Nämä luvut on laskettu vastaamaan nykyisiä digitaalipalvelulain sääntöjä, ja niitä pitäisi käyttää vain tämän lain tarkoituksiin. Saatamme muuttaa luvun laskutapaa ajan myötä esimerkiksi vastauksena sääntelijän muuttuvaan ohjeistukseen ja teknologiaan. Tämä voi myös poiketa laskutavoista, joita käytämme muihin aktiivisten käyttäjien lukuihin, joita julkaisemme muissa käyttötarkoituksissa.
Snap Group Limited on nimennyt Snap B.V:n juridiseksi edustajakseen. Voit ottaa yhteyttä edustajaan seuraavilla tavoilla: DSA:ta koskien dsa-enquiries [at] snapchat.com ja AVMSD:tä tai DMA:ta koskien vsp-enquiries [at] snapchat.com; tukisivustollamme [täällä]; tai osoitteessa:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Alankomaat
Jos olet lainvalvontaviranomainen, noudata tässä kuvattuja ohjeita.
Digitaalipalvelulain osalta meitä säätelevät Euroopan komissio ja Alankomaiden kuluttajien ja markkinoiden viranomainen ACM.
AVMSD:n ja DMA:n osalta toimintaamme säätelee Alankomaiden mediaviranomainen (CvdM).
Snap on digitaalipalvelulain 15, 24 ja 42 artiklan nojalla velvollinen julkaisemaan raportteja, jotka sisältävät määrättyjä tietoja Snapin sisällön moderoinnista Snapchatin palveluissa, joita pidetään "verkkoalustoina" eli valokeilassa, sinulle-sivulla, julkisissa profiileissa, kartoissa, tehosteissa ja mainonnassa. Raportteja on julkaistava kuuden kuukauden välein 25.10.2023 alkaen.
Snap julkaisee läpinäkyvyysraportteja kahdesti vuodessa tarjotakseen tietoja Snapin turvallisuustoimista sekä alustalla ilmoitetun sisällön luonteesta ja määrästä. Viimeisin raporttimme H1 2023 (1.1.-30.6.) on täällä. Raportti sisältää seuraavat tiedot:
hallituksen pyynnöt, jotka sisältävät tietojen ja sisällön poistopyynnöt;
sisällön rikkomukset, jotka sisältävät laittoman sisällön yhteydessä toteutetut toimet ja mediaanivasteajan;
valitukset, jotka on vastaanotettu ja käsitelty sisäisen valitusten käsittelyprosessin kautta.
Nämä osiot ovat merkityksellisiä digitaalipalvelulain 15.1(a), (b) ja (d) artiklan edellyttämien tietojen kannalta. Huomaa, että ne eivät vielä sisällä kaikkia tietoja, koska viimeisin raporttimme kattaa vuoden 2023 ensimmäisen puoliskon, joka oli ennen digitaalipalvelulain voimaantuloa.
Alla on lisätietoja niistä seikoista, joita ei käsitelty vuoden 2023 ensimmäisen puoliskon läpinäkyvyysraportissa:
Sisällön moderointi (15.1(c) ja (e) artikla, 42.2 artikla)
Kaiken Snapchatissa olevan sisällön on noudatettava yhteisön sääntöjämme ja palveluehtojamme sekä niitä tukevia ehtoja, ohjeita ja selityksiä. Ennakoivat havaitsemismekanismit ja raportit laittomasta tai loukkaavasta sisällöstä tai tileistä johtavat tarkastukseen, jolloin järjestelmämme käsittelevät pyynnön, keräävät asiaankuuluvia metatietoja ja reitittävät olennaisen sisällön moderointitiimille järjestelmällisen käyttöliittymän kautta, jonka tarkoitus on mahdollistaa tehokkaat tarkastustoiminnot. Kun valvontatiimimme päättävät joko ihmisen tekemän tai automaattisen tarkastuksen kautta, että käyttäjä on rikkonut ehtojamme, voimme poistaa loukkaavan sisällön tai tilin, lopettaa kyseisen tilin näkyvyyden tai rajoittaa sitä ja/tai ilmoittaa siitä lainvalvontaviranomaisille Snapchatin moderointi-, täytäntöönpano- ja valitusselityksien mukaisesti. Käyttäjät, joiden tili on lukittu turvallisuustiimimme toimesta yhteisön sääntöjen rikkomusten vuoksi, voivat tehdä lukitun tilin valituksen, ja käyttäjät voivat valittaa tietyistä sisältöön liittyvistä täytäntöönpanotoimista.
