本月早些时候，Snap 与其他大型科技企业收到 200 多家民间社会组织、研究人员和记者来信，敦促我们加大力度保障 2024 年选举诚信。 我们对此倡议深表赞赏，同样致力于确保全世界人民都能参与选举，并竭尽所能帮助保护我们的民主。

考虑到这些问题的重要性，以及我们对数亿通过 Snapchat 与亲朋好友交流并通过我们的内容了解世界的用户负有重大责任，我们认为公开发布回应非常重要。 您可以在下文中阅读我们的信函，并在 此处了解我们今年的选举计划详情。

***

2024 年 4 月 21 日

亲爱的民间社会组织：

在全球选举活动空前活跃的这一年，感谢你们一直以来的警惕和倡议。 我们非常感谢能有机会分享更多关于 Snap 如何在这种环境下履行自身责任，以及这些努力如何体现本公司的长期价值观。 

Snapchat 方法概述

我们对选举相关的平台诚信采取分层式的方法。 高层次的核心要素包括：

• 专门的产品保障措施；

• 清晰周密的政策； 

• 谨慎处理政治广告；

• 协作、协调的运营；以及

• 提供可支持 Snapchat 用户的工具和资源。

总之，这些支柱是我们降低选举相关的各种风险的基础，同时也能确保 Snapchat 用户获得有助于参与全球民主进程的工具和信息。 

1. 专门的产品保障措施

从一开始，Snapchat 的设计就与传统社交媒体不同。 Snapchat 不会开放无穷无尽的未经审查内容源，也不允许人们进行此种直播。 

我们很早就认识到，有害数字虚假信息的最大威胁来自于某些数字平台的传播速度和规模。 我们的平台政策和架构限制了未经审查或未经审核的内容肆意扩大传播规模的可能性。 相反，内容在我们预先审核后才可以向大众传播，我们还广泛限制新闻和政治信息的传播，除非这些信息来源于可信的出版商和创作者（包括媒体机构，例如美国的华尔街日报和华盛顿邮报、法国的世界报、印度的现在时报）。 

在过去一年中，Snapchat 上推出的生成式 AI 功能也达成了同样的意图。 我们限制人工智能产品生成可能被用于破坏公民进程或欺骗选民的内容或图像的能力。 例如，我们的聊天机器人 My AI 可以提供有关政治事件或社会问题背景的信息，但其程序设计为不会对政治候选人发表意见，也不会鼓励 Snapchat 用户投票支持某一特定结果。 在文本转图片功能中，我们对风险内容类别的生成采取了系统级限制，包括已知政治人物的肖像。 

十多年来，在多个选举周期中，我们的产品架构都发挥了核心作用，为试图扰乱公民进程或破坏信息环境的行为者创造了一个极不友好的环境。 有证据表明，我们的产品架构运行良好。我们的最新数据显示，从 2023 年 1 月 1 日到 6 月 30 日，全球范围内针对有害虚假信息（包括选举诚信风险）的执法总数占执法内容总数的 0.0038%，属于我们平台上危害可能性最低的类别。

2024 年，我们将继续在平台诚信工作中采用产品前瞻性方法，包括我们作为 2024年选举中打击 AI 欺骗使用的技术协议签署方所做的承诺。

2. 清晰周密的政策

作为产品保障措施的补充，我们实施了一系列政策，其作用是在选举等备受瞩目的活动中推进安全和诚信。 例如，我们的《社群指南》明确禁止散播有害的虚假信息、仇恨言论、威胁或暴力呼吁。 

关于与选举有关的有害内容，我们的外部政策非常健全，并参考了信息诚信领域的顶尖研究人员的意见。 这些政策规定了禁止的有害内容具体类别，包括：

• 程序性干预：与实际选举或公民程序有关的错误信息，例如错误地歪曲重要日期和时间或参与资格要求；

• 扰乱参与：包括威胁人身安全或传播谣言以阻止参与选举或公民进程的内容；

• 欺诈或非法参与：鼓励人们谎称自己参与公民进程或非法投出选票或摧毁选票的内容；以及

• 取消公民程序合法性：旨在以选举结果的虚假或误导性主张为由而取消民主机构合法性的内容。

我们还提供内部指导，以确保审核团队了解选举风险与其他类别伤害的交叉方式，包括仇恨言论、厌恶女性、有针对性的骚扰，甚至冒名顶替。

我们的所有政策都适用于我们平台上任何形式的内容，无论是用户生成的还是 AI 生成。 ¹我们还明确规定，所有政策都同样适用于所有 Snapchat 用户，无论其知名度如何。 在任何情况下，我们处理有害欺骗性内容的方法都很直接：我们会将其删除。 我们不会贴标签，也不会降低其排名，而是直接删除。 违反我们的内容规则的 Snapchat 用户会收到违规和警告消息；如果持续违反此类规则，他们可能会失去帐户权限（尽管所有 Snapchat 用户都有机会对我们的执法决定提出上诉）。 

