Vanaf het begin hebben we Snapchat ontworpen om anders te zijn dan traditionele sociale media om mensen te helpen contact te maken met goede vrienden en familie, zonder de druk die ze voelen op andere platforms. De meeste tieners gebruiken Snapchat als een berichtenservice om te praten met kleine vriendenkringen, in plaats van een plek om grote netwerken van losse kennissen op te bouwen of ideeën uit te wisselen met grote groepen mensen. Tieners in de VS gebruiken Snapchat bijvoorbeeld om gemiddeld met slechts vijf vrienden te communiceren. 

Ons doel is om een gezonde en veilige omgeving te bieden voor alle Snapchatters en vooral de jongste leden van onze community van 13 tot 17 jaar. Onze benadering van veiligheid en privacy begint met het unieke ontwerp van ons platform en omvat extra veiligheidsmaatregelen voor tiener Snapchatters. 

Omdat online risico's zich blijven ontwikkelen, herzien en versterken we deze beschermingen voortdurend, en deze omvatten:

• Veiligheidsmaatregelen tegen ongewenst contact. Wanneer een tiener communiceert met een andere persoon op Snapchat, willen we dat dit iemand is die ze daadwerkelijk kennen. We maken het dus moeilijk voor hen om te worden ontdekt door een vreemde. Dit doen we zo:

  • We vereisen dat twee mensen elkaar als vrienden accepteren of al bestaande telefooncontacten zijn voordat ze rechtstreeks kunnen beginnen met communiceren.

  • We voorkomen dat tieners willekeurig in de zoekresultaten worden weergegeven aan een andere persoon, tenzij ze vrienden of contacten gemeen hebben. 

  • Tieners krijgen een pop-upwaarschuwing als iemand met wie ze geen wederzijdse vrienden delen, probeert met hen te chatten.

• Beperking van openbare sociale vergelijkingsfuncties. Snapchat bestaat om mensen te helpen om zich op hun gemak te voelen en uit te drukken wie ze echt zijn met hun echte vrienden, net zoals ze in het echte leven met elkaar omgaan. Daarom opent Snapchat niet met een eindeloze feed en worden berichten standaard gewist om na te bootsen hoe mensen in het echt of aan de telefoon praten. Daarnaast doen wij:

  • Bieden geen openbare opmerkingen of likes aan wanneer je communiceert met je vrienden.

  • Beveelt geen openbare groepen aan, wat het risico verkleint dat je per ongeluk op schadelijk gedrag stuit.

  • Bied geen openbare vriendenlijsten aan.

• Robuuste moderatie van content. We hebben strikte regels over wat kan worden geplaatst of benadrukt op Snapchat. Voordat content bijvoorbeeld een groot publiek op Spotlight kan bereiken, wordt deze eerst door mensen en geautomatiseerd beoordeeld. We bieden geen live-streaming aan op de app en we programmeren onze algoritmen niet om de verspreiding van verkeerde informatie of gevaarlijke content te bevorderen. Om tieners te helpen beschermen tegen ongepaste publieke inhoud, doen we ook het volgende:

  • Content verwijderen die ons beleid schendt. 

  • Suggestieve en gevoelige content filteren voor tieners. 

  • Ouders toestaan om nog strengere contentcontroles in te stellen voor hun tieners met behulp van onze Family Center-tools.

• Snelle actie ondernemen om Snapchatters te ondersteunen. We bieden eenvoudige tools waarmee elke Snapchatter snel een ander account kan blokkeren en betreffende content of accounts aan ons kan rapporteren. We hebben een wereldwijd team dat 24 uur per dag werkt om elk rapport dat we krijgen te bekijken en snelle actie te ondernemen. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat:

  • Hoewel de gesprekken op Snapchat standaard worden verwijderd, kunnen we vaak nog gegevens bewaren en onderzoeken van opsporingsinstanties ondersteunen. Wanneer we bijvoorbeeld content verwijderen die illegaal gedrag vertoont, bewaren we deze voor een langere periode.

  • Meldingen zijn erg belangrijk. Hiermee kunnen we snel relevante content bekijken. Als we merken dat deze content ons beleid schendt, zullen we het verwijderen. Je hoeft geen Snapchat-account te hebben om ons een rapport te sturen. We bieden online tools aan die iedereen, inclusief ouders, kan gebruiken. 

  • In gevallen waarin iemands leven in gevaar kan zijn, zullen we het incident proactief escaleren naar opsporingsinstanties.  

• Tools en informatiebronnen voor ouders. Net zoals Snapchat is ontworpen om menselijk gedrag in de echte wereld te ondersteunen, bieden we in-app tools voor ouders die we hebben ontwikkeld om de manier te weerspiegelen waarop ouders gewend zijn om gesprekken over veiligheid in het echte leven te voeren. Ons Family Center stelt ouders in staat om:

  • Te zien met wie hun tieners bevriend zijn en hoe vaak ze met elkaar praten, maar niet wat hun gesprekken precies inhouden.

  • Een andere Snapchatter te rapporteren waar ze zich mogelijk zorgen over maken, rechtstreeks via deze tools.

  • De privacy- en veiligheidsinstellingen van hun tieners te bekijken. 

We leven nu allemaal een aanzienlijk deel van ons leven online en we willen zowel tieners als ouders helpen zich bewust te zijn van online bedreigingen en zich voorbereid te voelen om hiermee om te gaan. Ons werk hier zal nooit klaar zijn en we zijn dankbaar voor de vele experts, veiligheidsgroepen en ouders die onze beschermingen, tools en informatiebronnen zullen blijven voeden.