Центр безопасности Snapchat

Snapchat — это быстрый и весёлый способ делиться особыми моментами с друзьями и близкими. Многие наши пользователи заходят в Snapchat каждый день. Так что нет ничего удивительного в том, что родители и учителя часто обращаются к нам за советом. Мы разделяем ваше беспокойство и желаем предоставить безопасную и интересную среду для творчества и самовыражения.

Пожаловаться — легко!

Пожаловаться в приложении

Вы можете легко подать жалобу на неприемлемый контент прямо в приложении. Просто нажмите на Snap и удерживайте его, а затем нажмите «Пожаловаться на Snap». Расскажите нам о происходящем, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь! Подробнее от том, как сообщать об оскорблениях и скачать краткое руководство Snapchat о подаче жалоб.

Безопасность — наша общая задача

С самого начала своей работы Snapchat помогает людям выразить себя с помощью фотографий и видеороликов. Мы не хотели создавать социальную сеть, где вы автоматически добавляете в друзья всех, с кем знакомы, или видите только самые популярные записи. Напротив, мы хотели облегчить людям, изданиям и компаниям возможность рассказывать свои истории — так, как они считают нужным.

Snapchat предназначен для личного общения, а не для распространения информации.

Snap созданы для быстрого и непринужденного общения, поэтому они удаляются по умолчанию. Друзья видят только те Snap, которые вы посылаете непосредственно им или публикуете открыто в своей истории.

Подход к партнёрству в области безопасности.

Главная задача компании Snap — обеспечить конфиденциальность, безопасность и благополучие сообщества. Наша команда, продукты, правила и партнёры прежде всего придерживаются принципов конфиденциальности и безопасности для создания безопасной среды для снапчаттеров.

Помимо нашей внутренней команды модераторов, которые принимают все необходимые меры для обеспечения безопасности нашей платформы, мы также работаем с отраслевыми экспертами и неправительственными организациями, чтобы предоставлять ресурсы и поддержку тем снапчаттерам, которые в них нуждаются.

Программа доверенных информаторов.

Наша программа «Trusted Flagger» была разработана для оказания поддержки некоммерческим организациям (НКО), отдельным неправительственным организациям и партнёрам по безопасности, которые поддерживают сообщество Snapchat и сообщают о контенте, нарушающем наши Правила сообщества.

Консультативный совет по вопросам безопасности.

Эксперты из консультационного совета по безопасности обучают, оспаривают, поднимают проблемы и дают нам советы о том, как обеспечить безопасность сообщества Snapchat.

Благодаря партнёрству мы смогли создать различные инструменты для пользователей. Например, Here for You — настраиваемый раздел в Поиске, где содержатся локализованные ресурсы и контент от профессиональных некоммерческих организаций. Когда пользователи ищут информацию о кризисных ситуациях, запускается Safety Snapshot, наша программа цифровой грамотности, призванная информировать снапчаттеров о таких вопросах, как конфиденциальность данных, безопасность и онлайн-безопасность. Чтобы узнать больше о наших ресурсах для поддержки благосостояния, загрузите наше Краткое руководство Snapchat о ресурсах для поддержки благосостояния.

Индекс цифрового благополучия и исследования

Чтобы получить представление о том, как подростки и молодые люди чувствуют себя в Интернете, компания Snap провела исследование цифрового благополучия поколения Z. Исследование, основанное на более чем сорокалетнем опыте изучения субъективного благополучия, было адаптировано для онлайн-среды с целью получения индекса цифрового благополучия (DWBI) - показателя психологического благополучия поколения Z в сети. В 2022 году мы опросили подростков (в возрасте 13–17 лет), молодых людей (в возрасте 18–24 лет) и родителей подростков в возрасте от 13 до 19 лет в шести странах: Австралия, Франция, Германия, Индия, Великобритания и США. Мы спросили, насколько они подвержены различным рискам в Интернете, и на основе этих результатов и других ответов об отношении к риску составили DWBI для каждой страны и совокупный показатель для всех шести стран. Индекс цифрового благополучия 2022 года для шести географических регионов составляет 62. Чтобы узнать больше об Индексе цифрового благополучия и результатах исследования, посетите нашу страницу DWBI.