3. 谨慎处理政治广告

作为一个允许在民主选举中发布政治广告的平台，我们采取了严格的措施来降低选举诚信风险。 最值得注意的是，Snapchat 上的每一则政治广告都经过人工审核和事实核查， 然后 才有资格在我们的平台上发布。 为了支持这些努力，我们根据需要与 Poynter 和其他国际事实核查网络成员组织合作，提供独立、无党派的评估，以确定广告商的主张是否能够得到证实。 我们的政治广告审查流程包括彻底检查是否存在误导性使用 AI 创建欺骗性图像或内容的情况。

为了提高透明度，广告必须清楚地披露广告费用由谁支付。 根据 政治广告政策，我们不允许外国政府或选举所在国以外的任何个人或实体为广告付费。 我们认为，查看哪些政治广告获准发布符合公众利益，我们还保留了一个包含有关定位、费用和其他洞察信息的 政治广告资料库 。  

为确保遵守所有这些流程，我们的商业内容政策 禁止网红推广传统广告格式之外的付费政治内容。 这确保了所有付费政治内容都必须遵守我们的广告审查惯例和免责声明要求。

4. 协作、协调的运营

Snap 采取高度协作的方式来实施我们的选举诚信保障措施。 在内部，我们召集了一个跨职能的选举诚信团队，其中包括虚假信息、政治广告和网络安全专家，以监控与 2024 年全球选举相关的所有事态发展。 该团队具有广泛的代表性，反映出我们动员全公司来保障平台诚信的举措，其成员来自信任与安全、内容审核、工程、产品、法务、政策、隐私运营、安全等部门。

在内容审核与执行过程中，我们保持与 Snap 运营所在国家/地区相称的语言能力。 我们还实施了危机应对协议，以确保面对高风险全球事件时的运营灵活性。

这种协调精神也延伸到外部合作中。 我们经常与民主利益相关者和民间社会组织接触，征求他们的建议和研究见解，并倾听他们的关切或接收事件升级。 （出于这些目的，您信函中的许多签名者仍是我们在这些方面的重要合作伙伴。） 我们经常向政府和选举官员介绍我们维护平台诚信的方法。 我们还参与多方利益相关者的倡议，例如，我们今年与民间社会、选举机构和其他行业利益相关者合作，帮助制定了 科技公司自愿性选举诚信准则。 我们欢迎有更多机会与所有利益相关者进行建设性的合作，以便于降低公民进程的数字风险。 

5. 提供可支持 Snapchat 用户的工具和资源

在 Snap，我们一直认为公民参与是最强大的自我表达形式之一。 作为一个帮助人们表达自我并在新选民和首次投票者中拥有巨大影响力的平台，我们将帮助社区获得有关新闻和世界事件的准确、可信信息，包括他们在地方选举中可以投票的地点和方式。

2024 年，这些工作将重点关注多年来始终不变的三大支柱： 

• 教育：通过我们在”发现“频道上的内容和人才合作，提供有关选举、候选人和问题的事实和相关内容。

• 登记：鼓励 Snapchat 用户通过第三方可信公民基础设施进行登记投票。 

• 参与：在应用程序中围绕公民事务创造激情和活力，鼓励 Snapchat 用户在选举日前/当天投票。 

这些计划中有许多目前正在 2024 年实施，但它们建立在我们多年来将 Snapchat 用户与信息资源联系起来所取得的许多成功之上。

结论

在这样一个对全球民主和强大新技术加速发展都具有重要意义的时刻，平台对其价值观的透明化显得尤为重要。 在这一点上，我们的价值观再清楚不过了：我们反对任何有可能破坏公民进程或对 Snapchat 用户的安全构成风险的滥用平台行为。  我们对迄今为止的记录感到自豪，但也必须继续对选举相关的风险保持警惕。 为此，我们再次感谢您在这些问题上的积极参与， 

顺致问候， 

Kip Wainscott

平台政策负责人