Snapchatユーザーが本当のフレンドと安全にコミュニケーションできるような支援
2024年1月17日
当初から、当社はSnapchatを従来のソーシャルメディアとは異なるデザインにし、人々が他のプラットフォームで感じるような多くのプレッシャーを感じることなく、親しいフレンドや家族とつながることができるようにしました。ほとんどの10代の若者は、Snapchatを緩やかな知人の大きなネットワークを構築したり、巨大なグループとアイデアを共有したりする場としてではなく、小さなフレンドサークルと話すためのメッセージングサービスとして使っています。例えば、アメリカのティーンエイジャーは平均5人のフレンドとコミュニケーションを取るためにSnapchatを使用しています。
目標は、すべてのSnapchatユーザー、特に13~17歳のコミュニティの最年少メンバーに健康で安全な環境を提供することです。安全性とプライバシーに対する当社のアプローチは、プラットフォームのユニークなデザインから始まり、十代のSnapchatユーザーに対する追加的な保護措置を含みます。
オンラインリスクが進化し続ける中、以下を含むこれらの保護を継続的に見直し強化しています。
不要な接触を防止するための安全対策。 ティーンエイジャーがSnapchatで他の人とコミュニケーションをとっているとき、当社は彼らが実際に知っている人であってほしいので、見知らぬ人によって発見されにくい仕組みにしています。これを行うために：
直接コミュニケーションを開始する前に、2人がお互いを友達として受け入れるか、既存の電話連絡先として存在している必要があります。
ティーンエイジャーが共通のフレンドや連絡先を持っていない限り、別の人に検索結果がランダムに表示されないようにします。
共通のフレンドを共有していない人が彼らとチャットしようとした場合に、ティーンエイジャーにポップアップ警告を表示します。
公共の社会的比較機能を制限します。Snapchatは、人々が、実際の生活と同じように、現実の友人と本当の自分を表現することに心地よさを感じられるようにするために存在します。 Snapchatが無限のフィードに開かず、メッセージがデフォルトで削除されるのは、人々が対面や電話で話す方法を真似るためです。さらに、当社は：
フレンドとコミュニケーションをとるときは、パブリックコメントやいいねを提供していません。
公共団体を推奨しません。これにより、有害な行動に偶然遭遇するリスクが軽減されます。
パブリックなフレンドリストを提供しません。
コンテンツの強固なモデレーション。 Snapchatで何を投稿または拡大できるかについての厳格なルールがあります。たとえば、コンテンツがスポットライトの多くのオーディエンスに到達する前に、人間的で自動的なレビューを行います。アプリ上ではライブストリーミングは提供していませんし、誤った情報や有害なコンテンツの拡散を促すようなアルゴリズムをプログラミングすることもありません。 ティーンエイジャーが不適切な公共コンテンツにさらされることから保護するために、次のことを行います。
当社のポリシーに違反するコンテンツを削除します。
ティーンエイジャー向けの示唆的で繊細なコンテンツをフィルタリングします。
ファミリーセンターのツールを使用して、親がティーンエイジャーのためにさらに厳しいコンテンツ管理を設定できるようにします。
Snapchatユーザーをサポートするために迅速な行動を取ります。Snapchatユーザーは、他のアカウントを迅速にブロックし、コンテンツやアカウントに関するレポートを作成できるシンプルなツールを提供しています。 当社には、入手した各レポートを確認し、迅速な対応を行うために24時間体制で活動するグローバルチームがあります。 さらに、次のことを知ることが重要です。
Snapchatに関する会話はデフォルトで削除されますが、データを保持し、法執行機関の調査をサポートすることができます。例えば、違法行為を含むコンテンツを削除する場合、それを長期間保持します。
報告は本当に重要です。コンテンツに関する迅速なレビューを可能にします。当社のポリシーに違反していることが判明した場合は、削除します。報告を送信するためにSnapchatアカウントを持つ必要はありません。当社は親を含む誰でも使用できるオンラインツールを提供しています。
生命の危険がある場合は、積極的に法執行機関に事件を報告していきます。
親のためのツールとリソース。 Snapchatが実際の人間の行動をサポートするように設計されたのと同じように、当社は親のためにアプリ内ツールを提供しています。このツールは、親が実生活で安全について会話するのに慣れている方法を反映しています。 当社のファミリーセンターでは、親は以下を行うことができます。
ティーンエイジャーが誰とフレンドなのか、どれくらいの頻度で会話しているのかは見ることができますが、会話の実際のメッセージは見ることができません。
これらのツールを使用して、彼らが懸念している別のSnapchatユーザーを直接報告します。
ティーンエイジャーのプライバシーと安全設定をご覧ください。
私たちは今、オンラインで生活のかなりの部分を生きています。そして、ティーンエイジャーと親の両方がオンラインの脅威に気付き、それらに対処する準備ができていると感じるのを助けたいです。 ここでの当社の仕事は決して終わらないでしょう。当社の保護、ツール、リソースに情報を提供し続けてくれる多くの専門家、安全団体、保護者に感謝しています。