Automatisoidut sisällön moderointityökalut
Julkisen sisällön alustoillamme sisältö käy yleensä läpi sekä automaattisen moderoinnin että ihmisen tekemän tarkastuksen ennen kuin se voidaan jakaa laajalle yleisölle. Automatisoituihin työkaluihin kuuluu:
laittoman ja loukkaavan sisällön ennakoiva havaitseminen koneoppimisen avulla;
hash-matching-työkalut (kuten PhotoDNA ja Googlen CSAI-työkalu);
loukkaavan kielen havaitseminen torjuu sisältöä yksilöidyn ja säännöllisesti päivitetyn loukkaavien avainsanojen ja emojien luettelon perusteella.
Viimeisimmän läpinäkyvyysraportin (H1 2023) aikana ei ollut vaatimusta lajitella virallisia indikaattoreita / virheprosentteja näiden automatisoitujen järjestelmien osalta. Seuraamme näitä järjestelmiä kuitenkin säännöllisesti ongelmien varalta, ja ihmisten tekemiä moderointipäätöksiä arvioidaan säännöllisesti tarkkuuden osalta.
Ihmisten suorittama moderointi
Sisällön moderointitiimimme toimii eri puolilla maailmaa, minkä ansiosta voimme pitää Snapchattaajat turvassa vuorokauden ympäri. Alla on kuvaus ihmisten tekemän moderoinnin resursseistamme moderaattoreiden kieliosaamisen mukaan (huomaa, että osa moderaattoreista erikoistuu useihin kieliin) elokuussa 2023:
Tervetuloa Euroopan unionin (EU) tietojen läpinäkyvyyttä käsittelevälle sivustolle, jossa julkaisemme digitaalisia palveluja koskevan lain (DSA), audiovisuaalisia mediapalveluja koskevan lain (AVMSD) ja Alankomaiden medialain (DMA) edellyttämät EU:ta koskevat tiedot.
1. elokuuta 2023 EU:ssa on keskimäärin 102 miljoonaa Snapchat-sovelluksen aktiivista kuukausittaista vastaanottajaa ("AMAR"). Tämä tarkoittaa, että viimeisten kuuden kuukauden aikana keskimäärin 102 miljoonaa rekisteröityä käyttäjää EU:ssa on avannut Snapchat-sovelluksen vähintään kerran kuukaudessa.
Tämä luku jakautuu jäsenvaltioittain seuraavasti:
Nämä luvut on laskettu vastaamaan nykyisiä digitaalipalvelulain sääntöjä, ja niitä pitäisi käyttää vain tämän lain tarkoituksiin. Olemme muuttaneet laskentatapojamme ajan mittaan muun muassa vastauksena muuttuviin sisäisiin toimintatapoihin, sääntelyviranomaisten ohjeisiin ja teknologiaan, eikä lukuja ole tarkoitettu vertailtaviksi eri ajanjaksojen välillä. Tämä voi myös poiketa laskutavoista, joita käytämme muihin aktiivisten käyttäjien lukuihin, joita julkaisemme muissa käyttötarkoituksissa.
Poistopyynnöt
Tänä aikana olemme saaneet EU:n jäsenvaltioilta 0 DSA:n 9 artiklan mukaista poistopyyntöä.
Tietopyynnöt
Tänä aikana olemme saaneet EU:n jäsenvaltioilta seuraavat DSA:n 10 artiklan mukaiset tiedot:
Keskimääräinen aika, jonka kuluessa viranomaisille ilmoitetaan tietopyyntöjen vastaanottamisesta, on 0 minuuttia — lähetämme automaattisen vastauksen, jossa vahvistamme pyynnön vastaanottamisen. Tietopyyntöjen keskimääräinen käsittelyaika on noin 10 päivää. Tämä mittari heijastaa ajanjaksoa siitä, kun Snap saa tietopyynnön, siihen, kun Snap uskoo pyynnön olevan täysin ratkaistu. Joissakin tapauksissa tämän prosessin kesto riippuu osittain siitä, kuinka nopeasti lainvalvontaviranomaiset vastaavat Snapin pyyntöihin selvityspyyntöihin, jotka ovat tarpeen pyynnön käsittelemiseksi.
