Bienvenue sur notre page de transparence de l'Union européenne (UE), où nous publions des informations spécifiques à l'UE requises par la loi sur les services numériques (DSA), la directive sur les services de médias audiovisuels (directive SMA), la loi néerlandaise sur les médias (DMA) et le règlement relatif à la lutte contre la diffusion des contenus à caractère terroriste (TCO). Veuillez noter que la version la plus récente de ces rapports de transparence est disponible en anglais (en-US).
Snap Group Limited a désigné Snap B.V. comme son représentant légal aux fins du DSA. Vous pouvez contacter le représentant à l'adresse dsa-enquiries [@] snapchat.com pour le DSA, à l'adresse vsp-enquiries [@] snapchat.com pour la directive SMA et le DMA, à l'adresse tco-enquiries [@] snapchat.com pour le TCO, par l'intermédiaire de notre site d'assistance [ici], ou à l'adresse :
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Pays-Bas
Si vous êtes un organisme chargé de l'application de la loi, veuillez suivre les étapes décrites ici.
Veuillez nous contacter en anglais ou en néerlandais.
Pour le DSA, nous sommes réglementés par la Commission européenne et l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés (ACM). Pour l'AVMSD et le DMA, nous sommes réglementés par l'Autorité néerlandaise des médias (CvdM). Pour le TCO, nous sommes réglementés par l'Autorité néerlandaise de prévention du contenu en ligne à caractère terroriste et des supports d'abus sexuel sur les enfants (ATKM).
Date de publication : 28 février 2025
Dernière mise à jour : 28 février 2025
Cycle de déclaration : 1er juillet 2024 - 31 décembre 2024
Nous publions ce rapport conformément aux exigences de rapport de transparence prévues aux articles 15, 24 et 42 de la loi sur les services numériques de l'Union européenne (UE) (Règlement (UE) 2022/2065) (la « DSA » ). Sauf indication contraire, les informations contenues dans le présent rapport s'appliquent à la période allant du 1er juillet 2024 au 31 décembre 2024 (2e semestre 2024).
Au 1er janvier 2025, nous comptions environ 93,7 millions de bénéficiaires actifs mensuels moyens (« AMAR ») de notre application Snapchat dans l'UE. Cela signifie qu'en moyenne sur la période de 6 mois se terminant le 31 décembre 2024, 93,7 millions d'utilisateurs enregistrés dans l'UE ont ouvert l'application Snapchat au moins une fois au cours d'un mois donné.
Ces chiffres se décomposent comme suit par État-membre :
Ces chiffres sont en conformité avec les attentes actuelles du DSA et ne doivent être utilisés qu’à des fins de DSA. Nous avons modifié le mode de calcul de ce chiffre au fil du temps, notamment en réponse à l’évolution des technologies, de notre politique interne et des orientations des autorités de régulation. Les chiffres ne sont pas destinés à être comparés d’une période à l’autre. Cela peut également différer des estimations utilisées pour d’autres chiffres d’utilisateur actif que nous publions à d’autres fins.
Au cours de cette période de signalement (2e semestre 2024), nous avons reçu zéro (0) ordre d'agir à l'égard des éléments de contenu illégal spécifiquement identifiés de la part des autorités des États membres de l'UE, y compris ceux délivrés en conformité à l'article 9 du DSA.
Étant donné que ce nombre est zéro (0), nous ne pouvons pas fournir de ventilation par type de contenu illégal en cause ou par État membre qui émet la commande, ou les délais médians pour accuser réception ou donner effet aux commandes
Au cours de cette période de signalement (2e semestre 2024), nous avons reçu les commandes suivantes de divulguer les données utilisateur des autorités des États membres de l'UE, y compris celles émises en conformité à l'article 10 de la DSA :
Le délai médian d'information des autorités compétentes de la réception de ces commandes afin de fournir des informations était de 0 minutes. Nous fournissons une réponse automatisée avec un accusé de réception.
Le délai médian pour donner effet à ces commandes afin de fournir des informations était d'environ 12 jours. Cette mesure reflète la période à partir du moment où Snap a reçu une commande jusqu'au moment où Snap a estimé que la question était entièrement résolue, qui, dans des cas individuels, peut dépendre en partie de la vitesse avec laquelle l'autorité de l'État membre compétente répond à toute demande de clarification de la part de Snap nécessaire pour traiter la commande.
Notez que nous ne fournissons pas de ventilation des commandes ci-dessus en vue de fournir des informations classées par type de contenu illégal en cause, car ces informations ne nous sont généralement pas disponibles.
