Desde el principio, diseñamos Snapchat para que fuera diferente de las redes sociales tradicionales para ayudar a la gente a conectarse con amigos cercanos y familiares sin muchas de las presiones que sentían en otras plataformas. La mayoría de los adolescentes utilizan Snapchat como un servicio de mensajería para hablar con pequeños círculos de amigos, en lugar de un lugar para construir grandes redes de meros conocidos o compartir ideas con grandes grupos de personas. Por ejemplo, de media, los adolescentes estadounidenses utilizan Snapchat para comunicarse con solo cinco amigos. 

Nuestro objetivo es proporcionar un entorno saludable y seguro para todos los Snapfans, y especialmente para los miembros más jóvenes de nuestra comunidad de 13 a 17 años. Nuestro enfoque en materia de seguridad y privacidad comienza con el diseño único de nuestra plataforma e incluye medidas de protección adicionales para los Snapfans adolescentes. 

Mientras siguen evolucionando los riesgos en línea, revisamos y fortalecemos constantemente estas protecciones, que incluyen:

• Medidas de protección contra el contacto no deseado. Cuando un adolescente se comunica con otra persona en Snapchat, queremos que sea alguien que realmente conozca, por lo que dificultamos que sea encontrado por un desconocido. Para hacer esto:

  • Exigimos que dos personas se acepten mutuamente como amigos o que ya sean contactos telefónicos existentes antes de que puedan comenzar a comunicarse directamente.

  • Evitamos que los adolescentes aparezcan aleatoriamente en los resultados de búsqueda a otra persona a menos que tengan amigos o contactos en común. 

  • Mostramos a los adolescentes una advertencia emergente si alguien que no comparta amigos en común intenta chatear con ellos.

• Restringimos las funciones públicas de comparación social. Snapchat existe para ayudar a las personas a sentirse cómodas expresando quiénes son realmente con sus amigos reales, de forma similar a como interactúan en la vida real. Por eso, Snapchat no se abre a conversaciones sin fin, y los mensajes se eliminan de forma predeterminada para imitar la forma en que las personas hablan en persona o por teléfono. Además, nosotros:

  • No ofrecemos comentarios públicos ni la posibilidad de que des "likes" cuando te comuniques con tus amigos.

  • No recomendamos grupos públicos, lo que reduce el riesgo de encontrarse accidentalmente con comportamientos dañinos.

  • No ofrecemos listas públicas de amigos.

• Hacemos una moderación estricta de los contenidos. Tenemos normas estrictas sobre lo que puede publicarse o amplificarse en Snapchat. Por ejemplo, antes de que el contenido pueda llegar a una gran audiencia en Spotlight, pasa por revisión humana y automatizada. No ofrecemos transmisión en vivo en la aplicación, y no programamos nuestros algoritmos para favorecer la difusión de información errónea o contenido dañino. Para ayudar a proteger a los adolescentes de la exposición a contenidos públicos inapropiados también:

  • Eliminamos contenidos que infrinjan nuestras políticas. 

  • Filtrar el contenido sugerente y sensible para adolescentes. 

  • Permitimos que los padres establezcan controles aún más estrictos sobre los contenidos para sus adolescentes utilizando nuestras herramientas del Centro de familia.

• Agilidad en la intervención para ayudar a los Snapfans. Ofrecemos herramientas simples que permitan a cualquier Snapfan bloquear de forma rápida y confidencial otra cuenta y denunciarnos los contenidos o las cuentas correspondientes. Tenemos un equipo en todo el mundo que trabaja las 24 horas para revisar cada denuncia que recibimos y tomar medidas rápidas. Además, es importante saber que:

  • Aunque las conversaciones en Snapchat se eliminan de forma predeterminada, a menudo todavía podemos retener datos y apoyar investigaciones de las fuerzas de seguridad. Por ejemplo, cuando eliminamos contenido que implique un comportamiento ilegal, lo conservamos durante un período prolongado de tiempo.

  • Denunciar es realmente importante: nos permite revisar con rapidez los contenidos que correspondan. Si encontramos que infringe nuestras políticas, lo eliminaremos. No necesitas tener una cuenta de Snapchat para enviarnos una denuncia; ofrecemos herramientas en línea que cualquier persona, incluidos los padres, puede utilizar. 

  • En los casos en los que la vida de alguien pueda estar en riesgo, llevaremos proactivamente el incidente ante las fuerzas de seguridad.  

• Herramientas y recursos para padres. Del mismo modo que Snapchat fue diseñado para apoyar los comportamientos humanos del mundo real, ofrecemos herramientas para padres integradas en la aplicación que hemos creado a imagen de cómo están acostumbrados los padres están a tener conversaciones sobre la seguridad en la vida real. Nuestro Centro de familia permite a los padres:

  • Comprobar de quiénes son amigos sus hijos adolescentes y con qué frecuencia están hablando, pero no los mensajes reales de sus conversaciones.

  • Denunciar a otro Snapfan que les pueda preocupar, directamente a través de estas herramientas.

  • Ver la configuración de privacidad y seguridad de sus adolescentes. 

Todos vivimos una parte significativa de nuestras vidas en línea hoy en día y queremos ayudar tanto a los adolescentes como a los padres a ser conscientes de las amenazas en línea y a sentirse preparados para enfrentarse a ellas. Nuestro trabajo aquí nunca termina y estamos agradecidos a los numerosos expertos, grupos de seguridad y padres que seguirán manteniendo nuestras protecciones, herramientas y recursos al día.