Bienvenue sur le blog de Sécurité et Impact ! Je m'appelle Jen Stout, vice-présidente de la politique publique, et je suis ravie de faire suite à l'introduction d'Evan en publiant aujourd'hui ce billet qui explique notre approche.

Snapchat étant une plateforme intrinsèquement différente, nous reconnaissons qu'elle peut être particulièrement difficile à comprendre si vous ne l'avez jamais utilisée vous-même et que vous n'avez pas l'intention de le faire (ce qui est ok !). Nous espérons que ce blog deviendra une ressource utile pour toute personne qui veut mieux comprendre comment les jeunes expérimentent notre produit, ou les nombreux intervenants et défenseurs qui cherchent à mieux comprendre comment nous abordons les questions critiques en matière de sécurité et de confiance.

Pour nous, la sécurité de la communauté Snapchat est primordiale, et nous pensons que nous avons la responsabilité d'aider notre communauté à savoir comment protéger sa sécurité, confidentialité et bien-être lors de l'utilisation de nos produits. Jusqu'à présent, nous l'avons fait à travers nos ressources en ligne et des efforts d'éducation dans l'application, et au début de cette année, nous avons lancé une campagne d'alphabétisation numérique plus vaste pour doubler ces efforts. Nous nous sommes concentrés sur la façon de mieux soutenir les Snapchatters, et nous voulons mieux communiquer avec leurs systèmes de soutien : les parents, les membres de la famille, les mentors et les autres personnes importantes dans leur vie.

Pour commencer, nous fournirons plus de détails sur la manière dont Snapchat est conçu différemment des plateformes de réseaux sociaux traditionnelles. Comme Evan l'a indiqué, notre but est de concevoir des produits et de technologie qui nourrissent et soutiennent de véritables amitiés dans un environnement sain, sûr et amusant. Cet objectif dirige les décisions que nous prenons sur la façon de structurer et d'exploiter notre plateforme et de développer de nouveaux produits, la façon dont nous pensons à l'avenir et finalement sur notre rôle dans le secteur de la technologie. 

L'architecture de Snapchat

• Nous utilisons des processus de développement de produits qui tiennent compte des implications éthiques de la confidentialité, de la sécurité et d'une nouvelle fonctionnalité au début du processus de conception. Et nous ne lançons pas de produits qui ne passent pas nos processus intensifs d'approbation. 

• Nous n'avons pas de flux d'informations ouvert, où tout le monde peut diffuser du contenu non vérifié vers le monde entier. En fait, Snapchat semble différent lorsque vous essayez l'application pour la première fois, car elle s'ouvre sur la caméra, essentiellement une toile vierge, pas un flux à faire défiler. 

• Nous ne permettons pas à du contenu non vérifié de « devenir viral » sur Snapchat. Notre plateforme de contenu, Discover, ne propose que du contenu provenant d'éditeurs de médias et de créateurs de contenu vérifiés.  Notre plateforme de divertissement, Spotlight, fait l'objet d'une modération proactive, à l'aide de vérifications réalisées par un être humain, avant que le contenu ne puisse atteindre un large public. 

• Sur Snapchat les chats de groupe sont de taille limitée. Ces groupes ne sont pas détectables sur notre plateforme pour les non-membres. Tout comme pour les chats avec une personne, vous ne pouvez pas rejoindre un Chat à plusieurs si vous n'êtes pas déjà ami avec quelqu'un du groupe. 

Sécurité et confidentialité

• Snapchat ne contient pas de commentaires publics ou de photos de profil navigables. C'est l'une des façons que nous utilisons intentionnellement pour qu'il soit plus difficile pour les étrangers de contacter des personnes qu'ils ne devraient pas contacter sur l'application. Pour protéger les Snapchatters de moins de 18 ans, nous ne leur permettons pas de créer de profils publics, et lorsque nous recherchons de nouveaux amis sur Snap, nous affichons uniquement l'avatar bitmoji de l'utilisateur et non une photo réelle. 

