Snap의 안전을 위한 노력, 저희 플랫폼에서 신고된 콘텐츠의 성질과 양에 대한 통찰력을 제공하기 위해 저희는 1년에 2회 투명성 보고서를 발표합니다. 저희는 저희의 콘텐츠 조정 및 법 집행 관행, 그리고 저희 커뮤니티의 웰빙에 깊은 관심을 가지고 있는 많은 이해 관계자들을 위해 이 보고서를 더욱 포괄적이며 유익한 것으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 보고서는 2022년 상반기(1월 1일 ~ 6월 30일)에 관한 것입니다. 이전 보고서와 마찬가지로 저희는 특정 범주의 위반 사례 전반에 대해 접수되고 제재가 가해진 앱 내 콘텐츠 및 계정 수준의 글로벌 보고서 수, 사법 기관 및 정부의 요청에 Snap이 대응하는 방식 및 국가의 제재로 인해 이루어지지 못한 Snap의 제재를 데이터로 공유합니다. 또한 이 보고서에서는 새롭게 추가된 Snapchat 콘텐츠의 위반 조회 비율, 잠재적인 상표 침해, 플랫폼 상의 거짓 정보 등을 보여드립니다.

투명성 보고서를 개선하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 이 보고서에는 몇 가지 새로운 요소를 도입했습니다. 이번 회차부터 앞으로는 보고서 전반에 걸쳐 사용된 용어의 용어집을 추가할 것입니다. 저희의 목표는 이러한 용어의 투명성을 높이고 각 범주별로 어떤 형태의 위반 콘텐츠가 포함되어 있고 집행의 대상이 되었는지 명확하게 표시하는 것입니다. 또한 처음으로 허위 정보를 전 세계적으로 보고하는 이전 관행을 기초로 국가 수준에서 허위 정보를 독립 범주로 소개합니다.

또한 CSEAI(아동 성적 착취 및 학대 이미지)를 근절하기 위한 저희의 노력에 대한 통찰력을 제공합니다. 앞으로 미국 실종학대아동방지센터(NCMEC)에 제출한 CSEAI 보고서*(즉, “CyberTips”)뿐만 아니라 저희가 삭제 조치한 전체 CSEAI 콘텐츠에 대한 통찰력을 공유할 것입니다.

온라인 가해 행위 척결에 관한 당사 정책, 당사의 신고 관행을 계속 발전시키는 계획에 관한 자세한 내용은 이 투명성 보고서에 관한 당사의 최근 안전 및 영향(Safety & Impact) 블로그를 참고하시기 바랍니다.

Snapchat에서 안전 및 개인정보보호에 관한 추가 자료를 찾으시려면 해당 페이지 하단에 있는 당사의 투명성 보고서 소개 탭을 참고하십시오.

2022년 1월 1일부터 6월 30일까지, 저희는 전 세계적으로 저희 정책을 위반한 5,688,970개의 콘텐츠를 제재하였습니다. 제재 조치에는 불쾌한 콘텐츠나 해당 콘텐츠를 게시한 계정의 삭제 등이 포함됩니다.

보고 기간 중에 Snapchat의 위반 조회 비율(VVR)은 0.04%였으며, 이는 Snap 및 스토리 조회수 10,000개당 4개의 콘텐츠가 저희 정책을 위반한 것이었음을 의미합니다.

저희 커뮤니티의 모든 구성원, 특히 미성년자에 대한 성적 착취는 불법적이고 혐오스러운 행위이며 커뮤니티 가이드라인에 의해 금지됩니다. 저희 플랫폼에서 아동 성적 착취 및 학대 이미지(CSEAI)를 예방, 탐지, 근절하는 것이 최우선 과제이며, 저희는 여러 유형의 범죄를 퇴치하는 역량을 지속적으로 발전시키고 있습니다.

저희의 신뢰 및 안전팀은 능동 기술 탐지 도구(예: PhotoDNA의 강력한 해시 매칭 및 Google의 아동 성적 학대 이미지 (CSAI) 매치 기술)를 사용하여 확인된 불법 아동 성 착취 이미지와 동영상을 식별하고 법에 따라 미국 실종학대아동방지센터(NCMEC)에 신고합니다. 그런 다음 NCMEC는 필요한 경우 국내/국제법 집행기관과 협력합니다.

2022년 상반기에 저희는 여기에 보고된 전체 아동 성적 착취 및 학대 행위의 94%를 선제적으로 감지하여 조치했습니다. 이는 이전 보고서보다 6% 증가한 수치입니다.

보고 기간 동안, 당사는 테러 및 폭력 극단주의 콘텐츠를 금지하는 저희 정책을 위반한 73개의 계정을 삭제했습니다.

Snap에서는 여러 채널을 통해 신고된 테러 및 폭력 극단주의 콘텐츠를 삭제합니다. 여기에는 사용자가 Snap의 앱 내 신고 메뉴를 통해 테러 및 폭력 극단주의를 신고하도록 촉진하는 것이 포함되며, Snap에 게시된 테러 및 폭력 극단주의 콘텐츠를 해결하기 위해 사법 기관과 긴밀히 협력합니다.

저희는 Snapchat 사용자의 정신 건강과 웰빙에 깊은 관심을 갖고 있으며, 이는 Snapchat을 다른 방식으로 구축하겠다는 결정을 반영한 것이며 앞으로도 계속 그렇게 할 것입니다. 저희는 실제 친구 간의 의사소통을 위해 설계된 플랫폼으로서 Snapchat은 어려운 순간에 친구가 서로 도울 수 있도록 지원하는 고유한 역할을 할 수 있다고 믿습니다.

저희 신뢰 및 안전 팀이 고통 받고 있는 Snapchat 사용자를 확인하게 되는 경우, 자해 예방 및 지원 자료를 전달하고 적절한 경우, 비상 대응 요원에게 알릴 수 있습니다. Snap이 공유하는 자료는 안전 자료 글로벌 리스트에서 확인할 수 있으며, 모든 Snapchat 사용자에게 공개되어 있습니다.