Από την αρχή, σχεδιάσαμε το Snapchat να διαφέρει από τα παραδοσιακά μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να συνδεθούν με στενούς φίλους και την οικογένειά τους χωρίς πολλές από τις πιέσεις που ένιωθαν σε άλλες πλατφόρμες. Οι περισσότεροι έφηβοι χρησιμοποιούν το Snapchat ως υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων για να μιλήσουν με μικρούς κύκλους φίλων, αντί για ένα μέρος για να δημιουργήσουν μεγάλα δίκτυα άνετων γνωστών ή να μοιραστούν ιδέες με τεράστιες ομάδες ανθρώπων. Για παράδειγμα, οι Αμερικανοί έφηβοι χρησιμοποιούν κατά μέσο όρο το Snapchat για να επικοινωνήσουν με μόλις πέντε φίλους.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε ένα υγιές και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους χρήστες του Snapchat – και ειδικά για τα νεότερα μέλη της κοινότητάς μας ηλικίας 13-17 ετών. Η προσέγγισή μας στην ασφάλεια και το απόρρητο ξεκινά με τη μοναδική σχεδίαση της πλατφόρμας μας και περιλαμβάνει πρόσθετες διασφαλίσεις για εφήβους χρήστες του Snapchat.

Καθώς οι διαδικτυακοί κίνδυνοι συνεχίζουν να εξελίσσονται, επανεξετάζουμε και ενισχύουμε συνεχώς αυτές τις προστασίες, οι οποίες περιλαμβάνουν:

• Διασφαλίσεις από ανεπιθύμητη επαφή. Όταν ένας έφηβος επικοινωνεί με ένα άλλο άτομο στο Snapchat, θέλουμε να είναι κάποιος που πραγματικά γνωρίζει, επομένως δυσκολεύουμε να τον ανακαλύψει ένας άγνωστος. Για να το κάνουμε αυτό, εμείς:

  • Απαιτούμε δύο άτομα να αποδέχονται ο ένας τον άλλον ως φίλοι ή να είναι ήδη υπάρχουσες τηλεφωνικές επαφές πριν αρχίσουν να επικοινωνούν απευθείας.

  • Εμποδίζουμε τους εφήβους να εμφανίζονται τυχαία στα αποτελέσματα αναζήτησης σε άλλο άτομο, εκτός εάν έχουν κοινούς φίλους ή επαφές.

  • Δείχνουμε στους εφήβους μια αναδυόμενη προειδοποίηση εάν κάποιος που δεν μοιράζεται κοινούς φίλους προσπαθήσει να συνομιλήσει μαζί τους.

• Περιορισμός δημόσιων κοινωνικών συγκριτικών χαρακτηριστικών. Το Snapchat υπάρχει για να βοηθά τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα να εκφράζουν ποιοι πραγματικά είναι με τους πραγματικούς τους φίλους, παρόμοια με τον τρόπο που αλληλεπιδρούν στην πραγματική ζωή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Snapchat δεν ανοίγει σε μια ατελείωτη ροή και τα μηνύματα διαγράφονται από προεπιλογή για να μιμούνται τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι μιλούν προσωπικά ή στο τηλέφωνο. Επιπλέον, εμείς:

  • Δεν προσφέρουμε δημόσια σχόλια ή likes όταν επικοινωνείτε με τους φίλους σας.

  • Δεν συνιστούμε δημόσιες ομάδες, γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο να συναντήσετε κατά λάθος επιβλαβείς συμπεριφορές.

  • Δεν προσφέρουμε δημόσιες λίστες φίλων.

• Ισχυρός συντονισμός περιεχομένου. Έχουμε αυστηρούς κανόνες σχετικά με το τι μπορεί να αναρτηθεί ή να ενισχυθεί στο Snapchat. Για παράδειγμα, προτού το περιεχόμενο προσεγγίσει ένα μεγάλο κοινό στο Προσκήνιο, υποβάλλεται σε ανθρώπινο και αυτοματοποιημένο έλεγχο. Δεν προσφέρουμε ζωντανή ροή στην εφαρμογή και δεν προγραμματίζουμε τους αλγόριθμούς μας για να ευνοούν τη διάδοση παραπληροφόρησης ή επιβλαβούς περιεχομένου. Για να βοηθήσουμε στην προστασία των εφήβων από την έκθεση σε ακατάλληλο δημόσιο περιεχόμενο, επίσης:

  • Αφαιρούμε περιεχόμενο που παραβιάζει τις πολιτικές μας. 

