Oggi, il nostro co-fondatore e CEO Evan Spiegel si unirà ad altre piattaforme tecnologiche per testimoniare davanti alla Commissione giudiziaria del Senato degli Stati Uniti. Qui di seguito puoi leggere la testimonianza scritta completa di Evan, presentata in anticipo alla Commissione.

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Presidente Durbin, membro della Commissione Graham e altri membri della Commissione, grazie per avermi invitato oggi per aggiornarvi sui nostri sforzi per proteggere i giovani su Snapchat. Mi chiamo Evan Spiegel, co-fondatore e CEO di Snap. Il nostro servizio, Snapchat, viene utilizzato da oltre 100 milioni di americani, tra cui oltre 20 milioni di adolescenti, per comunicare con i propri amici e familiari. Abbiamo un'enorme responsabilità nel mantenere la nostra community al sicuro.

Siamo consapevoli che la portata e la diffusione di Snapchat comportano che i malintenzionati cerchino di abusare del nostro servizio e di approfittare della nostra community. Per questo motivo, miglioriamo costantemente i nostri strumenti di sicurezza e investiamo nella protezione della nostra community da minacce in continua evoluzione. Proteggere gli Snapchatter è una nostra responsabilità morale e un imperativo aziendale. Vorrei condividere con voi alcune delle principali minacce che stiamo combattendo, ma prima vorrei fornirvi un po' di informazioni sul nostro servizio, visto che è la prima volta che mi presento davanti alla Commissione.

Quando io e il mio co-fondatore Bobby Murphy abbiamo creato Snapchat nel 2011, volevamo qualcosa di diverso. Siamo cresciuti con i social media e ci facevano sentire a disagio: una gara di popolarità pubblica, permanente e piena di giudizi costanti. I social media erano destinati alle foto perfette, invece che ai momenti quotidiani che, secondo noi, rafforzano le vere amicizie. 

Abbiamo sviluppato Snapchat per offrire un nuovo modo di comunicare con gli amici e familiari, per condividere momenti di vita quotidiana e per aiutare le persone a sentirsi insieme anche se sono fisicamente lontane. In media, le persone trascorrono la maggior parte del tempo su Snapchat parlando con i propri amici. Abbiamo progettato Snapchat in modo che si apra dalla fotocamera, invece che da un feed di contenuti, per incoraggiare la creatività invece del consumo passivo. Quando le persone condividono la propria Storia con gli amici su Snapchat, non ci sono "Mi piace" o commenti. 

Abbracciando l'effimero ed eliminando i messaggi per impostazione predefinita, abbiamo dato a Snapchat la leggerezza di una telefonata o di una conversazione faccia a faccia che non viene registrata o salvata per sempre. Ciò ha aiutato milioni di americani a sentirsi più tranquilli nell'esprimersi e nel condividere i propri sentimenti con amici e familiari. Quando le persone si registrano su Snapchat, chiariamo espressamente che anche se le conversazioni vengono eliminate per impostazione predefinita, i messaggi possono essere facilmente salvati o catturati (facendo uno screenshot) dal destinatario. 

Quando realizziamo nuove funzionalità, facciamo dei compromessi commerciali per servire al meglio la nostra community e contribuire a mantenere Snapchat un luogo sicuro. Ad esempio, quando abbiamo creato il nostro servizio di contenuti, abbiamo deciso di moderare in modo proattivo i contenuti prima che possano essere distribuiti su larga scala per aiutare a prevenire la diffusione di contenuti dannosi. Versiamo inoltre agli autori e agli editori di media una quota dei nostri ricavi per incentivarli a produrre contenuti divertenti e coerenti con le nostre linee guida sui contenuti. 

Abbiamo progettato il nostro servizio in modo che la comunicazione tra amici sia di tipo opt-in, il che significa che le persone devono scegliere in modo proattivo con chi comunicare, a differenza dei messaggi di testo, dove qualsiasi sconosciuto può mandare messaggi a qualcuno se possiede il numero di telefono. Su Snapchat, gli elenchi di amici sono privati, il che non solo riduce la pressione sociale, ma limita anche la capacità dei malintenzionati di trovare gli amici di una persona su Snapchat.

