Avec Snapchat, partager des moments avec ses amis et sa famille est aussi rapide qu'amusant. Une grande partie de notre communauté utilise Snapchat quotidiennement. Dès lors, il n'est pas surprenant que parents et enseignants nous demandent régulièrement conseil. Nous partageons vos préoccupations et vos souhaits afin de vous offrir un environnement ludique et sécurisé où exprimer toute votre créativité.

Vous pouvez facilement nous signaler un contenu inapproprié dans l'application. Il suffit d'appuyer longuement sur le Snap, puis d'appuyer sur le bouton « Signaler ce Snap ». Dites-nous ce qui se passe - nous ferons de notre mieux pour vous aider ! En savoir plus sur le signalement d'un abus dans l'application et télécharger notre Guide rapide pour signaler un problème à Snapchat.

Depuis le début, Snapchat a permis aux gens de s'exprimer avec leur appareil photo. Nous ne voulions pas créer un réseau social où vous êtes automatiquement amis·es avec les gens que vous connaissez et où vous ne voyez que ce qui est le plus populaire. Nous voulions plutôt permettre aux gens, éditeurs et marques de raconter leurs histoires plus facilement - à leur façon !

Chez Snap, la sécurité et le bien-être de notre communauté sont notre priorité absolue. Ces étapes clés fournissent une vue d'ensemble des différents produits, fonctionnalités et programmes liés à la sécurité sur lesquels Snap a travaillé depuis la création de l'entreprise.

Les Snaps sont conçus pour une communication rapide et facile, c'est pourquoi ils s'effacent par défaut ! Les amis·es ne verront que ce que vous leur envoyez directement ou que vous avez choisi de publier publiquement sur votre Story.

Chez Snap, nous sommes profondément attachés à la confidentialité, à la sécurité et au bien-être de notre communauté, et nos équipes, produits, politiques et partenariats appliquent les principes de confidentialité et de sécurité par conception pour garder les Snapchatters en sécurité et informés.

En plus de notre équipe interne de modérateurs de contenu qui travaillent directement pour protéger notre plateforme, nous travaillons avec des experts du secteur et des organisations non gouvernementales pour fournir des ressources et un soutien aux Snapchatters qui en ont besoin. 

Notre programme Lanceur d'alerte a été conçu pour proposer de l'aide aux organisations non gouvernementales (ONG), certaines agences gouvernementales et des partenaires de sécurité qui soutiennent la communauté de Snapchat et signaler le contenu qui enfreint nos Règles communautaires.

Les membres de notre conseil consultatif en matière de sécurité éduquent, remettent en question, soulèvent des problèmes et conseillent Snap sur la manière dont la communauté de Snapchat est en sécurité à l'avenir.

Grâce à nos partenariats, nous avons pu créer des ressources, telles que Here for You, une section personnalisée dans la recherche qui contient des ressources localisées et du contenu provenant d'organisations professionnelles à but non lucratif et qui apparaît lorsque les personnes tapent des mots associés à une détresse et lancer Safety Snapshot, notre programme d'alphabétisation numérique destiné à informer les Snapchatters sur des questions telles que la confidentialité des données, la sécurité et la sécurité en ligne. Pour plus d'informations sur nos ressources de bien-être, téléchargez notre Guide rapide des ressources de bien-être de Snapchat !

Pour mieux comprendre l'expérience des adolescents et des jeunes en ligne, Snap a mené des recherches concernant le bien-être numérique de la génération Z. L'étude, qui s'appuie sur plus de 40 ans de recherche subjective de bien-être, a été adaptée pour que l'environnement en ligne produise un indice de bien-être numérique (DWBI), une mesure du bien-être psychologique en ligne de la génération Z. En 2022, nous avons interrogé des adolescents (âgés de 13 à 17 ans), des jeunes adultes (âgés de 18 à 24 ans) et des parents d'adolescents âgés de 13 à 19 ans dans six pays : l'Australie, la France, l'Allemagne, l'Inde, le Royaume-Uni et les États-Unis. Nous avons demandé des renseignements sur leur exposition à divers risques en ligne et, à partir de ces résultats et d'autres réponses attitudinales, nous avons conçu un DWBI pour chaque pays et une lecture combinée des six. L'indice de bien-être numérique 2022 pour les six emplacements géographiques est de 62. Pour plus d'informations sur l'indice de bien-être numérique et les résultats de la recherche, veuillez consulter notre page DWBI. 