  • Φιλτράρουμε το υπαινικτικό και ευαίσθητο περιεχόμενο για εφήβους.

  • Επιτρέπουμε στους γονείς να ορίζουν ακόμη πιο αυστηρούς ελέγχους περιεχομένου για τους εφήβους τους χρησιμοποιώντας τα εργαλεία του Family Center.

• Λήψη γρήγορης δράσης για την υποστήριξη των χρηστών του Snapchat. Προσφέρουμε απλά εργαλεία που επιτρέπουν σε οποιοδήποτε χρήστη του Snapchat να αποκλείει γρήγορα έναν άλλον λογαριασμό και να μας αναφέρει σχετικό περιεχόμενο ή λογαριασμούς. Έχουμε μια παγκόσμια ομάδα που εργάζεται όλο το εικοσιτετράωρο για να εξετάζει κάθε αναφορά που παίρνουμε και να λαμβάνει γρήγορα μέτρα. Επιπλέον, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι:

  • Ενώ οι συνομιλίες στο Snapchat διαγράφονται από προεπιλογή, είμαστε συχνά σε θέση να διατηρήσουμε δεδομένα και να υποστηρίξουμε τις έρευνες επιβολής του νόμου. Για παράδειγμα, όταν αφαιρούμε περιεχόμενο που περιλαμβάνει παράνομη συμπεριφορά, το διατηρούμε για μεγάλο χρονικό διάστημα.

  • Η αναφορά είναι πολύ σημαντική – μας επιτρέπει να ελέγχουμε γρήγορα το σχετικό περιεχόμενο. Εάν διαπιστώσουμε ότι παραβαίνει τις πολιτικές μας, θα το αφαιρέσουμε. Δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό Snapchat για να μας στείλετε μια αναφορά — προσφέρουμε διαδικτυακά εργαλεία σε οποιονδήποτε, συμπεριλαμβανομένων των γονέων, που μπορεί να χρησιμοποιήσει.

  • Σε περιπτώσεις όπου η ζωή κάποιου μπορεί να κινδυνεύσει, θα κλιμακώσουμε προληπτικά το περιστατικό στις αρχές επιβολής του νόμου.

• Εργαλεία και πόροι για τους γονείς. Ακριβώς όπως το Snapchat σχεδιάστηκε για να υποστηρίζει πραγματικές ανθρώπινες συμπεριφορές, προσφέρουμε εργαλεία εντός εφαρμογής για γονείς που κατασκευάσαμε για να αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι γονείς έχουν συνηθίσει να κάνουν συζητήσεις για την ασφάλεια στην πραγματική ζωή. Το Family Center μας επιτρέπει στους γονείς να:

  • Βλέπουν με ποιους είναι φίλοι οι έφηβοί τους και πόσο συχνά μιλούν, αλλά όχι τα πραγματικά μηνύματα των συνομιλιών τους.

  • Αναφέρουν έναν άλλον χρήστη του Snapchat για τον οποίο μπορεί να ανησυχούν, απευθείας μέσω αυτών των εργαλείων.

  • Βλέπουν τις ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας των εφήβων τους.

Όλοι ζούμε ένα σημαντικό μέρος της ζωής μας στο Διαδίκτυο τώρα και θέλουμε να βοηθήσουμε τόσο τους έφηβους όσο και τους γονείς να γνωρίζουν τις διαδικτυακές απειλές και να αισθάνονται έτοιμοι να τις αντιμετωπίσουν. Η δουλειά μας εδώ δεν θα γίνει ποτέ και είμαστε ευγνώμονες στους πολλούς ειδικούς, ομάδες ασφαλείας και γονείς που θα συνεχίσουν να ενημερώνουν τις προστασίες, τα εργαλεία και τους πόρους μας.