Vogliamo che Snapchat sia sicuro per tutti e offriamo protezioni aggiuntive per i minori per evitare contatti indesiderati e offrire un'esperienza adatta alla loro età. Le impostazioni predefinite di Snapchat "Contattami" sono impostate solo su amici e contatti telefonici per tutti gli account e non possono essere estese. Se un minore riceve una richiesta di amicizia da qualcuno con cui non ha amici in comune, prima di iniziare a comunicare, lo avvertiamo per verificare che si tratti di qualcuno che conosce. Di conseguenza, circa il 90% delle richieste di amicizia ricevute dai minori su Snapchat proviene da qualcuno con almeno un amico in comune. Il nostro obiettivo è quello di rendere il più difficile possibile che le persone vengano contattate da qualcuno che non conoscono.

Incoraggiamo gli Snapchatter a segnalare contatti indesiderati o contenuti che violano la legge e blocchiamo l'account in questione. Per coloro che non dispongono di un account Snapchat, ma vogliono fare una segnalazione, offriamo anche strumenti di creazione di report sul nostro sito web. Tutte le segnalazioni sono riservate e il nostro team di Fiducia e Sicurezza lavora 24 ore su 24, sette giorni su sette, in tutto il mondo per esaminare ogni report e applicare le nostre regole in modo coerente.

Quando interveniamo su contenuti illegali o potenzialmente dannosi, conserviamo le prove per un periodo prolungato, il che ci consente di aiutare le forze dell'ordine nelle loro indagini. Inoltre, comunichiamo in modo proattivo alle forze dell'ordine qualsiasi contenuto che sembri comportare un pericolo imminente di morte o di gravi lesioni fisiche e in genere rispondiamo alle richieste di divulgazione di dati di emergenza entro 30 minuti. Vogliamo che i criminali che abusano di Snapchat vengano consegnati alla giustizia.

Esistono tre principali minacce per la nostra community che stiamo cercando di eliminare dal nostro servizio: l'estorsione, la distribuzione di materiale pedopornografico e le droghe illecite.

La prima è il preoccupante aumento del fenomeno di sextortion a scopo finanziario, una forma di ricatto in cui i criminali fingono un potenziale interesse amoroso e convincono le vittime a inviare immagini compromettenti. I malintenzionati minacciano poi di diffondere le immagini e chiedono un pagamento, spesso sotto forma di carte regalo, che possono essere fotografate e condivise tramite chat. Molti di questi casi riguardano utenti malintenzionati che si trovano al di fuori degli Stati Uniti, il che rende più difficile l'applicazione della legge attraverso il processo legale. 

In risposta a questa crescente crisi, abbiamo sviluppato nuovi strumenti per individuare in modo proattivo questi utenti malintenzionati sul nostro servizio e cercare di intervenire prima che la conversazione possa trasformarsi in estorsione. Quando la community ci segnala molestie o contenuti di carattere sessuale, il nostro team agisce rapidamente e di solito interviene entro 15 minuti. 

In secondo luogo, stiamo identificando i malintenzionati che cercano di vittimizzare nuovamente i bambini che hanno subito abusi sessuali condividendo immagini e video di tali abusi sul nostro servizio. Esaminiamo le immagini e i video caricati su Snapchat alla ricerca di materiale noto di abuso sessuale su minori e lo segnaliamo al National Center for Missing and Exploited Children. Nel 2023, abbiamo segnalato 690.000 casi che hanno portato a oltre 1.000 arresti. Non intendiamo adottare un sistema di crittografia che ci impedisca di analizzare i caricamenti alla ricerca di immagini di abusi sessuali su minori.

In terzo luogo, è in corso la devastante epidemia di fentanyl che lo scorso anno ha causato la morte di oltre 100.000 americani. Siamo impegnati a rimuovere gli spacciatori e i contenuti legati alla droga dal nostro servizio. Analizziamo in modo proattivo il nostro servizio alla ricerca di contenuti illegali di droga, disabilitiamo gli account degli spacciatori e vietiamo ai loro dispositivi di accedere al nostro servizio, conserviamo le prove e segnaliamo eventuali casi alle forze dell'ordine, compresa la Drug Enforcement Administration. Nel 2023, abbiamo rimosso più di 2,2 milioni di contenuti legati alla droga, disabilitato i 705.000 account correlati e bloccato i dispositivi associati a tali account dall'utilizzo di Snapchat. 

