Эти показатели были рассчитаны в соответствии с действующими правилами DSA и на них следует опираться только в целях DSA. Мы через некоторое время можем изменить методы расчета этого показателя, в том числе в качестве ответа на новые требования регуляторов и технологии. Они могут отличаться от расчетов, используемых для получения показателей активных пользователей, которые мы публикуем для других целей.

Snap Group Limited назначила компанию Snap B.V. своим юридическим представителем. Вы можете связаться с представителем по адресу dsa-enquiries [at] snapchat.com для DSA, vsp-enquiries [at] snapchat.com для AVMSD и DMA, через наш сайт поддержки [здесь] или по адресу:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 D
PАмстердам, Нидерланды

Если вы являетесь правоохранительным органом, следуйте описанным здесь инструкциям.

Что касается DSA, наша деятельность регулируется Европейской комиссией и Управлением по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM). 

Что касается AVMSD и DMA, то мы регулируем нашу деятельность в соответствии с Управлением по делам СМИ Нидерландов (CvdM).

Согласно статьям 15, 24 и 42 DSA компания Snap обязана публиковать отчеты, содержащие предписанную информацию о модерации контента Snap для сервисов Snapchat, которые считаются «онлайн-платформами», то есть Spotlight, For You, публичных профилей, карт, линз и рекламы. Этот отчет должен публиковаться каждые 6 месяцев, начиная с 25 октября 2023 г.

Компания Snap публикует отчеты о прозрачности два раза в год, предоставляя информацию о мерах Snap по обеспечению безопасности, а также о характере и объеме контента, на который поступают жалобы на нашей платформе. Наш последний отчет за первое полугодие 2023 г. (1 января – 30 июня) можно найти здесь. Этот отчет содержит следующую информацию:

• Правительственные запросы, включая запросы на удаление информации и контента; 

• Нарушения контента, включая меры, принятые в отношении незаконного контента, и среднее время отклика; 

• Апелляции, получаемые и рассматриваемые в рамках нашего внутреннего процесса обработки жалоб.

Эти разделы имеют отношение к информации, требуемой в соответствии со статьёй 15.1(а), (b) и (d) DSA. Обратите внимание, что в них пока не включен полный комплект данных, так как последний отчет охватывает первое полугодие 2023 г. и предшествует вступлению DSA в силу. 

Ниже мы приводим некоторую дополнительную информацию об аспектах, не охваченных нашим отчетом о правительственных запросах за первое полугодие 2023 г.:

Модерация контента (статьи 15.1(c) и (e), статья 42.2)

Весь контент Snapchat должен соответствовать нашим Правилам сообщества и Условиям оказания услуг, а также сопутствующим условиям, руководствам и разъяснениям. Механизмы упреждающего обнаружения и сообщения о незаконном или нарушающем правила контенте или аккаунтах влекут за собой проверку, после чего наши инструментальные системы обрабатывают запрос, собирают соответствующие метаданные и направляют соответствующий контент нашей команде модераторов через структурированный пользовательский интерфейс, который призван обеспечивать эффективность и результативность проверок. Когда наши специалисты по модерации делают вывод (посредством аналитических исследований или автоматизированных средств), что пользователь нарушил наши Условия, мы можем удалить нарушающий правила контент или аккаунт, закрыть соответствующий аккаунт либо ограничить его видимость и/или уведомить правоохранительные органы, как описано в Объяснении Snapchat по вопросам модерации, принудительных мер и апелляций.  Пользователи, чьи аккаунты были заблокированы нашей командой по безопасности за нарушения Правил сообщества, могут подать апелляцию на блокирование аккаунта или апелляцию на определенные меры принуждения.

Инструменты автоматизированной модерации контента

Перед тем, как получить разрешение на распространение в широкой аудитории, открытый контент на наших публичных площадках, как правило, проходит автоматическую модерацию и проверку человеком. Что касается автоматизированных инструментов, то они включают в себя:

• Упреждающее выявление незаконного и нарушающего правила контента с помощью машинного обучения;

• Инструменты сопоставления хэш-данных (например, PhotoDNA и CSAI Match Google);

• Обнаружение бранной лексики в целях отклонения контента на основе регулярно обновляемого списка выявленных ключевых оскорбительных слов и эмодзи.

В период, указанный в нашем последнем отчете о правительственных запросах (первое полугодие 2023 г.), официальные показатели / коэффициенты ошибок для данных автоматизированных систем не сопоставлялись ввиду отсутствия такого требования. Однако мы регулярно отслеживаем работу этих систем на предмет проблем, и решения о модерации, принимаемые людьми, проходят регулярную проверку на корректность.

Модерация человеком

Наши специалисты по модерации контента работают по всему миру, что позволяет обеспечивать безопасность снапчаттеров круглые сутки. Ниже представлена информация о наших специалистах по модерации с указанием рабочих языков (некоторые модераторы владеют несколькими языками) по состоянию на август 2023 года:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Эти показатели были рассчитаны в соответствии с действующими правилами DSA и на них следует опираться только в целях DSA. Мы через некоторое время можем изменить методы расчета этого показателя, в том числе в качестве ответа на новые требования регуляторов и технологии. Они могут отличаться от расчетов, используемых для получения показателей активных пользователей, которые мы публикуем для других целей.