Tout le contenu sur Snapchat doit être conforme aux Règles communautaires et aux Conditions d'utilisation du service. Certains contenus doivent également respecter des règles et politiques supplémentaires. Par exemple, le contenu soumis pour recommandation algorithmique à un public plus large sur nos surfaces de diffusion publique doit répondre aux normes supplémentaires et plus élevées fournies dans notre Charte des contenus pour l'accès à plus de visibilité, tandis que les publicités doivent être conformes à nos politiques relatives à la publicité.
Nous appliquons ces politiques en utilisant la technologie et l'évaluation humaine. Nous fournissons des mécanismes permettant aux utilisateurs et aux non-utilisateurs de signaler les violations, y compris le contenu et les activités illégales, directement dans l'application ou via notre site Web. Nous faisons également recours à la technologie de détection de préjudices de manière proactive. Les mécanismes et les rapports de détection proactifs incitent à un examen, qui exploite ensuite une combinaison d'outils automatisés et de modérateurs humains et prend des mesures appropriées conformément à nos politiques.
Vous trouverez plus d'informations sur notre modération de contenu au 2e semestre 2024 ci-dessous.
Conformément à l'article 16 du DSA, Snap a mis en place des mécanismes permettant aux utilisateurs et aux non-utilisateurs de notifier à Snap la présence sur Snapchat d'éléments d'informations spécifiques qu'ils jugent illégaux. Ils peuvent le faire en signalant des éléments spécifiques de contenu ou de comptes, soit directement dans l'application Snapchat, soit sur notre site Web.
En envoyant des avis dans l'application ou via notre site Web, les signaleurs peuvent sélectionner une raison de signaler spécifique dans un menu d'options reflétant les catégories de violations énumérées dans nos Règles communautaires (par exemple les discours de haine, l'utilisation de drogues). Nos Règles communautaires interdisent le contenu et les activités qui sont illégales dans l'UE, de sorte que nos raisons de signaler reflètent largement des catégories spécifiques de contenu illégal dans l'UE. Toutefois, dans la mesure où un journaliste dans l'UE estime que le contenu ou le compte qu'il signale est illégal pour des raisons qui ne sont pas spécifiquement référencées dans notre menu de signalement, il peut le signaler pour « d'autres contenus illégaux » et a la possibilité d'expliquer pourquoi il pense que ce qu'il signale est illégal.
Au cours de la période de signalement (2e semestre 2024), nous avons reçu les avis suivants soumis conformément à l'article 16 du DSA dans l'UE :
Ci-dessous, nous fournissons une ventilation reflétant la façon dont ces avis ont été traités - c'est-à-dire par le biais d'un processus comportant un examen humain ou uniquement par des moyens automatisés :
Si, après examen, nous déterminons que le contenu ou le compte signalé enfreint nos Règles communautaires (y compris pour des raisons d'illégalité), nous pouvons (i) supprimer le contenu offensant, (ii) avertir le titulaire du compte pertinent et appliquer une suppression au compte, et / ou (iii) verrouiller le compte pertinent, comme expliqué plus en détail dans notre Explication sur la modération de Snapchat, l'exécution et les appels.
Au cours du 2e semestre 2024, nous avons pris les mesures suivantes à la réception des avis soumis en conformité à l'article 16 de la DSA dans l'UE :
Au cours du 2e semestre 2024, tous les signalements « d'autres contenus illégaux » que nous avons effectués ont finalement été appliqués en vertu de nos Règles communautaires dans la mesure où elles interdisaient le contenu ou l'activité en question. Nous avons donc classé ces mesures dans la catégorie correspondant à la violation de la Règle communautaire dans le tableau ci-dessus.
En plus des mesures d'application ci-dessus, nous pouvons prendre des mesures à l'égard du contenu qui nous a été notifié en conformité à d'autres politiques et règles en vigueur de Snap :
En ce qui concerne le contenu sur nos surfaces de diffusion publique, si nous déterminons que le contenu signalé ne répond pas à nos critères de recommandation de notre Charte des contenus pour l'accès à plus de visibilité, nous pouvons rejeter le contenu pour faire appel à une recommandation algorithmique ou nous pouvons limiter la distribution du contenu pour exclure certaines audiences (si le contenu répond à nos critères d'éligibilité à la recommandation, mais est par ailleurs sensible ou suggestif).
Au cours du 2e semestre 2024, nous avons pris les mesures suivantes à l'égard du contenu sur les lieux de diffusion publique de Snapchat qui nous a été signalé dans l'UE, en conformité à notre Charte des contenus pour l'accès à plus de visibilité :