Sonntag ist der Welttag der Freundlichkeit, ein Tag der Menschen dazu erziehen und inspirieren soll, freundlich zu sein – im wirklichen Leben und online. Bei Snap ist Freundlichkeit einer unserer Kernwerte und wird täglich dargestellt. Freundlichkeit geht auch mit Sicherheit daher, denn viele Sicherheitsprobleme im Internet können auf die Darstellung von rücksichtslosem oder rauem Verhalten zuückgeführt werden.

Die Ergebnisse der neuen Snap Forschung zeigen, dass drei Viertel der Generation Z in diesem Jahr über einen Dreimonatszeitraum mindestens einem Online-Risiko ausgesetzt wurden. Mehr als zwei Drittel der Teenager (68 %) und 83 % der jungen Erwachsenen gaben an, dass sie persönlich einem digitalen Risiko zum Opfer gefallen sind. Etwa einer von fünf (19 %) gaben an, dass das Risiko Online-Mobbing oder Belästigung ist und dass dieser Anteil bei jungen Erwachsenen mit 22 % höher ist. Andere persönliche Risiken für beide Altersgruppen waren das Erfahren von Hassrede und verschiedener sexueller Risiken.

„Cybermobbing korrodiert die Online-Welt“, sagt Nicholas Carlisle, CEO von Power of Zero, einer gemeinnützigen Organisation, die eng mit Snap zusammenarbeitet und ein Programm initiiert hat, um schon ab einem frühen Alter Freundlichkeit als Wert bei der Kommunikation im Internet zu vermitteln. „Es führt dazu, dass manche aufhören, andere ihre Online-Reden eskalieren und es steht den ursprünglichen Versprechen des Internets zur Verbindung, Zusammenarbeit und Kreativität im Wege. Das Gegenmittel ist, dass sich jeder von uns unerbittlich für Freundlichkeit in unserer Online-Rede engagiert und die Tools nutzt, die unsere Social Media-Plattformen für Blockierungen, Berichterstattung und Hilfe bieten.“

Bekämpfung von Mobbing und Belästigungen

Mobbing ist etwas, das niemand erleben muss – weder persönlich noch online. Die Community-Richtlinien von Snapchat verbieten klar und ausdrücklich Mobbing, Einschüchterung und Belästigungen jeglicher Art. Wir wollen das nicht auf der Plattform, es passt nicht zu dem, wofür Snapchat erstellt und gestaltet wurde. Wenn jemand einen möglichen Verstoß gegen unsere Richtlinien erlebt oder davon Zeuge wird, ermutigen wir diejenigen, uns dies sofort zu melden.

Wir haben in-app Reporting Tools, bei denen Personen bestimmte Snaps (Fotos oder Videos) und Accounts melden können. Die Snapchatter können einfach einen Inhalt gedrückt halten, um ihn uns zu melden, oder das hier bereitgestellte Online-Formular auf unserer Support-Site ausfüllen. Das Formular kann von jeder Person eingereicht werden, unabhängig davon, ob sie einen Snapchat Account hat oder nicht. (Erfahre hier mehr darüber, wie das Melden bei Snapchat funktioniert.) Die Berichte werden von Snap’s Trust und Safety Teams überprüft und bearbeitet, die 24/7 arbeiten. Die Durchsetzung der Regeln kann eine Verwarnung, die zeitweilige Sperrung des Accounts oder die vollständige Schließung des Accounts zur Folge haben.

Es gibt auch die Möglichkeit, einen Täter zu blockieren oder zu entfernen, indem du den Namen der Person gedrückt hältst, bis ein Menü erscheint, das einen Eintrag mit der Überschrift „Freundschaft verwalten“ enthält. In diesem Dropdown-Menü werden in Rot die Optionen „Melden“, „Blockieren“ und „Freunde entfernen“ angezeigt. Wir empfehlen selbstverständlich, jeden Gruppenchat zu verlassen, in dem Mobbing oder unerwünschtes Verhalten auftreten, und dies Snap sofort zu melden. Wenn du uns über missbräuchliche oder schädliche Inhalte und Verhaltens erzählst, hilft das jedem das Community-Erlebnis zu verbessern.

Eltern, Bezugspersonen und andere vertrauenswürdige Erwachsene, die mit ihren Teenagern über die neue Family Center-Funktion von Snapchat Kontakt pflegen, können direkt in der App ebenfalls solche Accounts melden, die sie für bedenklich halten. Zukünftige Erweiterungen des Family Centers werden Jugendlichen zudem die Möglichkeit geben, ihre erwachsenen Bezugspersonen zu informieren, wenn sie bei Snap gegen eine Person oder einen Beitrag Meldung erstattet haben.

Weitere Forschungseinblicke

Die neue Snap Forschung untersucht verschiedene Aspekte des Online-Lebens, die zu digitalem Wohlbefinden beitragen. Die Studie befragte Teenager, junge Erwachsene und Eltern von Teenagern im Alter von 13 bis 19 Jahren in Australien, Frankreich, Deutschland, Indien, Großbritannien und den USA zwischen dem 22. April und dem 10. Mai 2022. Die Antworten beziehen sich zeitlich grob auf Online-Interaktionen zwischen Februar und April.

Insgesamt nahmen 9.003 Personen an dieser Forschung teil. Die vollständigen Ergebnisse* werden in Verbindung mit dem internationalen Safer Internet Day 2023 am 7. Februar veröffentlicht. Wir teilen ausgewählte Ergebnisse am Welttag der Freundlichkeit mit und möchten einfühlsamere und respektvollere Interaktionen bei Snapchat und über soziale Medien fördern.

Wir freuen uns darauf, die vollständigen Ergebnisse zu teilen, einschließlich unseres ersten digitalen Well-Being-Index für jedes Land und für alle sechs und nächstes Jahr.

Bis dahin, alles Gute zum Tag der Freundlichkeit und lasst uns versuchen, Freundlichkeit nicht nur am 13. November, sondern das ganze Jahr über zu praktizieren.

– Jacqueline Beauchere, Snap Global Head of Platform Safety

*Die Teilnehmerzahl der Studie für Teenager und Jugendliche betrug 6.002, darunter 4.654, die nach eigenen Angaben Snapchat nutzen.  Insgesamt gaben 6.087 Befragte an, Snapchat zu nutzen (einschließlich Eltern). Die Fragen bezogen sich nicht auf die Nutzung bestimmter Social Media-Plattformen, sondern generell auf Interaktionen im Internet.