Oggi si celebra il Safer Internet Day (SID), un evento annuale in occasione del quale diverse persone si riuniscono in tutto il mondo con l'obiettivo di rendere Internet un luogo più sicuro e sano per tutti, soprattutto per i giovani. SID 2022 segna 19 anni consecutivi di celebrazioni del Safer Internet Day e il mondo si sta nuovamente mobilitando attorno al tema "Insieme per un Internet migliore".

In Snap, stiamo cogliendo l'occasione per evidenziare i vantaggi e l'importanza di farci sapere quando vedi qualcosa che potrebbe essere motivo di preoccupazione su Snapchat. Snapchat è basato sulla condivisione e la comunicazione con amici intimi e vogliamo che tutti si sentano sicuri, fiduciosi e a proprio agio nell'inviare Snap e Chat. Tuttavia, ci possono essere momenti in cui le persone possono condividere contenuti o comportarsi in modi che sono in conflitto con le nostre Linee Guida per la Community.

Quando si tratta di essere sicuri online, tutti hanno un ruolo da svolgere e vogliamo che tutti gli Snapchatter sappiano che segnalare contenuti e comportamenti offensivi o dannosi, in modo da poterli affrontare, migliora l'esperienza della community per tutti. In effetti, questa è una delle cose più importanti che gli Snapchatter possono fare per aiutare a mantenere la piattaforma libera da malintenzionati e contenuti dannosi.

Riluttanza a segnalare

La ricerca mostra che i giovani potrebbero non essere disposti a segnalare contenuti o comportamenti per una serie di motivi. Alcuni di questi potrebbero essere radicati nelle dinamiche sociali, ma le piattaforme possono anche fare un lavoro migliore sfatando alcuni miti sulla segnalazione per favorire un senso di sicurezza nel contattarci. Ad esempio, nel novembre 2021, abbiamo appreso che poco più di un terzo dei giovani intervistati (34%) ha affermato di preoccuparsi di ciò che potrebbero pensare i loro amici se agissero contro comportamenti scorretti sui social media. Inoltre, quasi uno su quattro (39%) ha dichiarato di sentirsi sotto pressione per non agire quando qualcuno che conosce personalmente si comporta male. Questi risultati provengono da Managing the Narrative: Young People's Use of Online Safety Tools, studio condotto da Harris Insights and Analytics per il Family Online Safety Institute (FOSI) e sponsorizzato da Snap.

La ricerca FOSI ha intervistato diverse coorti di adolescenti, dai 13 ai 17 anni, e giovani adulti, dai 18 ai 24 anni, negli Stati Uniti. Oltre alle componenti quantitative, il sondaggio ha raccolto le opinioni generali dei partecipanti sui rapporti e su altri argomenti. Un commento di un diciottenne ha riassunto una serie di punti di vista dei giovani: "Non pensavo che l'offesa fosse tanto estrema da dover essere denunciata".

Cose da sapere sulle segnalazioni su Snapchat

I risultati del FOSI suggeriscono possibili malintesi sull'importanza della segnalazione alle piattaforme e ai servizi in generale. Per gli Snapchatter, speriamo di aiutare a chiarire le cose con questa manciata di cose da sapere sui nostri attuali processi e procedure di segnalazione.

• Cose da segnalare: Nelle sezioni conversazioni e Storie di Snapchat, è possibile segnalare foto, video e account; nelle sezioni più pubbliche Discover e Spotlight, è possibile segnalare i contenuti.

• Come segnalare: La segnalazione di foto e video può essere effettuata direttamente nell'app Snapchat (basta tenere premuto sul contenuto); è possibile anche segnalare contenuti e account tramite il nostro Sito di assistenza (bisogna solo compilare un breve modulo web).

• Le segnalazioni sono riservate: non diciamo agli Snapchatter chi li ha segnalati.

• Le segnalazioni sono vitali: Per migliorare le esperienze degli Snapchatter, le segnalazioni vengono esaminate e messe in atto dai nostri team di sicurezza, che operano 24 ore su 24 e in tutto il mondo. Nella maggior parte dei casi, i nostri team segnalano l'azione entro due ore.

• L'applicazione delle regole può variare: A seconda del tipo di violazione delle Linee guida per la community o dei Termini di servizio, le azioni di applicazione possono variare da un avvertimento fino alla cancellazione dell'account. (Non viene intrapresa alcuna azione quando si scopre che un account non ha violato le Linee guida per la community o i Termini di servizio di Snapchat.)

Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare e accogliamo con favore il tuo feedback e il tuo contributo. Puoi condividere i tuoi pensieri con noi utilizzando il modulo web sul nostro Sito di assistenza.

Per commemorare il Safer Internet Day 2022, suggeriamo a tutti gli Snapchatter di rivedere le nostre Linee guida per la community e Termini di servizio per rispolverare contenuti e comportamenti accettabili. Abbiamo anche creato una nuova Scheda informativa sulle segnalazioni che include un'utile FAQ e abbiamo aggiornato un recente episodio di "Safety Snapshot" sulle segnalazioni. Safety Snapshot è un canale Discovery a cui gli Snapchatter possono iscriversi per contenuti divertenti e informativi relativi alla sicurezza e alla privacy. Per divertirsi ancora di più in onore di SID 2022, dai un'occhiata al nostro nuovo filtro globale e cerca ulteriori miglioramenti alle nostre funzionalità di segnalazione in-app nei prossimi mesi.

Nuova risorsa per i genitori

Infine, vogliamo evidenziare una nuova risorsa che stiamo offrendo a genitori e tutori. In collaborazione con i nostri partner di MindUp: The Goldie Hawn Foundation, siamo lieti di condividere un nuovo corso per genitori digitali, "Digital Well-Being Basics", che guida genitori e tutori attraverso una serie di moduli sul supporto e il potenziamento di sane abitudini digitali tra gli adolescenti.

Non vediamo l'ora di condividere ancora di più sul nostro nuovo lavoro sulla sicurezza e il benessere digitale nei prossimi mesi. Nel frattempo, considera di fare almeno una cosa in questo Safer Internet Day per proteggere te e gli altri. Prendersi un impegno personale a segnalare potrebbe essere un ottimo inizio!

- Jacqueline Beauchere, Global Head of Platform Safety