La semaine prochaine, Snap lancera une campagne de sensibilisation sans précédent avec l'Ad Council pour aider à éduquer les parents et les jeunes sur les dangers des pilules contrefaites contenant du fentanyl. L'an dernier, le fentanyl est devenu l'une des principales causes de décès chez les adultes aux États-Unis âgés de 18-45 ans – et nous savons que les jeunes sont particulièrement menacés. C'est pourquoi nous avons travaillé avec l'Ad Council pendant plus d'un an pour collaborer à cet effort, en réunissant Snap, YouTube et d'autres partenaires du secteur sur cette question essentielle.

Cette campagne s'appuiera sur le travail que nous avons réalisé au cours des 18 derniers mois pour aider à sensibiliser aux dangers du fentanyl directement sur notre plateforme, par le biais de campagnes vidéo, de contenu original et de ressources provenant d'organisations expertes. Pendant cette période, nous avons travaillé énergiquement à améliorer nos efforts de détection proactive et d'élimination des trafiquants de drogue qui tentent d'exploiter Snapchat et nous avons augmenté notre soutien aux enquêtes des forces de l'ordre pour traduire ces trafiquants en justice. Nous nous sommes engagés à fournir des mises à jour régulières sur nos progrès et, avant le lancement de la campagne la semaine prochaine, nous partageons le dernier aperçu de notre travail en cours pour lutter contre cette épidémie nationale.

• Renforcement de notre détection proactive : Nous continuons à renforcer nos outils d'IA et d'apprentissage automatique qui nous aident à détecter de manière proactive les activités dangereuses liées aux drogues sur Snapchat. Nos modèles les plus avancés nous aident désormais à identifier de manière proactive environ 90 % des activités liées aux drogues illicites avant qu'un Snapchatter n'ait la possibilité de nous le signaler, et nous continuons de constater une diminution du nombre de rapports liés aux drogues provenant des Snapchatters. En septembre 2021, plus de 23 % des rapports sur les drogues provenant de Snapchatters contenaient du contenu spécifiquement lié à la vente ; grâce au travail de détection proactive, nous avons ramené ce pourcentage à 3,3 % le mois dernier. Nous continuerons à travailler pour que ce chiffre soit le plus bas possible.

• Travailler sur plusieurs plateformes pour trouver les trafiquants de drogue : Sachant que les trafiquants de drogue opèrent sur toute une série de médias sociaux et de plateformes de communication, nous travaillons également avec des experts pour trouver des contenus illicites liés aux drogues sur ces autres plateformes qui font référence à Snapchat afin que nous puissions trouver les comptes Snapchat des trafiquants de drogue et les fermer. Lorsque nous découvrons que des trafiquants de drogue utilisent Snapchat, nous ne nous limitons pas à interdire leurs comptes, mais nous prenons des mesures actives pour les empêcher d'en créer de nouveaux. Nous poursuivons également notre partenariat avec Meta pour partager les modèles et les signaux de contenus et d'activités illicites liés aux drogues et nous espérons que d'autres plateformes s'associeront à l'effort.

• Accroître notre soutien aux forces de l'ordre : Même si nous avons dû faire face à des vents contraires économiques au cours de l'année dernière, nous avons continué à développer notre équipe de maintien de l'ordre qui soutient ces enquêtes, avec de nombreux membres de l'équipe qui nous ont rejoint après avoir fait carrière en tant que procureurs et responsables de l'application de la loi avec une expérience dans le domaine de la sécurité des jeunes. Ces investissements nous ont permis de continuer à renforcer notre soutien pour répondre aux demandes d'information des forces de l'ordre, que nous hiérarchisons en fonction de l'urgence. Dans le cas de demandes de divulgation d'urgence, qui impliquent une menace imminente pour la vie et peuvent inclure un incident lié au fentanyl - notre équipe, disponible 24/7, répond généralement dans les 30 minutes. Nous avons également continué à améliorer nos délais de réponse pour les demandes qui n'impliquent pas une menace imminente pour la vie.

