Sejak awal, kami merancang Snapchat agar berbeda dari media sosial tradisional untuk membantu orang terhubung dengan teman dekat dan keluarga tanpa banyak tekanan yang mereka rasakan di platform lain. Sebagian besar remaja menggunakan Snapchat sebagai layanan pesan untuk berbicara dengan lingkaran kecil teman, bukan sebagai tempat untuk membangun jaringan besar kenalan yang longgar atau membagikan ide dengan kelompok besar orang. Misalnya, remaja AS rata-rata menggunakan Snapchat untuk berkomunikasi hanya dengan lima teman. 

Tujuan kami adalah untuk memberikan lingkungan yang sehat dan aman bagi semua Snapchatter – dan terutama anggota termuda dari komunitas kami yang berusia 13-17 tahun. Pendekatan kami terhadap keamanan dan privasi dimulai dengan desain unik platform kami dan mencakup perlindungan ekstra untuk Snapchatter remaja. 

Seiring risiko daring yang terus berkembang, kami terus meninjau dan memperkuat perlindungan ini, yang meliputi:

• Perlindungan terhadap kontak yang tidak diinginkan. Saat seorang anak remaja berkomunikasi dengan orang lain di Snapchat, kami ingin orang itu adalah seseorang yang benar-benar mereka kenal, jadi kami membuat anak remaja tersebut sulit ditemukan oleh orang asing. Untuk melakukan ini, kami:

  • Mewajibkan dua orang untuk saling menerima sebagai teman atau sudah saling menyimpan kontak di telepon sebelum mereka dapat mulai berkomunikasi secara langsung.

  • Mencegah anak remaja untuk muncul secara acak di hasil Pencarian orang lain kecuali mereka memiliki teman atau kontak yang sama. 

  • Memperlihatkan peringatan pop-up kepada anak remaja jika seseorang yang tidak memiliki teman yang sama mencoba untuk mengobrol dengan mereka.

• Membatasi fitur perbandingan sosial publik. Snapchat ada untuk membantu orang merasa nyaman mengekspresikan diri mereka yang sebenarnya dengan teman nyata mereka, mirip dengan cara mereka berinteraksi dalam kehidupan nyata. Itulah sebabnya Snapchat tidak terbuka untuk umpan yang tak ada habisnya, dan pesan dihapus secara default untuk meniru cara orang berbicara secara langsung atau di telepon. Selain itu, kami:

  • Tidak menawarkan komentar atau suka publik saat Anda berkomunikasi dengan teman Anda.

  • Tidak merekomendasikan grup publik, yang mengurangi risiko bertemu perilaku yang berbahaya secara tidak sengaja.

  • Tidak menawarkan daftar teman publik.

• Moderasi konten yang kuat. Kami memiliki aturan ketat tentang apa yang dapat diposting atau diperkuat di Snapchat. Misalnya, sebelum konten dapat menjangkau pemirsa yang lebih luas di Spotlight, konten tersebut ditinjau oleh manusia dan secara otomatis. Kami tidak menawarkan siaran langsung di aplikasi, dan kami tidak memprogram algoritma kami untuk mendukung penyebaran informasi yang keliru atau konten berbahaya. Untuk membantu melindungi remaja agar tidak terpapar konten publik yang tidak pantas, kami juga:

  • Menghapus konten yang melanggar kebijakan kami. 

  • Menyaring konten yang sensitif dan sugestif untuk remaja. 

  • Memungkinkan orang tua untuk mengatur kontrol konten yang lebih ketat untuk anak remaja mereka menggunakan alat Pusat Keluarga kami.

• Bertindak cepat untuk mendukung Snapchatter. Kami menawarkan alat sederhana yang memungkinkan setiap Snapchatter untuk dengan cepat memblokir akun lain dan melaporkan konten atau akun kepada kami. Kami memiliki tim global yang bekerja sepanjang waktu untuk meninjau setiap laporan yang kami dapatkan dan bertindak dengan cepat. Selain itu, penting untuk diketahui bahwa:

  • Meskipun percakapan di Snapchat dihapus secara default, kami sering kali masih dapat menyimpan data dan mendukung investigasi penegak hukum. Misalnya, ketika kami menghapus konten yang melibatkan perilaku ilegal, kami menyimpannya untuk jangka waktu yang lama.

  • Pelaporan sangat penting – pelaporan memungkinkan kami untuk meninjau konten yang mengkhawatirkan dengan cepat. Jika kami menemukan konten tersebut melanggar kebijakan, kami akan menghapusnya. Anda tidak perlu memiliki akun Snapchat untuk mengirimkan laporan kepada kami — kami menawarkan alat daring yang dapat digunakan siapa pun, termasuk orang tua. 

  • Dalam kasus di mana kehidupan seseorang mungkin berisiko, kami akan secara proaktif mengangkat insiden tersebut kepada penegak hukum.  

• Alat dan sumber daya untuk orang tua. Sama seperti Snapchat yang dirancang untuk mendukung perilaku manusia di dunia nyata, kami menawarkan alat dalam aplikasi untuk orang tua yang kami buat untuk mencerminkan cara orang tua dahulu berbicara tentang keamanan dalam kehidupan nyata. Pusat Keluarga kami memungkinkan orang tua untuk:

  • Melihat siapa yang berteman dengan anak remaja mereka dan seberapa sering mereka mengobrol, tetapi bukan isi pesan percakapan mereka.

  • Melaporkan Snapchatter lain yang mungkin mereka khawatirkan, langsung melalui alat ini.

  • Melihat pengaturan privasi dan keamanan anak remaja mereka. 

Kita semua kini memiliki peranan penting dalam kehidupan daring kita, dan kami ingin membantu anak remaja dan orang tua untuk mengetahui ancaman daring dan merasa siap untuk menghadapinya. Pekerjaan kami di sini tidak akan pernah selesai, dan kami berterima kasih kepada banyak pakar, grup keamanan, dan orang tua yang akan terus menginformasikan perlindungan, alat, dan sumber daya kami.