Come impediamo la diffusione di informazioni false su Snapchat
8 settembre 2022
Con l'avvicinarsi delle elezioni di metà mandato negli Stati Uniti, abbiamo voluto sottolineare il nostro impegno costante nel prevenire la diffusione di informazioni false su Snapchat, nonché le misure che continuiamo ad adottare per rafforzare ulteriormente il sistema dedicato a questo scopo.
I nostri sforzi sono sempre iniziati con l'architettura della nostra piattaforma. Con Snapchat, volevamo creare qualcosa di diverso per catturare la spontaneità e il divertimento delle conversazioni della vita reale. Fin dall'inizio, abbiamo integrato la sicurezza e la privacy nel design fondamentale della nostra piattaforma. Ecco perché Snapchat si apre direttamente sulla telecamera, piuttosto che su un feed di contenuti, ed è incentrato sul connettere persone che sono già amiche nella vita reale. Abbiamo sempre desiderato che gli Snapchatter potessero esprimersi e divertirsi con i propri amici, senza la pressione di aumentare il seguito, ottenere visualizzazioni o guadagnare like. Snapchat riflette il modo in cui normalmente comunichiamo faccia a faccia o al telefono, perché le comunicazioni digitali su Snapchat vengono cancellate per impostazione predefinita. Su Snapchat, limitiamo la possibilità per i contenuti non moderati di raggiungere un vasto pubblico. Facciamo questo mantenendo i contenuti amplificati a uno standard più elevato per assicurarci che siano conformi alle nostre linee guida sui contenuti. Sebbene Snapchat si sia evoluto nel corso degli anni, abbiamo sempre cercato di creare una tecnologia che consenta la creatività e dia priorità alla sicurezza, alla privacy e al benessere della nostra comunità.
Oltre alla nostra architettura di base, ci sono una serie di politiche chiave che ci aiutano a prevenire la diffusione di informazioni false su Snapchat:
- Le nostre politiche vietano da tempo la diffusione di informazioni false. Sia le nostre Linee guida per la community, che si applicano allo stesso modo a tutti gli Snapchatter, sia le nostre Linee guida sui contenuti, che si applicano ai nostri partner di Scopri, vietano la diffusione di informazioni false che possono causare danni, comprese, ad esempio, teorie del complotto, negando l'esistenza di eventi tragici, affermazioni mediche prive di fondamento, o minando l'integrità dei processi civici. Ciò include la condivisione di contenuti multimediali manipolati per essere fuorvianti su eventi della vita reale (inclusi deepfake dannosi o falsi superficiali).
- Il nostro approccio nella difesa dai contenuti che includono informazioni false è semplice: li rimuoviamo. Quando troviamo dei contenuti che violano le nostre linee guida, la nostra politica è quella di rimuoverli, il che riduce immediatamente il rischio che vengano condivisi più ampiamente.
- In tutta la nostra app, non consentiamo ai contenuti non verificati di "diventare virali". Snapchat non offre un newsfeed aperto in cui persone o editori possono trasmettere informazioni false. La nostra piattaforma Scopri presenta contenuti di editori multimediali controllati e la nostra piattaforma Spotlight viene moderata in modo proattivo prima che i contenuti siano idonei a raggiungere un vasto pubblico. Offriamo Chat di gruppo, che sono di dimensioni limitate, non sono consigliate dagli algoritmi e non sono rilevabili pubblicamente sulla nostra piattaforma se non sei un membro di quel gruppo.
- Utilizziamo processi di revisione umana per verificare tutti gli annunci politici e di pubblica difesa. Tutti gli annunci politici, compresi gli annunci relativi alle elezioni e gli annunci di campagne politiche e di pubblica difesa, devono includere un messaggio trasparente "pagato" che riveli l'organizzazione sponsor, e forniamo l'accesso alle informazioni su tutti gli annunci che superano la nostra revisione all'interno della Libreria di annunci politici. In relazione alle elezioni negli Stati Uniti, collaboriamo con l'apartitico Poynter Institute per verificare in modo indipendente le dichiarazioni degli annunci politici. Inoltre, per contribuire a mitigare i rischi di interferenze straniere nelle elezioni, vietiamo l'acquisto di annunci politici al di fuori del Paese in cui verrà pubblicato l'annuncio.
- Ci impegniamo ad aumentare la trasparenza nei nostri sforzi per combattere le false informazioni. La nostra recente Relazione per la trasparenza, che copriva la seconda metà del 2021, includeva diversi nuovi elementi, compresi i dati sui nostri sforzi per contrastare le false informazioni a livello globale. Durante questo periodo, abbiamo preso provvedimenti contro 14.613 parti di contenuti e account per violazioni delle nostre norme sulle informazioni false, e prevediamo di fornire analisi più dettagliate di queste violazioni nei nostri rapporti futuri.
Per intraprendere questa strada, prima delle elezioni di medio termine, abbiamo anche stabilito dei processi interni dedicati per la condivisione delle informazioni e per monitorare l'efficacia delle nostre politiche e altri sforzi di mitigazione del danno, assicurandoci di poter calibrare il nostro approccio secondo necessità. Ci stiamo inoltre impegnando attivamente con ricercatori, ONG e altre parti interessate di tutte le comunità di integrità elettorale, democrazia e integrità delle informazioni per garantire che le nostre tutele siano responsabilmente ancorate nel contesto più ampio delle tendenze emergenti e informate dalle prospettive degli esperti.
Ci concentriamo anche sulla collaborazione con esperti per promuovere una maggiore integrità delle informazioni. Attraverso la nostra piattaforma di contenuti Scopri ci concentriamo sulla fornitura di notizie credibili e accurate alla nostra comunità, da editori come The Wall Street Journal, The Washington Post, VICE e NBC News.
Abbiamo anche sviluppato una vasta gamma di risorse in-app per mettere in contatto gli utenti con informazioni civiche, comprese le opportunità di registrarsi per votare o persino candidarsi per un impiego locale.
Fare la nostra parte per promuovere un ambiente informativo responsabile rimane una delle principali priorità in tutta la nostra azienda e continueremo a esplorare approcci innovativi per raggiungere gli Snapchatter ovunque si trovino, rafforzando al contempo i nostri sforzi per proteggere Snapchat dai rischi di false informazioni virali.