Il nostro approccio per contrastare la diffusione di informazioni false
9 agosto 2021
Mentre il mondo è impegnato a combattere gli ultimi sviluppi della pandemia da COVID-19, è più importante che mai garantire che il pubblico abbia accesso a informazioni accurate e credibili. La rapida diffusione di informazioni false può rappresentare una seria minaccia per le nostre istituzioni e la salute pubblica, e crediamo di trovarci in un momento in cui le aziende, le organizzazioni e gli individui devono fare il punto sui loro sforzi per aiutare a prevenire questa minaccia.
In questo spirito, abbiamo pensato che sarebbe stato utile esaminare il nostro approccio alla prevenzione della diffusione di informazioni false su Snapchat e ciò che stiamo facendo per migliorare.
Il nostro approccio è sempre partito dall'architettura della nostra piattaforma. Snapchat è stato originariamente creato per aiutare le persone a parlare con i loro amici intimi, piuttosto che fornire l'opportunità di trasmettere messaggi attraverso l'app. E abbiamo sempre sentito la profonda responsabilità di assicurarci che le notizie e le informazioni che la nostra community vede su Snapchat siano credibili, provenienti da fonti attendibili e chiare.
Questi principi di base hanno informato la nostra progettazione del prodotto e le nostre decisioni politiche mentre Snapchat ha continuato a evolversi nel corso degli anni.
- In tutta la nostra app, non consentiamo ai contenuti non verificati di "diventare virali". Snapchat non offre un newsfeed aperto non moderato in cui individui o editori non verificati possono trasmettere informazioni false. La nostra piattaforma di contenuti, Scopri, presenta solo contenuti da editori di media e creatori di contenuti verificati. La nostra piattaforma di intrattenimento, Spotlight, viene moderata in modo proattivo prima che i contenuti possano raggiungere un vasto pubblico. Offriamo Chat di gruppo, ma sono di dimensioni limitate, non sono consigliate dagli algoritmi e non sono rilevabili sulla nostra piattaforma se non sei un membro di quel gruppo.
- Le nostre linee guida vietano da tempo la diffusione di informazioni false. Sia le nostre Linee guida per la community, che si applicano allo stesso modo a tutti gli Snapchatter, sia le nostre Linee guida sui contenuti, che si applicano ai nostri partner Scopri, vietano la diffusione di disinformazione che può causare danni, comprese teorie del complotto, negando l'esistenza di eventi tragici, affermazioni mediche prive di fondamento o minando l'integrità dei processi civici. Rivediamo e aggiorniamo regolarmente le nostre politiche man mano che nuove forme di disinformazione diventano più diffuse: ad esempio, prima delle elezioni del 2020, abbiamo aggiornato le nostre linee guida per chiarire che i media manipolati intesi a fuorviare (o deepfake) sono proibiti.
- Il nostro approccio all'applicazione di contenuti che includono informazioni false è semplice: non li etichettiamo, li rimuoviamo completamente. Quando troviamo contenuti che violano le nostre linee guida, la nostra politica è semplicemente rimuoverli, il che riduce immediatamente il rischio che venga condiviso più ampiamente.
- Valutiamo l'impatto sulla sicurezza e sulla privacy di tutte le nuove funzionalità durante il front-end del processo di sviluppo del prodotto, che include l'esame di potenziali vettori di uso improprio. Disponiamo di misure interne per valutare il potenziale impatto di una nuova funzionalità sulla sicurezza, privacy e benessere di entrambi gli Snapchatter, dei nostri singoli utenti e della società durante il processo di sviluppo del prodotto e se pensiamo che diventerà una strada per cattivi attori a condividere informazioni false, la funzionalità non viene rilasciata.
- Facciamo in modo che siano persone a verificare tutti gli annunci di natura politica e sociale. Come in tutti i contenuti su Snapchat, vietiamo informazioni false e pratiche ingannevoli nelle nostre inserzioni. Tutte le inserzioni politiche, incluse quelle relative alle elezioni, al patrocinio e alle problematiche devono includere un messaggio trasparente "offerto da" che riveli l'organizzazione sponsorizzante. Usiamo la revisione umana per verificare tutta la propaganda politica e forniamo informazioni su tutti gli annunci che passano la nostra revisione nella nostra Libreria della propaganda politica.
- Ci impegniamo ad aumentare la trasparenza nei nostri sforzi per combattere le false informazioni. La nostra recente Relazione per la trasparenza, che copriva la seconda metà del 2020, includeva diversi nuovi elementi, inclusi i dati sui nostri sforzi per contrastare le false informazioni a livello globale. Durante questo periodo, abbiamo preso provvedimenti contro 5.841 parti di contenuti e account per violazioni delle nostre norme sulle informazioni false e prevediamo di fornire analisi più dettagliate di queste violazioni nei nostri rapporti futuri.
Mentre continuiamo a lavorare per rimuovere gli incentivi alla condivisione di informazioni false, sia attraverso le nostre scelte di progettazione dei prodotti che le nostre politiche, ci concentriamo anche sulla collaborazione con esperti per promuovere informazioni fattuali su salute e sicurezza. Dall'inizio della pandemia, abbiamo lavorato a stretto contatto con i funzionari e le agenzie della sanità pubblica, tra cui l'Organizzazione mondiale della sanità e i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie, per pubblicare regolarmente aggiornamenti sulla sicurezza e i nostri partner di notizie in tutto il mondo hanno prodotto una copertura costante della pandemia. All'inizio di questa primavera, quando i vaccini sono diventati disponibili per i giovani negli Stati Uniti, abbiamo lanciato un nuovo impegno con la Casa bianca per aiutare gli Snapchatter a rispondere a domande comuni e, a luglio, abbiamo collaborato con il Servizio Sanitario Nazionale del Regno Unito su uno sforzo simile.
Fare la nostra parte per aiutare la nostra comunità a rimanere al sicuro e in salute è una priorità costante per noi e continueremo a esplorare approcci innovativi per raggiungere gli Snapchatter ovunque si trovino, rafforzando al contempo i nostri sforzi per proteggere Snapchat dall'epidemia di false informazioni.