শুরু থেকেই আমরা Snapchat-কে চিরাচরিত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের থেকে আলাদাভাবে গড়ে তুলেছি, যাতে তারা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে অনুভব করা চাপ ছাড়াই নিজেদের ঘনিষ্ঠ বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন। অধিকাংশ কিশোর-কিশোরী অনেক লোকজনের সাথে নিজেদের আইডিয়া শেয়ার না করে বা অল্প পরিচিত লোকজনদের একটি নেটওয়ার্ক তৈরির পরিবর্তে একটি ছোট্ট, তবে ঘনিষ্ঠ বন্ধুদের সাথে কথাবার্তা বলার জন্য একটি মেসেজিং পরিষেবা হিসাবে Snapchat ব্যবহার করেন। যেমন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একজন কিশোর-কিশোরী গড়পড়তা মাত্র পাঁচজন বন্ধুর সাথে যোগাযোগ করার জন্য Snapchat ব্যবহার করেন। 

আমাদের লক্ষ্য হলো সব Snapchatter-দের -– বিশেষ করে আমাদের কমিউনিটির 13-17 বছর বয়সী কনিষ্ঠ সদস্যদের জন্য একটি স্বাস্থ্যকর এবং নিরাপদ পরিবেশ প্রদান করা। সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার ব্যাপারে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি শুরু হয় আমাদের প্ল্যাটফর্মের অনন্য ডিজাইনের সাথে এবং এর মধ্যে রয়েছে কিশোর-কিশোরী Snapchatter-এর জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা।

একদিকে অনলাইন সংক্রান্ত ঝুঁকি যেমন দিনকে দিন বাড়ছে, অন্যদিকে আমরা অনবরত এই সুরক্ষাগুলোর পর্যালোচনা করছি এবং সেগুলো মজবুত করছি, যার মধ্যে রয়েছে:

• অবাঞ্ছিত যোগাযোগ থেকে সুরক্ষা। যখন Snapchat-এ কিশোর-কিশোরী অন্য ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করছেন, তখন আমরা চাই যে সে এমন একজন হোক যাকে সে প্রকৃতপক্ষে চেনে, তাই আমরা অপরিচিত ব্যক্তিদের Snapchat কমিউনিটির কিশোর-কিশোরীদের খুঁজে বের করতে পারা কঠিন করে তুলেছি। এর জন্য আমরা যা করব:

  • একে অপরের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়ার আগে নিজেদেরকে বন্ধু হিসাবে গ্রহণ করতে হবে অথবা আগে থেকেই ফোনের পরিচিতিতে থাকতে হবে।

  • বন্ধু বা পরিচিতিতে যদি কমন না থাকে, তাহলে অন্য ব্যক্তির করা অনুসন্ধানের ফলাফলে এলোমেলোভাবে ভেসে ওঠা থেকে কিশোর-কিশোরীদের প্রতিরোধ করা। 

  • পারস্পরিক বন্ধু শেয়ার করে না এমন কেউ যদি তাদের সাথে চ্যাট করার চেষ্টা করে তাহলে কিশোর-কিশোরীদের একটি পপ-আপ সতর্ক বার্তা দেখানো হয়।

• পাবলিক সোশ্যাল তুলনা সংক্রান্ত ফিচার সীমিত করা। আমরা বাস্তবের দুনিয়াতে যেভাবে পরিচিতদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করি, ঠিক তেমনি, স্বচ্ছন্দ্যে যাতে নিজেদের প্রকৃত পরিচয় সামনে রেখে নিজেদের মনের ভাব প্রকাশ করতে পারি, সেই কাজে সাহায্যের জন্যই Snapchat প্রস্তুত করা হয়েছে। এ কারণেই Snapchat অন্তহীন ফিডে খোলে না এবং লোকেরা ব্যক্তিগতভাবে বা ফোনে যেভাবে কথা বলে তা অনুকরণ করতে বার্তাগুলো ডিফল্টভাবে মুছে ফেলা হয়। এছাড়া আমরা এগুলো করি:

  • আপনি যখন বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা পাবলিক মন্তব্য বা লাইক অফার করি না।

  • আমরা এমন পাবলিক গ্রুপের সুপারিশ করি না, যা আপনাকে দুর্ঘটনাবশত বা আচমকা, ক্ষতিকর আচরণের মুখোমুখি করে তোলে।