Au fur et à mesure du développement de Snapchat, votre confidentialité et votre sécurité sont toujours restées une priorité. Cela dit, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous assurer de rester en sécurité !

Soyez gentil·le et respectueux·se envers les autres utilisateurs·rices de Snapchat. Soyez attentif·ve à ce que vous snappez, et n'envoyez pas aux gens ce qu'ils ne voudraient pas recevoir.

Rappelez-vous que même si les Snaps sont conçus pour s'effacer par défaut, un·e ami·e peut toujours faire une capture d’écran ou photographier votre Snap avec un autre appareil.

Vérifiez vos paramètres de confidentialité pour définir qui peut vous envoyer des Snaps, voir vos Stories et voir votre position sur la Carte Snap.

Snapchat a été conçu pour vous permettre de rester en contact avec vos amis·es proches, nous vous suggérons donc de n’envoyer des demandes d'ami·e qu’à des personnes que vous connaissez.

Lisez et respectez les Règles communautaires et aidez vos amis·es à les respecter également.

Si vous tombez sur un contenu inquiétant, ou si quelqu’un vous demande de faire quelque chose de déplacé ou vous mettant mal à l’aise, merci de nous signaler le Snap en question — et parlez-en à vos parents ou à un adulte de confiance.

• Si vous avez besoin de signaler quelque chose, il vous suffit d'appuyer sur le Snap que vous voyez, puis de faire en sorte de nous contacter par le bouton ️« Signaler à Snap ». Vous pouvez également signaler un problème de sécurité de Snapchat sur le web.

Si quelqu’un vous harcèle ou vous intimide, signalez-nous le Snap en question — et parlez-en à vos parents ou à un adulte de confiance. Vous avez toujours la possibilité de bloquer une personne et de quitter tout chat à plusieurs où le harcèlement est pratiqué.

• Aide supplémentaire : Snapchat s'associe également à Crisis Text Line pour fournir un soutien et des ressources supplémentaires aux Snapchatters aux États-Unis. Il vous suffit d'envoyer KIND au 741741 pour discuter en direct avec un conseiller de crise formé de Crisis Text Line. Ce service est gratuit et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !

Gardez votre mot de passe secret et ne le partagez pas avec d'autres personnes, sur d’autres applications ou sites web pour quelque raison que ce soit. Nous vous suggérons également d'utiliser un mot de passe différent pour chaque service que vous utilisez.

Cette chaîne du contenu Découvrir a été créée pour développer la culture numérique et l’éducation des utilisateurs de Snapchat en matière de sécurité et de confidentialité.

Sur Découvrir, vous pouvez avoir accès aux stories de vos amis·es et des éditeurs, aux événements et à la carte Snap pour vous informer de ce qui se passe partout autour du globe ! Vous pouvez également décider du contenu Découvrir que vous souhaitez voir.

• Amis·es : les stories de vos amis·es sont triées en fonction de qui vous suivez le plus, vous verrez donc majoritairement celles qui vous intéressent le plus. Informez-vous sur la façon de gérer vos amis·es ou d'ajouter de nouveaux·lles amis·es.

• Abonnements : juste en dessous de la section Amis·es, vous verrez vos contenus préférés des éditeurs, créateurs·rices et autres canaux auxquels vous vous êtes abonné·e. Ces derniers sont triés selon les mises à jour les plus récentes.

• Découvrir : vous trouverez ici une liste de Stories recommandées d'éditeurs et de créateurs·rices auxquels vous ne vous êtes pas encore abonné·e, ainsi que des Stories sponsorisées et des Stories de notre communauté partout dans le monde. Si vous n'aimez pas une certaine Story que vous venez de trouver, vous pouvez toujours taper "Cacher" pour la cacher et d'autres histoires similaires.

• Masquer des Stories sur Découvrir : vous pouvez à tout moment cacher les Stories que vous ne voulez pas voir. Il suffit d'appuyer sur une Story et de taper "Masquer".

• Signalement de Stories sur Découvrir: si vous trouvez quelque chose d'inapproprié sur Découvrir, contactez-nous ! Il vous suffit d'appuyer longtemps sur le Snap inapproprié, et d'appuyer sur le bouton « Signaler à Snap » pour le signaler.

Snapchat exige que les personnes soient âgées de 13 ans (ou l’âge minimum auquel une personne peut utiliser la plateforme conformément à la loi locale), et si nous déterminons qu'un compte appartient à une personne plus jeune, nous prenons des mesures pour le supprimer.