una risorsa utile per chi vuole capire meglio come i giovani utilizzano il nostro prodotto, o per le molte parti interessate che vogliono capire meglio come affrontiamo i problemi critici più critici in materia di sicurezza e fiducia.

Per noi niente è più importante della sicurezza della nostra community su Snapchat e abbiamo sempre ritenuto di avere la responsabilità di aiutare la nostra community a imparare a proteggere la loro sicurezza, privacy e benessere quando utilizzano i nostri prodotti. Ad oggi, abbiamo perseguito questo obiettivo sia con risorse online e iniziative educative in-app sia con una campagna di educazione digitale più estesa per raddoppiare questi sforzi, tenutasi all'inizio di quest'anno. Ci siamo concentrati sull'offrire un migliore supporto agli Snapchatter e vogliamo impegnarci a comunicare meglio con i loro gruppi di supporto: i genitori, i parenti, i mentori e le altre persone nella loro vita che si prendono cura di loro.

Per iniziare, parleremo di più informazioni specifiche sul modo in cui Snapchat è progettato in modo diverso rispetto alle tradizionali piattaforme di social media. Come ha spiegato Evan, il nostro obiettivo è quello di progettare prodotti e costruire tecnologie che alimentino e supportino le vere amicizie in un ambiente sano, sicuro e divertente. Questo obiettivo guida le decisioni che prendiamo su come strutturare e gestire la nostra piattaforma e sviluppare nuovi prodotti, su come pensiamo al futuro e sul nostro ruolo nel settore tecnologico.

L'architettura di Snapchat

• Utilizziamo processi di sviluppo dei prodotti che considerano la privacy, la sicurezza e le implicazioni etiche di una nuova funzionalità all'inizio del processo di progettazione e non lanciamo prodotti che non superano i nostri intensivi controlli.

• Non abbiamo un newsfeed aperto, dove chiunque può trasmettere contenuti non controllati a tutto il mondo. Infatti, la differenza principale su Snapchat è evidente appena apri l'app, perché si apre sulla fotocamera, una tela vuota, piuttosto di un feed infinito da scorrere.

• Non permettiamo ai contenuti non controllati di "diventare virali" su Snapchat. La nostra piattaforma di contenuti, Scopri, presenta solo contenuti da editori di media e creatori di contenuti verificati. La nostra piattaforma di intrattenimento, Spotlight, viene moderata da persone vere prima che i contenuti possano raggiungere un vasto pubblico.

• Su Snapchat, le chat di gruppo sono di dimensioni limitate. Questi Gruppi non possono essere trovati sulla nostra piattaforma a meno che non si tratti di un membro. Proprio come con le chat 1:1, non puoi partecipare alle Chat di gruppo se non sei già amico di qualcuno nel gruppo.

Sicurezza e privacy

• Snapchat non ha commenti pubblici o foto di profilo visibili al pubblico. Questo è uno dei modi in cui impediamo a sconosciuti di contattare persone sull'app. In particolare, per proteggere gli utenti sotto i 18 anni, non permettiamo loro di creare Profili Pubblici e durante la ricerca di nuovi amici su Snapchat viene mostrato solo l'avatar bitmoji dell'utente, piuttosto che una vera foto.

• Abbiamo sempre richiesto l'autenticazione reciproca dei contatti prima di poter inviare una richiesta di chat, in quanto riteniamo che l'amicizia debba essere reciproca e sicura. Normalmente, non è solo una persona a seguire l'altra o degli sconosciuti casuali che entrano nelle nostre vite senza chiedere il permesso o senza essere invitati.  Questo vale anche per altre funzionalità di Snapchat come la Snap Map, dove non puoi vedere nessuno sulla Mappa e loro non possono vedere te a meno che non siate amici e non abbiate scelto di condividere la vostra posizione.

• Le nostre funzionalità sono private di default, perché proprio come nella vita reale, pensiamo che i singoli utenti debbano poter scegliere quali informazioni condividere e quando. Ad esempio, la condivisione della posizione è disabilitata per impostazione predefinita per tutti gli utenti quando utilizzano Snap Map per la prima volta. Hanno la possibilità di decidere di condividerla con i loro amici, ma mai con gli sconosciuti.

• Progettiamo i nostri prodotti con l'obiettivo di raccogliere meno dati dai nostri utenti e mantenere questi dati per periodi di tempo più brevi, perché mentre la pubblicità è necessaria per permetterci di fornire il nostro servizio gratuitamente, abbiamo scoperto che possiamo fornire valore commerciale ai nostri partner nel rispetto della privacy delle amicizie delle persone, senza farli sentire come se stessimo trasformando le loro relazioni in una merce commerciale.

• Offriamo modi rapidi e facili per gli utenti di segnalare contenuti preoccupanti o inappropriati direttamente a noi, utilizzando strumenti in-app, così che il nostro team di fiducia e sicurezza possa indagare e intervenire.

Le nostre linee guida e come le applichiamo

• Sin dall'inizio, abbiamo progettato Snapchat per evitare incentivi per coloro che cercano di diffondere contenuti dannosi. Le nostre Linee guida per la community hanno sempre vietato il bullismo, il discorso dell'odio e la diffusione di informazioni false che potrebbero causare danni, tra cui teorie di cospirazione e tentativi di minare i processi civili.

• Non tolleriamo l'uso improprio della nostra piattaforma e abbiamo un'infrastruttura dedicata per elaborare e applicare le nostre linee guida. Uno dei modi in cui le applichiamo è particolarmente semplice: quando vediamo un tentativo di violare le nostre linee guida, rimuoviamo il contenuto interessato. Non applichiamo una didascalia a questi contenuti e non facciamo eccezioni per le persone famose, le nostre linee guida si applicano allo stesso modo a tutti gli Snapchatter.

• Se il contenuto interessato riguarda la sicurezza dei minori, lo segnaliamo al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) e abbiamo processi specifici per collaborare con le forze dell'ordine.

Questo non ci rende perfetti e qualsiasi app che facilita la comunicazione può essere abusata di conseguenza. Dobbiamo migliorare costantemente i nostri strumenti e le nostre tattiche per mantenere e migliorare la sicurezza su Snapchat. Valutiamo costantemente i rischi e come far progredire le nostre funzionalità tecnologiche per proteggere meglio la nostra community. Nell'ambito di questi sforzi, cerchiamo regolarmente di consultare gli esperti sulla sicurezza e sulle informazioni in modo da poter mantenere il nostro vantaggio sui malintenzionati. Abbiamo intenzione di approfondire molti di questi argomenti su questo blog, per spiegare meglio il modo in cui pensiamo a questi problemi e lavoriamo per risolverli.

Come genitore, passo un sacco di tempo a parlare di questi argomenti con i miei figli, con i miei amici che stanno cercando di gestire al meglio il ruolo della tecnologia e delle piattaforme nelle vite dei loro figli, e con le molte parti interessate con cui parliamo come parte del nostro lavoro a Snap. Spero che questo post possa darvi maggiori informazioni su alcune delle basi e che possa incoraggiare i genitori e i parenti a leggere la nostra Guida per i Genitori per una spiegazione dettagliata su ognuno dei nostri prodotti e risorse aggiuntive per aiutare gli Snapchatter a connettersi in un ambiente sano, sicuro e divertente.

Jen