  • পাবলিক বন্ধুদের তালিকা অফার করা হয় না।

• কন্টেন্টের দৃঢ় নিয়ন্ত্রণ। Snapchat-এ কী পোস্ট করা যায় বা পরিবর্ধিত করা যায় সে সম্পর্কে আমাদের কঠোর নিয়ম রয়েছে। যেমন, স্পটলাইটে কোনো কন্টেন্ট বৃহৎ দর্শক-শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর আগে, মানুষের এবং স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা অ্যাপে লাইভ-স্ট্রিমিং অফার করি না এবং গুজব বা ক্ষতিকর তথ্য ছড়িয়ে পড়তে সাহায্য করে, এমন অ্যালগোরিদম তৈরি করি না। কিশোর-কিশোরীদেরকে অনুপযুক্ত পাবলিক কনটেন্টের সংস্পর্শ থেকে বাঁচাতে আমরা আরও যা করি:

  • আমাদের নীতি লঙ্ঘন করে এমন কন্টেন্ট সরান। 

  • কিশোর-কিশোরীদের জন্য আপত্তিকর এবং সংবেদনশীল বিষয়বস্তু বাদ দেওয়া।

  • বাবা-মায়েদেরকে আমাদের ফ্যামিলি সেন্টার টুল ব্যবহার করে নিজেদের কিশোর-কিশোরী সন্তানদের জন্য আরও কঠিন কনটেন্ট সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণ সেট করতে দেওয়া।

• Snapchatter-দের সহায়তা করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া। আমরা এমন কিছু সহজ টুল প্রদান করি, যার মাধ্যমে যেকোনো Snapchatter দ্রুত অন্য অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারেন এবং উদ্বেগজনক কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমাদের একটি গ্লোবাল টিম আছে, যেটি সর্বক্ষণ কাজ করে এবং আমাদের কাছে আসা প্রতিটি রিপোর্টের পর্যালোচনা করে এবং দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করে। এছাড়া এটি জানাও গুরুত্বপূর্ণ যে:

  • Snapchat-এ কথোপকথনগুলো ডিফল্ট অনুসারে মুছে ফেলা হলেও, আমরা প্রায়শই ডেটা সংরক্ষণ করতে এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করতে পারি। যেমন, অবৈধ আচরণ সম্পর্কিত কন্টেন্ট আমরা সরিয়ে ফেললেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেগুলো সংরক্ষণ করে রাখি।

  • রিপোর্টিং সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ - এটি আমাদের উদ্বেগজনক কন্টেন্টগুলো দ্রুত পর্যালোচনা করার সুযোগ দেয়। যদি আমরা দেখতে পাই যে এটি আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘন করছে, আমরা এটি সরিয়ে ফেলব। আমাদেরকে অভিযোগ জানাতে আপনার Snapchat অ্যাকাউন্ট থাকার দরকার নেই — আমরা বাবা-মা সহ যে কোনো ব্যক্তিকে অনলাইন টুল প্রদান করি।

  • কারোর জীবন ঝুঁকিতে থাকলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিয়ে ঘটনাটি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নজরে আনব।  

• বাবা-মায়ের জন্য টুল এবং রিসোর্স। বাস্তব দুনিয়ায় মানুষের আচরণের মতো Snapchat আমরা যেমন প্রস্তুত করেছি, ঠিক তেমনি আমরা বাবা-মায়েদের জন্য এমন কিছু ইন-অ্যাপ টুল ব্যবহার করি, যার মাধ্যমে বাস্তবে বাবা-মায়েরা সুরক্ষার ব্যাপারে যেভাবে কথাবার্তা বলেন, তা যেন প্রতিফলিত হয়। আমাদের ফ্যামিলি সেন্টার বাবা-মাকে এগুলোরও অনুমতি দেয়:

  • তাদের কিশোর-কিশোরী সন্তানদের বন্ধু কারা এবং তারা কত ঘন ঘন কথা বলছে। তবে তাদের কথোপকথনের প্রকৃত বার্তা কী, তা বলা হয় না।

  • তারা যদি অন্য কোনো Snapchatter-এর ব্যাপারে উদ্বিগ্ন থাকেন, তাহলে এই টুলগুলোর মাধ্যমে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন।

  • তাদের কিশোর-কিশোরী সন্তানের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত সেটিংস দেখতে পারেন।

এখন আমরা নিজেদের জীবনের একটা উল্লেখযোগ্য সময় অনলাইনে কাটাই এবং আমরা অনলাইনের নানা ঝুঁকির ব্যাপারে ওয়াকিবহাল হতে এবং সেগুলোর মোকাবিলায় প্রস্তুত হওয়ার জন্য কিশোর-কিশোরী এবং বাবা-মা, উভয়কেই সাহায্য করতে চাই। এখানে আমাদের কাজ কখনোই থেমে যাবে না এবং আমরা অনেক বিশেষজ্ঞ, সুরক্ষা গ্রুপ এবং পার্টনারের কাছে কৃতজ্ঞ, যারা আমাদের সুরক্ষা, টুল এবং রিসোর্সের ব্যাপারে অনবরত জানাতে থাকবেন।