Snap Group Limited назначила компанию Snap B.V. своим юридическим представителем. Вы можете связаться с представителем по адресу dsa-enquiries [at] snapchat.com для DSA, vsp-enquiries [at] snapchat.com для AVMSD и DMA, через наш сайт поддержки [здесь] или по адресу:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 D
PАмстердам, Нидерланды

Если вы являетесь правоохранительным органом, следуйте описанным здесь инструкциям.

Что касается DSA, наша деятельность регулируется Европейской комиссией и Управлением по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM). 

Что касается AVMSD и DMA, то мы регулируем нашу деятельность в соответствии с Управлением по делам СМИ Нидерландов (CvdM).

Согласно статьям 15, 24 и 42 DSA компания Snap обязана публиковать отчеты, содержащие предписанную информацию о модерации контента Snap для сервисов Snapchat, которые считаются «онлайн-платформами», то есть Spotlight, For You, публичных профилей, карт, линз и рекламы. Этот отчет должен публиковаться каждые 6 месяцев, начиная с 25 октября 2023 г.

Компания Snap публикует отчеты о прозрачности два раза в год, предоставляя информацию о мерах Snap по обеспечению безопасности, а также о характере и объеме контента, на который поступают жалобы на нашей платформе. Наш последний отчет за первое полугодие 2023 г. (1 января – 30 июня) можно найти здесь. Этот отчет содержит следующую информацию:

• Правительственные запросы, включая запросы на удаление информации и контента; 

• Нарушения контента, включая меры, принятые в отношении незаконного контента, и среднее время отклика; 

• Апелляции, получаемые и рассматриваемые в рамках нашего внутреннего процесса обработки жалоб.

Эти разделы имеют отношение к информации, требуемой в соответствии со статьёй 15.1(а), (b) и (d) DSA. Обратите внимание, что в них пока не включен полный комплект данных, так как последний отчет охватывает первое полугодие 2023 г. и предшествует вступлению DSA в силу. 

Ниже мы приводим некоторую дополнительную информацию об аспектах, не охваченных нашим отчетом о правительственных запросах за первое полугодие 2023 г.:

Модерация контента (статьи 15.1(c) и (e), статья 42.2)

Весь контент Snapchat должен соответствовать нашим Правилам сообщества и Условиям оказания услуг, а также сопутствующим условиям, руководствам и разъяснениям. Механизмы упреждающего обнаружения и сообщения о незаконном или нарушающем правила контенте или аккаунтах влекут за собой проверку, после чего наши инструментальные системы обрабатывают запрос, собирают соответствующие метаданные и направляют соответствующий контент нашей команде модераторов через структурированный пользовательский интерфейс, который призван обеспечивать эффективность и результативность проверок. Когда наши специалисты по модерации делают вывод (посредством аналитических исследований или автоматизированных средств), что пользователь нарушил наши Условия, мы можем удалить нарушающий правила контент или аккаунт, закрыть соответствующий аккаунт либо ограничить его видимость и/или уведомить правоохранительные органы, как описано в Объяснении Snapchat по вопросам модерации, принудительных мер и апелляций.  Пользователи, чьи аккаунты были заблокированы нашей командой по безопасности за нарушения Правил сообщества, могут подать апелляцию на блокирование аккаунта или апелляцию на определенные меры принуждения.

Инструменты автоматизированной модерации контента

Перед тем, как получить разрешение на распространение в широкой аудитории, открытый контент на наших публичных площадках, как правило, проходит автоматическую модерацию и проверку человеком. Что касается автоматизированных инструментов, то они включают в себя:

• Упреждающее выявление незаконного и нарушающего правила контента с помощью машинного обучения;

• Инструменты сопоставления хэш-данных (например, PhotoDNA и CSAI Match Google);

• Обнаружение бранной лексики в целях отклонения контента на основе регулярно обновляемого списка выявленных ключевых оскорбительных слов и эмодзи.

В период, указанный в нашем последнем отчете о правительственных запросах (первое полугодие 2023 г.), официальные показатели / коэффициенты ошибок для данных автоматизированных систем не сопоставлялись ввиду отсутствия такого требования. Однако мы регулярно отслеживаем работу этих систем на предмет проблем, и решения о модерации, принимаемые людьми, проходят регулярную проверку на корректность.

Модерация человеком

Наши специалисты по модерации контента работают по всему миру, что позволяет обеспечивать безопасность снапчаттеров круглые сутки. Ниже представлена информация о наших специалистах по модерации с указанием рабочих языков (некоторые модераторы владеют несколькими языками) по состоянию на август 2023 года:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA).  

По состоянию на 1 августа 2023 г. в ЕС насчитывается 102 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 102 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом: