Um einen Einblick in die Sicherheitsbemühungen von Snap sowie in die Art und den Umfang der auf unserer Plattform veröffentlichten Inhalte zu geben, veröffentlichen wir zweimal im Jahr Transparenzberichte. Wir sind bestrebt, diese Berichte noch umfassender und informativer für die vielen Interessengruppen zu gestalten, denen unsere Praktiken der Inhaltsmoderation und der Rechtsdurchsetzung sowie das Wohlergehen unserer Gemeinschaft sehr am Herzen liegen. 

Dieser Bericht deckt das zweite Halbjahr des Jahres 2022 (1. Juli – 31. Dezember) ab. Wie in unseren früheren Berichten teilen wir Daten über die weltweite Anzahl von Meldungen zu In-App-Inhalten und Accounts, die wir erhalten und gegen die wir in bestimmten Kategorien von Richtlinienverstößen vorgegangen sind, wie wir auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden und Regierungen reagiert haben und unsere Durchsetzungsmaßnahmen nach Ländern aufgeschlüsselt haben. Außerdem umfasst er die jüngsten Ergänzungen zu diesem Bericht, einschließlich der Violative View Rate von Snapchat-Inhalten, potenzielle Markenrechtsverletzungen und Vorfälle von Falschinformationen auf der Plattform.

Im Rahmen unseres fortlaufenden Engagements zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Transparenzberichte führen wir mit dieser Version einige neue Elemente ein. Wir haben einen Abschnitt mit der Bezeichnung „Analyse von Inhalts- und Account-Verstößen“ hinzugefügt, in dem wir die wesentlichen Datenänderungen im Vergleich zu unserem vorherigen Berichtszeitraum bewerten. 

Darüber hinaus haben wir die Darstellung der Daten in unseren Tabellen zu Inhalten und Account-Verletzungen aktualisiert, sowohl auf der Landing-Page als auch auf unseren Länderseiten. Zuvor hatten wir die Verstöße in der Reihenfolge geordnet, in der sie am häufigsten und am seltensten begangen wurden. Um die Konsistenz zu verbessern, spiegelt unsere Reihenfolge nun unsere Community-Richtlinien wider. Dies geschah auf Vorschlag des Beitrats für Sicherheit von Snap, der Snap unabhängig aufklärt, herausfordert, Probleme aufwirft und berät, wie man die Sicherheit der Snapchat Community gewährleistet.

Und schließlich haben wir unser Glossar mit Links zu unseren Erklärungen zu den Community-Richtlinien aktualisiert, die zusätzlichen Kontext zu unseren Plattformrichtlinien und operativen Bemühungen liefern. 

Weitere Informationen über unsere Richtlinien zur Bekämpfung von Online-Schäden und unsere Pläne zur Weiterentwicklung unserer Berichterstattungspraktiken findest du in unserem aktuellen Blog über Sicherheit und Auswirkungen über diesen Transparenzbericht.

Um zusätzliche Ressourcen für Sicherheit und Datenschutz bei Snapchat zu finden, siehe unseren Reiter über Transparenzberichterstattung am unteren Rand der Seite.

Vom 1. Juli bis Dezember 2022 ist Snap weltweit gegen 6.360.594 Inhalte vorgegangen, die gegen unsere Richtlinien verstießen.

Im Berichtszeitraum verzeichneten wir eine Violative View Rate (VVR) von 0,03 Prozent, was bedeutet, dass von 10.000 Snap- und Story-Aufrufen auf Snapchat 3 Inhalte enthielten, die gegen unsere Richtlinien verstießen.

*Die korrekte und konsequente Durchsetzung gegen falsche Informationen ist ein dynamischer Prozess, der aktuellen Kontext und Sorgfalt erfordert. Da wir bestrebt sind, die Präzision der Durchsetzung durch unsere Agenten in dieser Kategorie kontinuierlich zu verbessern, haben wir uns seit dem ersten Halbjahr 2022 dafür entschieden, Zahlen in den Kategorien „Vollstreckte Inhalte“ und „Vollstreckte eindeutige Konten“ zu melden, die auf der Grundlage einer strengen Qualitätssicherheitsprüfung eines statistisch signifikanten Teils der Durchsetzung falscher Informationen geschätzt werden. Konkret untersuchen wir einen statistisch signifikanten Teil der Durchsetzungsmaßnahmen wegen falscher Informationen in jedem Land und prüfen die Durchsetzungsentscheidungen auf Qualität. Anschließend nutzen wir diese qualitätsgeprüften Durchsetzungsmaßnahmen, um Durchsetzungsraten mit einem Konfidenzintervall von 95 % (+/- 5 % Fehlerquote) abzuleiten, die wir zur Berechnung der im Transparenzbericht gemeldeten Durchsetzungsmaßnahmen wegen falscher Informationen verwenden.

In diesem Zyklus konnten wir einen Anstieg von 38 % bei der Gesamtzahl der Berichte über Inhalte und Accounts verzeichnen. Dies lässt sich auf eine Aktualisierung unseres In-App-Berichtsmenüs für Accounts zurückführen, das Snapchattern mehr Optionen für die Berichterstattung bietet. Folglich konnten wir einen Anstieg von 12 % der Inhalte, gegen die Maßnahmen ergriffen wurden, und einen Anstieg von 40 % der Gesamtanzahl der einzelnen Accounts, gegen die Maßnahmen ergriffen wurden, verzeichnen. Insbesondere berichteten Snapchatter über mehr Inhalte und Accounts in den Kategorien „Belästigungen & Mobbing“ und „Andere regulierte Güter“, die einen Anstieg von ~300 % und ~100 % und einen Anstieg von ~83 % bzw. ~86 % bei Inhalten, gegen die Maßnahmen ergriffen wurden, verzeichneten. Wir haben auch einen Anstieg der Meldungen um ~68 % und der Inhalte, gegen die Maßnahmen ergriffen wurden, um ~88 %, festgestellt. 

Darüber hinaus führte die größere Anzahl von Meldungen über Inhalte und Accounts zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit für die Inhalte und Accounts, gegen die Maßnahmen ergriffen wurden. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für alle Inhalte und Accounts liegt für alle Kategorien immer noch unter einer Stunde.    

Insgesamt konnten wir zwar einen allgemeinen Anstieg feststellen, aber wir sind der Meinung, dass es wichtig ist, die Tools zu verbessern, die unsere Community nutzt, um Verstöße aktiv und genau zu melden, sobald sie auf der Plattform erscheinen.

Die sexuelle Ausbeutung eines Mitgliedes unserer Community, insbesondere Minderjährigen, ist illegal, verabscheuungswürdig und durch Community-Richtlinien verboten. Die Verhinderung, Erkennung und Beseitigung von Darstellungen der sexuellen Ausbeutung und des Missbrauchs von Kindern (CSEAI) auf unserer Plattform hat für Snap oberste Priorität und wir entwickeln unsere Fähigkeiten zur Bekämpfung dieser und anderer Straftaten kontinuierlich weiter.

Unser Vertrauens- & Sicherheitsteam verwendet aktive Technologieerkennungstools wie das robuste FotoDNA-Hash-Matching und Googles Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match, um bekannte illegale Bilder und Videos von sexuellem Kindesmissbrauch zu identifizieren und sie dem U.S. National Center für vermisste und ausgebeutete Kinder (NCMEC), wie gesetzlich vorgeschrieben, zu melden. Das NCMEC stimmt sich je nach Bedarf dann wiederum mit den nationalen und internationalen Strafverfolgungsbehörden ab.

Im zweiten Halbjahr 2022 haben wir proaktiv 94 Prozent aller hier gemeldeten Verstöße gegen die sexuelle Ausbeutung und den sexuellen Missbrauch von Kindern erkannt und entsprechende Maßnahmen ergriffen.

Im Berichtszeitraum haben wir 132 Accounts wegen Verstößen gegen unsere Richtlinie zum Verbot terroristischer und gewalttätiger extremistischer Inhalte entfernt.

Bei Snapchat entfernen wir Inhalte im Bereich des Terrorismus und gewalttätigen Extremismus, die über mehrere Kanäle gemeldet werden. Dazu gehört die Aufforderung an Benutzer, terroristische und gewalttätige extremistische Inhalte über unser In-App-Meldemenü zu melden, und wir arbeiten eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen, um gegen terroristische und gewalttätige extremistische Inhalte vorzugehen, die möglicherweise auf Snap erscheinen.

Die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden der Snapchatter liegen uns sehr am Herzen, was unsere Entscheidung, Snapchat anders zu gestalten, beeinflusst hat und auch weiterhin beeinflusst. Als eine Plattform, die für die Kommunikation zwischen echten Freunden konzipiert wurde, glauben wir, dass Snapchat eine einzigartige Rolle dabei spielen kann, Freunde zu befähigen, sich gegenseitig durch schwierige Zeiten zu helfen.

Wenn unser Vertrauens- & Sicherheitsteam erkennt, dass sich ein Snapchatter in Not befindet, kann es Ressourcen zur Selbstverletzungsprävention und Unterstützung weiterleiten und bei Bedarf Notfallpersonal benachrichtigen. Die Ressourcen, die wir teilen, sind auf unserer weltweiten Liste der Ressourcen zur Sicherheit verfügbar, und zwar öffentlich für alle Snapchatter.