2020 年欧洲杯决赛后，一些网络平台上针对英格兰球员的种族主义辱骂让我们感到悲伤和震惊。我们希望概括地介绍下当前正在开展的打击Snapchat上种族主义、仇恨言论、騷擾和虐待的工作，以及我们对社区所进行的教育。

我们投入了大量努力来设计一个可以防止仇恨言论或恶意传播的平台。Snapchat的设计不同于传统社交媒体。围绕着相机进行设计，为真正的朋友和亲人之间创造一种更有意义和真实的交流方式，而不是素不相识的陌生人。

Snapchat不会提供开放式的传播论坛，防止未经审查的出版商或个人用于传播仇恨或恶意内容。用于查看新闻娱乐的“发现”平台和用于分享社区优质快照的“聚光灯”平台上的内容都是经过精心筛选的，并为用户提供了舒适恰当的使用环境。这意味着“发现”和“聚光灯”上的内容，不是由同意遵守严格的内容准则的专业媒体伙伴所提供，就是经过人工审核调整由用户生成的内容，审核过后才会发布与所有的Snapchatter分享。Snapchat不允许公开发表可能造成恶意行为的评论。

2020年6月，当我们决定停止在“发现”上推广特朗普的账号时，我们就清楚地表达了不会推广与煽动种族主义有关的账户，无论其是否在Snapchat平台上进行煽动行为。

这些准则有助于防止Snapchat的公共平台上发生违反政策的行为。2018年，Snap加入了欧盟委员会关于仇恨言论的行为守则，作为监督程序的一部分，委员会会向39个专门负责报告网络仇恨行为的非政府组织收集报告。在委员会最近两份关于守则遵循的报告中，Snapchat上的仇恨言论数量为零。根据Snapchat透明度报告显示，在最近六个月的报告期内，我们对共计 6734 个英国账号采取了措施。报告显示，绝大多数的不当内容来自私人用户，而非在公共平台上发布的内容，这避免了更大的负面影响。

我们同时也在努力打击Snapchat私密沟通中存在的非法和有害活动。为用户提供方便的应用内嵌举报工具，这样Snapchatter可以将非法或有害活动及时告知我们。我们全球全天候的信任和安全小组会对举报进行审查，并采取适当措施，打击违法账户。该团队也接受了识别种族主义语言信号的培训，包括使用表情符号来代表种族诽谤或固有成见。我们会及时关注表情符号的使用情况，以及其他形式的可能隐含恶意行为的表达（如，文本字幕），并不断改善我们在这一方面的政策。

当然，我们可以做的还有很多，包括对社区的教育。目前，我们正尝试通过增强现实（AR）来解决针对英国黑人的歧视的问题。今年早些时候，我们第一个举措就是与Kick It Out以及名为Kugali的黑人创意团体合作设计的增强现实（AR）体验项目，以纪念四名英格兰最伟大的黑人足球运动员。

最终，Snapchat上不再有歧视、种族主义或虐待的行为发生。我们会继续努力，防止这些内容再次出现，并在发生时采取迅速有效的措施。

—— 亨利·特恩布尔，英国和北欧公共政策负责人