Полезные советы по безопасности

Все эти годы в процессе развития Snapchat мы уделяли максимальное внимание вашей конфиденциальности и безопасности. Тем не менее есть ряд мер, которые вы можете предпринять, для дополнительной безопасности.

Этикет Snapchat.

Будьте вежливы и уважайте других снапчаттеров. Ответственно относитесь к содержанию своих Snap и не отправляйте другим того, чего они не хотели бы получить.

Snap удаляются по умолчанию, но...

Помните, что, хотя Snap удаляются по умолчанию, ваши друзья могут сделать снимок экрана или фотографию с помощью другого устройства.

Настройки конфиденциальности.

Проверьте ваши настройки конфиденциальности и определите, каким пользователям можно отправлять вам Snap, а также видеть ваши истории и местоположение на Snap-карте.

Друзья.

Snapchat предназначен для общения с близкими друзьями, поэтому мы не рекомендуем добавлять в друзья тех, с кем вы не знакомы в реальной жизни.

Правила сообщества.

Прочитайте и выполняйте наши Правила сообщества. Постарайтесь помочь вашим друзьям тоже их выполнять.

Сообщение об опасениях в отношении безопасности.

Если вы столкнулись с чем-то оскорбительным или если кто-то просит вас сделать что-либо неуместное или неприятное для вас, сообщите нам о таком Snap и обсудите это с родителями или взрослыми, которым вы доверяете.

Буллинг.

Столкнувшись с буллингом или оскорблениями, сообщите нам об этом Snap либо поговорите с родителями или взрослыми, которым вы доверяете. Вы всегда можете заблокировать такого человека и выйти из группового чата, где происходит буллинг.

  • Дополнительная помощь. В США Snapchat сотрудничает с некоммерческой организацией Crisis Text Line, чтобы предоставлять снапчаттерам дополнительные материалы и поддержку. Просто отправьте сообщение с текстом KIND на номер 741741, чтобы начать чат с реальным и специально обученным консультантом Crisis Text Line. Услуга бесплатна и доступна круглосуточно, и без выходных!

Безопасность паролей.

Позаботьтесь о сохранности пароля и ни при каких обстоятельствах не сообщайте его другим людям, не вводите в других приложениях или на других веб-сайтах. Мы также рекомендуем использовать разные пароли для разных сервисов.

Подписка на Safety Snapshot.

Этот канал в разделе «Интересное» был создан для повышения цифровой грамотности и обучения снапчаттеров навыкам обеспечения безопасности и конфиденциальности.

Управление контентом в разделе «Интересное».

В разделе «Интересное» вы можете просматривать истории друзей, истории от издателей, шоу и Snap-карту, узнавая, что происходит в мире. Также можно выбирать желаемый контент в разделе «Интересное».

  • Подписки. Непосредственно под разделом «Друзья» вы найдёте свой любимый контент от издателей, пользователей и других каналов, на которые вы подписаны. Контент отсортирован по дате обновления историй, начиная с самых последних.

  • Интересное. Здесь вы найдёте пополняемый список рекомендованных историй от издателей и пользователей, на которых вы ещё не подписаны, а также партнёрские истории и истории от нашего сообщества по всему миру. Если вам не нравится какая-то из показанных историй, вы всегда можете скрыть её и похожие истории. Для этого нажмите и удерживайте историю, а затем выберите «Скрыть».

  • Возможность скрыть истории в разделе «Интересное». Вы всегда можете скрыть любую историю, которую не хотите видеть. Просто нажмите на историю и удерживайте её, а затем выберите «Скрыть».

  • Пожаловаться на историю в разделе «Интересное». Если вы увидели в разделе «Интересное» истории с неприемлемым контентом, свяжитесь с нами! Просто нажмите и удерживайте неуместные Snap, а затем нажмите «Пожаловаться на Snap», чтобы сообщить об этом.

Минимальный возраст

Пользователи Snapchat должны быть старше 13 лет. Если мы определим, что аккаунт принадлежит пользователю моложе 13 лет, то удалим такой аккаунт.