• Lancement de nouveaux outils parentaux : Nous avons récemment lancé le Centre Parental, notre premier outil parental intégré à l'application, qui permet aux parents de voir une liste de toutes les personnes avec lesquelles leurs adolescents communiquent sur Snapchat. Si un parent voit un compte suspect ou inconnu, y compris un compte qu'il soupçonne d'être impliqué dans une activité liée à la drogue, il peut signaler facilement et en toute confidentialité à nos équipes de confiance et de sécurité. Nous espérons que ces outils permettront aux parents d'amorcer des conversations importantes avec leurs adolescents sur la sécurité en ligne et l'importance de savoir avec qui ils sont en contact. Vous pouvez en savoir plus sur le Centre Parental, y compris sur la façon de s'y inscrire, ici.

• Rationalisation de notre processus de signalement : Nous avons mis à jour notre processus de signalement in-app pour réduire le nombre d'étapes et ajouter davantage de catégories de signalement, y compris une catégorie pour les drogues, afin que les Snapchatters puissent signaler les contenus ou les comptes préjudiciables plus rapidement et avec précision. En outre, dans le cadre de l'amélioration continue de nos rapports de transparence que nous publions deux fois par an, nous avons récemment commencé à répartir les drogues dans une catégorie distincte pour que nous puissions fournir des détails supplémentaires sur nos efforts d'application.

• Fournir des garanties supplémentaires pour les adolescents : Bien que nous souhaitons que Snapchat soit sûr pour tout le monde, nous avons mis en place des protections supplémentaires pour qu'il soit plus difficile pour les adolescents d'être contactés par des personnes qu'ils ne connaissent pas. Par défaut, les Snapchatters de moins de 18 ans doivent être des amis réciproques avant de pouvoir commencer à communiquer entre eux. Les adolescents ne peuvent apparaître comme amis suggérés à un autre utilisateur que s'ils ont plusieurs amis en commun et nous ne leur permettons pas d'avoir des profils publics.

• Sensibilisation directe des Snapchatters : Nous bloquons les résultats de recherche pour les mots clés liés à la drogue et l'argot ; si les Snapchatters recherchent ces mots-clés, nous les dirigeons plutôt vers du contenu sur les dangers du fentanyl créé par des partenaires experts via notre portail dédié dans l'application, appelé "Heads Up". Au cours de l'année écoulée, nous avons continué à ajouter de nouvelles ressources provenant d'organisations de premier plan telles que Song for Charlie, les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC), la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), les Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative, et le projet SAFE. Depuis le lancement de Heads Up, plus de 2,5 millions de Snapchatters ont reçu de du contenu de ces organisation de manière proactive. Notre émission d'information, Good Luck America, qui est diffusée sur notre plateforme de contenu Discover, a également consacré une série spéciale pour informer les Snapchatters sur le fentanyl, qui a été vue plus de 900 000 fois.

• Évolution de notre comité consultatif de sécurité : Nous avons récemment reconstitué notre comité consultatif de sécurité (CCS), dans l'objectif d'ajouter des membres qui représentent les nombreuses zones géographiques de notre communauté mondiale, des disciplines liées à la sécurité et des domaines d'expertise. Notre nouveau conseil d'administration comprend désormais des experts en matière de risques en ligne, notamment des drogues mortelles, ainsi que des parents et des survivants. Le nouveau conseil nous informera sur un large éventail de questions et se réunira pour la première fois dans le courant du mois. Vous pouvez en savoir plus sur notre nouveau SAB ici.

Alors que la campagne de l'Ad Council est en cours, nous continuerons à travailler avec des organisations spécialisées afin de développer des ressources supplémentaires pour les parents sur l'épidémie de fentanyl, ses causes profondes et les points à surveiller. Et nous restons profondément engagés à développer notre travail opérationnel et éducatif pour lutter contre cette crise, à la fois sur Snapchat et dans toute l'industrie technologique.