Kaiken Snapchatissa olevan sisällön on noudatettava yhteisön sääntöjämme ja palveluehtojamme sekä niitä tukevia ehtoja, ohjeita ja selityksiä. Ennakoivat havaitsemismekanismit ja raportit laittomasta tai loukkaavasta sisällöstä tai tileistä johtavat tarkastukseen, jolloin järjestelmämme käsittelevät pyynnön, keräävät asiaankuuluvia metatietoja ja reitittävät olennaisen sisällön moderointitiimille järjestelmällisen käyttöliittymän kautta, jonka tarkoitus on mahdollistaa tehokkaat tarkastustoiminnot. Kun valvontatiimimme päättävät joko ihmisen tekemän tai automaattisen tarkastuksen kautta, että käyttäjä on rikkonut ehtojamme, voimme poistaa loukkaavan sisällön tai tilin, lopettaa kyseisen tilin näkyvyyden tai rajoittaa sitä ja/tai ilmoittaa siitä lainvalvontaviranomaisille Snapchatin moderointi-, täytäntöönpano- ja valitusselityksien mukaisesti. Käyttäjät, joiden tili on lukittu turvallisuustiimimme toimesta yhteisön sääntöjen rikkomusten vuoksi, voivat tehdä lukitun tilin valituksen, ja käyttäjät voivat valittaa tietyistä sisältöön liittyvistä täytäntöönpanotoimista.
Sisältöön ja tiliin liittyvät ilmoitukset (DSA:n 15 artiklan 1 kohdan b alakohta)
Snap on ottanut käyttöön mekanismeja, joiden avulla käyttäjät ja muut kuin käyttäjät voivat ilmoittaa Snapille sisällöstä ja tileistä, jotka rikkovat yhteisömme sääntöjä ja käyttöehtoja alustalla, mukaan lukien sisällöt ja tilit, joita pidetään laittomina DSA:n 16 artiklan mukaisesti. Nämä raportointimekanismit ovat käytettävissä itse sovelluksessa (eli suoraan sisällöstä) ja verkkosivustollamme.
Saimme kyseisenä ajanjaksona EU:ssa seuraavat sisältö- ja tili-ilmoitukset:
Vuoden 23 jälkipuoliskolla käsittelimme 664 896 ilmoitusta pelkästään automatisoidusti. Kaikkia näitä valvottiin yhteisön sääntöjen mukaisesti, koska yhteisön säännöissä määritellään laiton sisältö.
Käyttäjien tuottaman sisällön ja tilien lisäksi moderoimme mainoksia, jos ne rikkovat alustamme käytäntöjä. Alla on kaikki mainokset, jotka on ilmoitettu ja poistettu EU:ssa.
Luotettujen ilmoittajien ilmoitukset (15 artiklan 1 kohdan b alakohta)
Viimeisimmän läpinäkyvyysraporttimme aikana (vuoden 2023 loppupuolisko) ei ollut yhtään DSA:n nojalla virallisesti nimitettyä luotettua ilmoittajaa. Näin ollen tällaisten luotettujen ilmoittajien lähettämien ilmoitusten määrä oli nolla (0) tällä ajanjaksolla.
Ennakoiva sisällön moderointi (15 artiklan 1 kohdan c alakohta)
Kyseisenä ajanjaksona Snap poisti EU:ssa seuraavat sisällöt ja tilit otettuaan omasta aloitteestaan käyttöön sisällön moderoinnin:
Kaikissa Snapin oma-aloitteisissa moderointitoimissa hyödynnettiin ihmisiä tai automaatiota. Julkisen sisällön alustoillamme sisältö käy yleensä läpi sekä automaattisen moderoinnin että ihmisen tekemän tarkastuksen ennen kuin se voidaan jakaa laajalle yleisölle. Automatisoituihin työkaluihin kuuluu:
laittoman ja loukkaavan sisällön ennakoiva havaitseminen koneoppimisen avulla;
Hash-työkalut (kuten PhotoDNA ja Googlen CSAI Match);
loukkaavan kielen havaitseminen torjuu sisältöä yksilöidyn ja säännöllisesti päivitetyn loukkaavien avainsanojen ja emojien luettelon perusteella.
Muutoksenhaku (15 artiklan 1 kohdan d alakohta)
Kyseisenä ajanjaksona Snap käsitteli sisäisten valitusjärjestelmiensä kautta seuraavat sisältö- ja tilivalitukset EU:ssa: