Fin dall'inizio, abbiamo concepito Snapchat come qualcosa di diverso dai social media tradizionali per aiutare le persone a connettersi con amici stretti e familiari senza molte delle pressioni che sentivano su altre piattaforme. La maggior parte degli adolescenti utilizza Snapchat come un servizio di messaggistica per parlare con piccole cerchie di amici, piuttosto che un luogo dove costruire grandi reti di conoscenti disinvolti o condividere idee con enormi gruppi di persone. Ad esempio, gli adolescenti statunitensi mediamente utilizzano Snapchat per comunicare con solo cinque amici. 

Il nostro obiettivo è quello di fornire un ambiente sano e sicuro per tutti gli Snapchatter - e soprattutto per i membri più giovani della nostra comunità di età compresa tra i 13 e i 17 anni. Il nostro approccio alla sicurezza e alla privacy inizia con il design unico della nostra piattaforma e include misure di sicurezza aggiuntive per gli Snapchatter adolescenti. 

Con l'evoluzione dei rischi online, stiamo costantemente esaminando e rafforzando queste protezioni, tra cui...

• Misure di sicurezza contro i contatti indesiderati. Quando un adolescente sta comunicando con un'altra persona su Snapchat, vogliamo che sia qualcuno che conosce davvero, quindi rendiamo difficile essere scoperti da uno sconosciuto. Per fare questo:

  • Richiediamo che due persone si accettino a vicenda come amici o che siano già contatti telefonici esistenti prima che possano iniziare a comunicare direttamente.

  • Impediamo agli adolescenti di apparire casualmente nei risultati di ricerca di un'altra persona a meno che non abbiano amici o contatti in comune.

  • Mostriamo agli adolescenti un avviso pop-up se qualcuno che non condivide amici in comune cerca di chattare con loro.

• Limitazione delle funzioni pubbliche di confronto sociale. Snapchat esiste per aiutare le persone a sentirsi a proprio agio nell'esprimere chi sono davvero con i loro veri amici, simile al modo in cui interagiscono nella vita reale. Ecco perché Snapchat non si apre a un feed infinito e i messaggi vengono eliminati automaticamente per imitare il modo in cui le persone parlano di persona o al telefono. Inoltre:

  • Non offriamo commenti o mi piace pubblici quando comunichi con i tuoi amici.

  • Non raccomandiamo gruppi pubblici, il che riduce il rischio di imbattersi accidentalmente in comportamenti dannosi.

  • Non offriamo liste di amici pubbliche.

• Robusta moderazione dei contenuti. Abbiamo regole severe su cosa può essere pubblicato o amplificato su Snapchat. Ad esempio, prima che i contenuti possano raggiungere un vasto pubblico su Spotlight, passano attraverso la revisione umana e automatica. Non offriamo in diretta streaming sull'app e non programmiamo i nostri algoritmi per favorire la diffusione di disinformazione o contenuti dannosi. Per aiutare a proteggere gli adolescenti dall'esposizione a contenuti pubblici inappropriati inoltre:

  • Rimuoviamo i contenuti che violano le nostre politiche.

  • Filtriamo contenuti suggestivi e sensibili per gli adolescenti. 

  • Consentiamo ai genitori di impostare controlli dei contenuti ancora più severi per i loro figli adolescenti utilizzando i nostri strumenti del Family Center.

• Azioni rapide per supportare gli Snapchatter. Offriamo strumenti semplici che consentono a qualsiasi Snapchatter di bloccare rapidamente un altro account e di segnalare contenuti o account a noi. Abbiamo un team globale che lavora tutto il giorno per esaminare ogni segnalazione che riceviamo e per agire rapidamente. Inoltre, è importante sapere che:

  • Mentre le conversazioni su Snapchat vengono eliminate automaticamente per impostazione predefinita, spesso siamo ancora in grado di conservare i dati e supportare le indagini delle forze dell'ordine. Ad esempio, quando rimuoviamo contenuti che coinvolgono comportamenti illegali, li conserviamo per un periodo di tempo prolungato.

  • Segnalare è davvero importante - ci consente di esaminare rapidamente i contenuti relativi. Se scopriamo che viola le nostre politiche, lo rimuoviamo. Non è necessario avere un account Snapchat per inviarci una segnalazione - offriamo strumenti online che chiunque, compresi i genitori, può utilizzare. 

  • Nei casi in cui la vita di qualcuno può essere a rischio, inoltriamo proattivamente l'incidente alle forze dell'ordine.

• Strumenti e risorse per i genitori. Proprio come Snapchat è stato concepito per supportare comportamenti umani nel mondo reale, offriamo strumenti in-app per i genitori che abbiamo costruito per riflettere il modo in cui i genitori sono abituati ad avere conversazioni sulla sicurezza nella vita reale. Il nostro Family Center consente ai genitori di:

  • Vedere di chi i loro figli adolescenti sono amici e quanto spesso parlano, ma non gli effettivi messaggi delle loro conversazioni.

  • Segnalare un altro Snapchatter di cui potrebbero essere preoccupati, direttamente attraverso questi strumenti.

  • Vedere le impostazioni di privacy e sicurezza dei loro figli adolescenti. 

Tutti viviamo una parte importante della nostra vita online adesso e vogliamo aiutare sia gli adolescenti che i genitori a essere consapevoli delle minacce online e a sentirsi pronti ad affrontarle. Il nostro lavoro qui non sarà mai finito, e noi siamo grati ai molti esperti, gruppi per la sicurezza e genitori che continueranno a informare le nostre protezioni, strumenti e risorse.