Početkom ovog mjeseca, Snap je, zajedno s drugim velikim tehnološkim tvrtkama, primio pismo od više od 200 organizacija civilnog društva, istraživača i novinara, pozivajući nas na to da osnažimo svoje napore u zaštiti integriteta izbora godine 2024. Cijenimo njihovo zagovaranje i dijelimo njihovu predanost osiguravanju toga da ljudi diljem svijeta mogu sudjelovati u njihovim izborima, dok istovremeno činimo sve što možemo kako bismo zaštitili našu demokraciju.

S obzirom na važnost ovih problema i duboku odgovornost koju osjećamo prema stotinama milijuna ljudi koji upotrebljavaju Snapchat za komunikaciju sa svojim prijateljima i obitelji, te prema onima koji nauče više o svijetu putem našeg sadržaja, smatrali smo ključnim javno objaviti naš odgovor. Ispod možete pročitati naše pismo te doznati više o našim planovima za ovogodišnje izbore ovdje.

***

21. travnja 2024.

Poštovane organizacije civilnog društva:

Zahvaljujemo vam na vašoj neprestanoj budnosti i zagovaranju u ovoj godini neviđenih izbornih aktivnosti diljem svijeta. Zahvalni smo na prilici dijeljenja više o tome kako Snap pristupa našim odgovornostima u ovom okružju te kako se ti napori preslikavaju na dugogodišnje vrijednosti naše tvrtke.

Pregled Snapchatova pristupa

Naš pristup integritetu platforme u vezi s izborima je slojevit. Na visokoj razini, ključni elementi uključuju:

• Namjerne zaštite proizvoda;

• Jasne i promišljene pravilnike;

• Marljiv pristup političkim oglasima;

• Suradničke, koordinirane operacije; i

• Nuđenje alata i resursa za ojačavanje Snapchattersa.

Uzeti zajedno, ovi stupovi podupiru naš pristup ublažavanju širokog spektra rizika u vezi s izborima, dok također osiguravaju da korisnici Snapchata imaju pristup alatima i informacijama koji podržavaju sudjelovanje u demokratskim procesima svuda po svijetu.

1. Namjerne zaštite proizvoda

Od samog početka, Snapchat je dizajniran drukčije od tradicionalnih društvenih medija. Snapchat se ne otvara izvoru beskonačnog, neprovjerenog sadržaja te ne dopušta ljudima prijenos uživo.

Odavno smo se upoznali s tim da najveće prijetnje od štetnih digitalnih dezinformacija proizlaze iz brzine i razmjera preko kojih neke digitalne platforme omogućuju njihovo širenje. Naši pravilnici o platformi i arhitekturi ograničavaju mogućnosti neprovjerenog ili nemoderiranog sadržaja da postigne znatnu razinu na nekontrolirani način. Umjesto toga, moderiramo sadržaj prije nego što se može proširiti na široku publiku te široko ograničavamo distribuciju vijesti i političkih informacija, osim ako ne dolaze od pouzdanih izdavača i tvoraca (uključujući, primjerice, medijske organizacije kao što su The Wall Street Journal i The Washington Post u SAD-u, Le Monde u Francuskoj i Times Now u Indiji). 

Tijekom prijašnje godine, uvod značajki generativnog UI-ja na Snapchatu dočekano je s istom razinom namjere. Ograničavamo mogućnosti naših UI proizvoda u pogledu generiranja sadržaja ili slika koje bi se mogle upotrijebiti za potkopavanje građanskih procesa ili zavaravanje glasača. Naš chatbot, My AI, na primjer, može pružiti informacije o političkim događanjima ili kontekstu koji okružuju društvena pitanja; programiran je da ne nudi mišljenja o političkim kandidatima niti potiče Snapchatterse na glasanje za određeni ishod. A u našim značajkama pretvaranja teksta u sliku, usvojili smo ograničenja na razini sustava za generiranje rizičnih kategorija sadržaja, uključujući sličnosti poznatih političkih figura. 

Već više od desetljeća, i kroz više izbornih ciklusa, naša arhitektura proizvoda je igrala središnju ulogu u stvaranju izrazito negostoljubivog okružja za aktere koji rade na ometanju građanskih procesa ili potkopavanju informacijskog okružja. I dokazi sugeriraju da dobro funkcionira. Naši najnoviji podatci pokazuju da je od 1. siječnja do 30. lipnja 2023. ukupan broj ovrha na globalnoj razini zbog štetnih lažnih informacija (uključujući rizike za integritet izbora) predstavljao 0,0038% ukupnog provedenog sadržaja, što spada u kategorije s najnižom vjerojatnošću štete na našoj platformi.

Nastavit ćemo prioritizirati proizvod u našim naporima vezanim s integritetom platforme u 2024. godini, uključujući naše obveze kao potpisnicima Tehničkog sporazuma za borbu protiv prijevarne upotrebe UI-ja na izborima godine 2024.

2. Jasni i promišljeni pravilnici

Kako bismo dopunili zaštitne mjere za naše proizvode, implementirali smo niz pravila koja funkcioniraju za unaprjeđenje sigurnosti i integriteta u kontekstu događanja visokog profila poput izbora. Naše Smjernice za zajednicu izričito zabranjuju, primjerice, štetne lažne informacije, govor mržnje i prijetnje, ili čak pozive na nasilje.

Što se tiče štetnog sadržaja u vezi s izborima, naši su pravilnici za vanjske poslove čvrsti, i temelje se na informacijama vodećih istraživača na području integriteta informacija. Oni navode određene kategorije štetnog sadržaja koji su zabranjeni, uključujući:

• Proceduralno upletanje: dezinformacije povezane s aktualnim izbornim ili građanskim postupcima, kao što je pogrešno prikazivanje važnih nadnevaka i vremena ili uvjeta podobnosti za sudjelovanje;

• Upletanje glede sudjelovanja: sadržaj koji uključuje zastrašivanje osobne sigurnosti ili širi glasine kako bi se odvratilo od sudjelovanja u izbornom ili građanskom procesu;

• Prijevarno ili nezakonito sudjelovanje: sadržaj koji potiče ljude da se lažno predstavljaju kako bi sudjelovali u građanskom procesu, ili da nezakonito ubace ili unište glasačke listiće; i

• Delegitimizacija građanskih procesa: sadržaj čiji je cilj delegitimizacija demokratskih institucija na temelju lažnih ili pogrešnih tvrdnji o rezultatima izbora, kao primjer.