Blocchiamo i termini della ricerca legati alle droghe e reindirizziamo le persone che le cercano verso il materiale didattico del nostro servizio. Il fentanyl rappresenta una minaccia unica, perché è incredibilmente letale e costituisce la base di quasi tutti i tipi di droga e di pillole contraffatte disponibili in circolazione. Ecco perché crediamo che la formazione sia così importante e abbiamo investito in campagne di sensibilizzazione del pubblico, come One Pill Can Kill, che è stata visualizzata oltre 260 milioni di volte su Snapchat, e Real Deal on Fentanyl di Ad Council per educare la nostra community sui pericoli delle pillole contraffatte.

Oltre ai controlli parentali disponibili sui sistemi operativi iOS e Android, abbiamo lavorato per responsabilizzare i genitori dando loro più strumenti per supervisionare il modo in cui i loro figli utilizzano Snapchat. I genitori possono utilizzare il nostro Family Center per visualizzare un elenco delle persone con cui comunicano i loro figli utilizzando il nostro servizio. In questo modo, secondo noi, i genitori possono monitorare l'attività dei loro figli nel mondo reale: vogliono sapere con chi passano il tempo i loro figli, ma non hanno bisogno di ascoltare ogni conversazione privata. Family Center consente inoltre ai genitori di esaminare le impostazioni della privacy e di impostare i controlli sui contenuti.

Spero che questa udienza rappresenti un'opportunità per portare avanti leggi importanti come il Kids Online Safety Act e il Cooper Davis Act. Sosteniamo questa legislazione non solo a parole, ma anche nei fatti, e ci impegniamo per garantire che il nostro servizio sia all'altezza dei requisiti legislativi prima che diventino obblighi formali e legali. Ciò include la limitazione dei contatti e degli amici che possono comunicare con gli adolescenti, l'offerta di strumenti di controllo genitori in-app, l'identificazione e la rimozione proattiva di contenuti dannosi e la segnalazione alle forze dell'ordine di contenuti tossicomanici letali. Continuiamo a lavorare con la Commissione su Stop CSAM Act, che riteniamo rappresenti un significativo progresso verso l'eliminazione dello sfruttamento sessuale dei minori dai servizi online. 

Molte delle più grandi e affermate aziende informatiche di oggi sono nate qui negli Stati Uniti d'America e dobbiamo essere all'avanguardia non solo nell'innovazione tecnica ma anche nella regolamentazione intelligente. Ecco perché sosteniamo una legge federale completa sulla privacy che protegga i dati di tutti gli americani e crei standard di privacy coerenti per tutti i servizi online.

Voglio cogliere l'occasione per esprimere il nostro più sentito apprezzamento per tutti gli incredibili partner e collaboratori con cui lavoriamo nel settore, nel governo, nelle organizzazioni non-profit e nelle ONG che condividono il nostro obiettivo di mantenere la nostra community e soprattutto i giovani al sicuro. Siamo particolarmente grati alle forze dell'ordine e ai primi soccorritori che sono vitali per questi sforzi. Per motivi di brevità e per paura di lasciare fuori qualcuno, non elencherò tutti singolarmente, ma vi prego di accettare i nostri più profondi ringraziamenti e la nostra massima gratitudine. 

Riceviamo costantemente dalla nostra community opinioni sull'uso di Snapchat che li fa sentire felici e sappiamo che le relazioni con gli amici e la famiglia sono importanti per la salute mentale e il benessere. Di recente abbiamo commissionato una ricerca al National Opinion Research Center dell'Università di Chicago, secondo la quale gli intervistati che utilizzano Snapchat riportano una maggiore soddisfazione per la qualità delle loro amicizie e delle relazioni con la famiglia rispetto a chi non utilizza Snapchat. Il nostro profondo desiderio di avere un impatto positivo sul mondo ci spinge ogni giorno ad assicurarci che il nostro servizio venga utilizzato in modo sicuro e sano. 

Fondamentalmente, riteniamo che l'interazione online debba essere più sicura di quella offline. Nonostante riconosciamo che sia praticamente impossibile eliminare tutti i rischi legati all'utilizzo dei servizi online, ci impegniamo a fare la nostra parte per proteggere la community di Snapchat. I giovani rappresentano il futuro del nostro Paese e dobbiamo lavorare insieme per proteggerli. 

Grazie.