• Nous avons toujours exigé l'authentification bidirectionnelle de contact par défaut avant de pouvoir envoyer un chat à un autre utilisateur, parce que nous pensons que l'amitié doit être mutuelle et sécurisée. Ce n'est pas une personne qui suit l'autre, ou des inconnus entrant dans notre vie sans autorisation ou invitation. Cela est également vrai pour d'autres fonctionnalités de Snapchat comme Carte Snap, vous ne pouvez voir personne sur la Carte et ils ne peuvent pas vous voir, sauf si vous êtes amis et que vous avez expressément choisi de partager votre emplacement.

• Nous nous efforçons de rendre nos fonctionnalités privées par défaut, car tout comme dans la vie réelle, nous pensons que les utilisateurs doivent choisir les informations qu'ils veulent partager et quand les partager. Par exemple, le partage de localisation est désactivé par défaut pour tous les utilisateurs lorsqu'ils utilisent notre Carte Snap pour la première fois. Ils ont la possibilité de décider de la partager avec leurs amis, mais jamais avec des étrangers. 

• Nous concevons des produits avec l'objectif de collecter moins de données de nos utilisateurs et de conserver ces données pour des périodes plus courtes. Parce que bien que la publicité soit nécessaire pour nous permettre de fournir ce service gratuitement, nous avons constaté que nous pouvons fournir de la valeur aux partenaires commerciaux tout en respectant la confidentialité des amitiés des personnes et en ne leur donnant pas l'impression que nous transformons leurs relations en une marchandise.

• Nous offrons des moyens rapides et faciles pour les utilisateurs de signaler du contenu qui les préoccupe ou les inquiète directement, en utilisant des outils intégrés à l'application, pour que notre équipe de confiance et de sécurité dédiée puisse enquêter et prendre les mesures nécessaires. 

Nos lignes directrices et programmes d'exécution

• Depuis le premier jour, nous avons conçu Snapchat de manière à éviter les incitations pour ceux qui cherchent à diffuser du contenu nocif. Nos Règles communautaires interdisent depuis longtemps l'intimidation et la diffusion de la désinformation susceptible de causer des dommages, notamment les théories de complot, les fausses allégations médicales et les efforts pour miner les processus civiques. 

• Nous ne tolérons pas d'utilisation abusive de notre plateforme, et nous disposons d'une infrastructure dédiée pour la conception et l'application efficaces de nos Règles. Notre façon de le faire est simple : lorsque des tentatives sont faites pour enfreindre nos politiques, nous supprimons tout simplement le contenu. Nous ne marquons pas de contenu offensant ni ne faisons d'exceptions pour les personnalités publiques. Nos Règles s'appliquent de la même manière  à tous les Snapchatters. 

• Si une violation de contenu implique la sécurité des mineurs, nous le signalons au Centre national pour les enfants disparus et exploités (NCMEC) et avons des processus spécifiques pour travailler avec les services de police et soutenir ces derniers. 

Cela ne nous rend pas parfaits, et toute application qui facilite la communication a le potentiel d'être abusée. Nous devons constamment améliorer nos outils et nos tactiques afin de maintenir et d'améliorer la sécurité de Snapchat. Nous pensons constamment aux risques et à la manière dont nous pouvons faire progresser nos capacités technologiques et nos pratiques pour mieux protéger notre communauté. Dans le cadre de ces efforts, nous sollicitons régulièrement des conseils auprès d'experts en sécurité, en intelligence et en sûreté sur les façons de conserver un pas d'avance sur les mauvais utilisateurs.  Nous prévoyons d'approfondir beaucoup de ces sujets sur ce blog pour que vous puissiez comprendre comment nous pensons à ces problèmes et envisageons de les résoudre.

Comme parent, je passe moi-même beaucoup de temps à avoir ces conversations avec mes propres enfants, avec mes amis pour les aider à se familiariser avec le rôle de la technologie et des plateformes dans la vie de leurs enfants, et avec les nombreuses parties prenantes avec lesquelles nous discutons dans le cadre de notre travail Snap. J'espère que ce message donne un aperçu de certaines des principes de base, et encourage les parents et les membres de la famille à consulter notre Guide des parents pour une explication détaillée sur chacun de nos produits et ressources supplémentaires pour aider les Snapchatters à se connecter dans un environnement sain, sûr et amusant. 

Thomas